質量管理(第2版)(教育部經濟管理類主干課程教材·管理科學與工
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本教材從質量管理的基本內涵出發,以產品的生命周期為整體線索,從設計到顧客滿意,從微觀產品到企業再到宏觀的質量戰略、質量創新等內容,實時關注大數據、雲計算等前沿技術在本學科領域的應用。本教材內容共分8章,分別是質量管理概論、顧客需求及顧客滿意、設計質量控制、供應商質量管理、過程質量控制、質量改進的基本工具、質量體繫運行與認證和質量創新。為方便不同層次讀者的學習,各章有本章要點、引例、思考題以及案例分析等,幫助讀者深入理解和掌握本章內容,注重培養讀者用所學的理論分析和解決實際問題。 本教材可作為工商管理、工業工程等經濟管理類專業本科生的教學用書,亦可作為相應專業的研究生及各類學員的參考書,還可作為生產管理人員、質量管理人員等企業各級管理者的參考和自學用書。
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