梁工謙主編的《質量管理學(第3版教育部經濟管
理類主干課程教材)》為陝西省省級精品課程“質量
管理學”配套教材。在第2版基礎上，仍然按照“基
礎理論—質量管理模式—質量控制(設計質量、事先
檢驗、過程控制、事後檢驗)—質量經濟性分析—可
靠性檢驗”這一主線展開，詳細介紹了質量管理領域
的基礎理論、方法和相關技術。
結合學科發展動態和讀者的反饋意見，第3版教
材對質量管理基礎知識和理論進行了必要的補充和更
新，使理論體繫更加完整；增加了卓越績效模式和質
量問題的“雙五歸零”等內容，提升了教材與行業質
量管理實踐層面的對接；更新了教材的部分案例，提
升案例的針對性和新穎性，使讀者易於理解教材內容
。
本書適用於管理科學與工程、工商管理、企業管
理等專業的本科生和研究生教學，也可作為企事業單
位相關人員的培訓教材或參考書。

第1章 導論
第1節 質量及相關術語
第2節 質量管理及相關術語
第3節 質量管理的發展
第4節 產品質量的形成與過程改進
第5節 現代質量管理的主要代表人物及其管理理念
第6節 **三大質量獎與中國質量獎
第2章 統計過程控制理論
第1節 質量控制的數理統計學基礎
第2節 質量波動理論
第3節 控制圖原理
第4節 控制圖的設計及判斷準則
第5節 過程能力分析
第3章 統計質量控制方法
第1節 統計質量控制的定量方法
第2節 統計質量控制的定性方法
第3節 統計質量控制其他工具概述
第4章 全面質量管理與六西格瑪管理
第1節 全面質量管理
第2節 六西格瑪管理
第3節 六西格瑪管理與BPR和全面質量管理的比較
第5章 設計質量管理
第1節 正交試驗設計
第2節 質量功能展開
第3節 田口方法
第4節 三次設計
第5節 質量問題“雙五歸零”
第6章 質量檢驗及抽樣技術
第1節 質量檢驗概述
第2節 抽樣檢驗基礎
第3節 計數標準型抽樣檢驗
第4節 計數調整型抽樣檢驗
第5節 計量抽樣檢驗
第7章 ISO 9000質量體繫與**績效模式
第1節 ISO 9000質量體繫標準
第2節 質量體繫的建立、實施與運行
第3節 質量審核
第4節 質量體繫認證
第5節 **績效模式
第8章 質量經濟性分析
第1節 質量經濟性概述
第2節 質量成本的基本概念
第3節 質量成本分析
第4節 質量成本管理的步驟
第5節 質量經濟性分析
第9章 可靠性工程基礎
第1節 可靠性工程概述
第2節 可靠性及相關基本概念
第3節 可靠性指標和常用失效分布函數
第4節 繫統可靠性分析與設計
第5節 可靠性管理
**0章 服務質量管理
第1節 服務質量的內涵
第2節 服務質量的分析模型
第3節 服務質量的評價模型
第4節 服務過程質量管理
附錄1
附錄2
附錄3
附錄4
附錄5
附錄6
參考文獻