石岩主編的《健身休閑俱樂部經營管理》是我國
普通高等學校社會體育指導與管理、體育產業經營管
理和休閑體育專業的必修課程和主干教材。本書集中
反映了近10年來國內外健身休閑俱樂部研究與實踐的
新發展和作者對信息時代健身休閑俱樂部經營管理的
探索和思考。主要內容包括：健身休閑俱樂部概述、
健身休閑俱樂部的創立、健身休閑俱樂部的產品設計
、健身休閑俱樂部的營銷管理、健身休閑俱樂部服務
管理、健身休閑俱樂部服務質量管理、健身休閑俱樂
部人力資源開發與管理、健身休閑俱樂部設施管理、
健身休閑俱樂部財務管理、健身休閑俱樂部信息管理
、健身休閑俱樂部危機管理、健身休閑俱樂部會員管
理以及健身休閑俱樂部投訴管理13章內容。
本書注重理論聯繫實際，體例編排適應於教學，
並突出了實用性特征。本書既可作為普通高等院校社
會體育指導與管理專業、休閑體育專業教材，也可作
為健身休閑市場從業人員的培訓教材或參考書。

第一章 緒論
第一節 健身休閑俱樂部的產生與發展
第二節 健身休閑俱樂部的性質與職能
第三節 健身休閑俱樂部的類型與基本業務
第四節 健身休閑俱樂部面臨的問題與發展趨勢
復習思考題
**閱讀文獻
第二章 健身休閑俱樂部的創立
第一節 健身休閑俱樂部創立的基本條件和影響因素
第二節 健身休閑俱樂部創立的程序
第三節 健身休閑俱樂部的組織結構和組織管理
復習思考題
**閱讀文獻
第三章 健身休閑俱樂部的產品設計64．
第一節 健身休閑俱樂部的服務產品概述
第二節 健身休閑俱樂部的產品設計與創新
第三節 健身休閑俱樂部體育娛樂體驗設計
復習思考題
**閱讀文獻
第四章 健身休閑俱樂部的營銷管理
第一節 健身休閑俱樂部營銷管理
第二節 健身休閑俱樂部目標市場的管理
第三節 健身休閑俱樂部分銷渠道的管理
第四節 健身休閑俱樂部的促銷管理
復習思考題
**閱讀文獻
第五章 健身休閑俱樂部服務管理
第一節 健身休閑俱樂部服務概述
第二節 健身休閑俱樂部售前服務管理
第三節 健身休閑俱樂部售中服務管理
第四節 健身休閑俱樂部售後服務管理
復習思考題
**閱讀文獻
第六章 健身休閑俱樂部服務質量管理
第一節 健身休閑俱樂部服務質量管理概述
第二節 健身休閑俱樂部服務質量的測量
第三節 健身休閑俱樂部服務質量的補救
第四節 健身休閑俱樂部服務質量管理的方法
復習思考題
**閱讀文獻
第七章 健身休閑俱樂部人力資源開發與管理
第一節 健身休閑俱樂部人力資源管理概述
第二節 健身休閑俱樂部人員的招聘與甄選
第三節 健身休閑俱樂部人力資源開發
第四節 健身休閑俱樂部人員的薪酬與福利
復習思考題
**閱讀文獻
第八章 健身休閑俱樂部設施管理
第一節 健身休閑俱樂部設施概述
第二節 健身休閑俱樂部設備管理
第三節 健身休閑俱樂部設備管理的程序和方法
第四節 健身休閑俱樂部設備的保養與修理
復習思考題
**閱讀文獻
第九章 健身休閑俱樂部財務管理
第一節 健身休閑俱樂部財務管理概述
第二節 健身休閑俱樂部資產管理
第三節 健身休閑俱樂部成本費用管理
第四節 健身休閑俱樂部收入利潤管理
第五節 健身休閑俱樂部的財務評價
復習思考題
**閱讀文獻
第十章 健身休閑俱樂部信息管理
第一節 健身休閑俱樂部信息管理概述
第二節 信息技術在健身休閑俱樂部的應用
第三節 健身休閑俱樂部的電子商務管理
復習思考題
**閱讀文獻
第十一章 健身休閑俱樂部的危機管理
第一節 健身休閑俱樂部危機管理概述。
第二節 健身休閑俱樂部危機分析及預警
第三節 健身休閑俱樂部危機處理戰略和危機管理工具
復習思考題
**閱讀文獻
第十二章 健身休閑俱樂部會員管理
第一節 會員消費心理與影響因素
第二節 會員評估的意義與要素
第三節 會員檔案應用與管理策略
復習思考題
**閱讀文獻
第十三章 健身休閑俱樂部投訴管理
第一節 顧客投訴的概述
第二節 健身休閑俱樂部顧客投訴處理依據與程序
第三節 健身休閑俱樂部顧客投訴應對方法與管理策略
復習思考題
**閱讀文獻
參考文獻