產品名稱：印刷企業實施質量、環境管... 是否是套裝：否 書名：印刷企業實施質量、環境管理體繫認證指南 印刷企業實施質量、環境管理體繫認證指南 代碼：42 出版社名稱：印刷工業出版社 出版時間：2010年06月 作者：張珂，馬立田 開本：16 ISBN編號：9787800009327
" 印刷企業實施質量、環境管理體繫認證指南 作 者:張珂，馬立田 著作  定 價:42 出 版 社:印刷工業出版社 裝 幀:平裝 ISBN:9787800009327  ●第一章建立質量管理體繫基礎/3
●第一節ISO9000族標準及八項管理原則/3
●第二節ISO9001=2008在印刷企業的應用/11
●第三節質量管理體繫建立的步驟/20
●第二章印刷企業質量管理體繫文件的編制/25
●第一節印刷企業質量手冊編寫要求及示例/28
●第二節印刷企業程序文件編寫要求及示例/29
●第三節印刷企業質量體繫支持性文件的編寫要求及示例/30
●第四節印刷企業質量記錄的編寫要求及示例/32
●第三章印刷企業質量管理體繫審核/35
●第一節與審核有關的概念/35
●第二節內部審核/36
●第三節質量管理體繫認證審核/49
●第二篇環境管理體繫
●第一章建立環境管理體繫基礎/53
●第一節ISO/TC207和ISO14000繫列標準/53
●第二節ISO14001：2004在印刷企業的應用/59
●第三節環境管理體繫建立的步驟/71
●第二章印刷企業環境管理體繫文件的編制/85
●第一節環境管理體繫手冊編寫要求及示例/85......  內容簡介  印刷業是都市工業，為了適應優選經濟一體化進程和靠前標準化工作面向21世紀的需要，印刷企業在近幾年紛紛在企業內部實施質量管理體繫和環境管理體繫，提升管理水平，完善經營模式。特別是參與政府采購的印刷企業和一些接外單的外向型印刷企業，把獲得質量管理體繫、環境管理體繫認證作為市場準入的有利條件，提高自身的市場競爭力。
通過多年來貫徹實施質量管理體繫和環境管理體繫，有效地提高了印刷企業在靠前外市場的競爭力，促進了經濟的持續發展。目前，越來越多的印刷企業不斷追求貫徹實施管理體繫，使管理水平不斷提高。一個印刷企業同時實施多個管理體繫的需求也越來越迫切，為有效地策劃和實施多個管理體繫，進行合理的資源配置，進行多個管理體繫的有效整合勢在必行。
在這個大背景下，ISO9001:2000版換版為ISO9001:2008版，今年正值換版過渡年，為使將要實施質量管理體繫的印刷企業理解新標準，同時為幫......  組織依存於其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。
(1) 理解要點。
顧客是每個組織存在的基礎，組織和顧客之間是一種依存關繫，組織應把顧客的要求放在首位，如果沒有顧客對其產品的需求，組織將無法生存和發展。因此，組織要明確誰是自己的顧客，要調查顧客的需求是什麼，要研究如何纔能滿足顧客的需求。
GB/T19000—2008中"3.3.5顧客"的定義是"接受產品的組織或個人"。這說明顧客既指組織外部的消費者、委托人、很終使用者、零售商、受益者和采購方，也指組織內部的生產、服務和活動中接受前一個過程輸出的部門、崗位或個人。同時，還應該...... "
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