目前企業的O2O戰略（OnlinetoOffline,從線上到線下，將網絡客戶引向實體店）已經成為熱門話題。而能將其變為現實的，正是智能手機的登場。之前實現網絡與現實的無縫連接的正是支付相關的服務，現在這已經變為了現實，同時為O2O戰略提供了無限可能。岩田昭男的這本《O2O時代的衝擊(支付市場營銷消費者行為的全面革命)》旨在解明此後行業的局勢，幫讀者梳理自己的思路。

智能手機與社交網絡蓬勃發展，引發流通領域的 激烈變革，帶來了一場席卷線上與線下的商業革命。 這是一場支付業的革命：支付正在從傳統的金融 工具轉為商業促銷手段。 這是一場招攬顧客的革命：線上的用戶正在通過 網絡平臺轉向實體店消費。 這是一場大數據的革命：客戶的消費數據正在從 線下源源不斷地流向線上，為企業的商業變革提供了 基礎。 這是一場金融行業的革命：信用卡公司與銀行開 始尋找與網絡平臺聯合的機會。 這是一場購物的革命：消費者的購物行為越來越 離不開小小的智能手機。 這一切構成了020的時代圖景，這是一個支付企 業、運營商、互聯網公司、電商、信用卡公司爭奪新 興行業霸主的時代。樂天、亞馬遜、雅虎日本、軟銀 各大巨頭在這個時代粉墨登場。 岩田昭男的這本《O2O時代的衝擊(支付市場營銷 消費者行為的全面革命)》全面地向我們展現了日本 020戰國時代的商業格局，對於也在醞釀020變革的中 國市場有著深刻的啟示。

推薦序
作者簡介
前言
**部分 成為O2O的霸主——互聯網公司激烈衝突揭開帷幕
第1章 對“移動終端營銷”的建議
從信用卡大國韓國看智能手機服務的未來
智能手機改變消費者的生活方式
什麼是“移動終端營銷”
把積分分為“支付前”和“支付後”的流程
“支付前”能滿足客戶欲望的服務
用“支付後”的追蹤服務培育回頭客
第2章 樂天與***日趨激烈的**之戰
*不錯過積攢樂天**積分的機會
每天投放海量郵件告知營銷活動
樂天卡的優惠活動
在各個收入階層持有率都是**的樂天卡
遠不及競爭對手***的樂天
志奪業界**的O2O戰略
第3章 跨越式發展的通用積分：T積分
連鎖店的POS機旁日漸繁忙
以高效獲得積分為目標
加入通用積分的CCC的勇氣與困惑
因租賃業務與樂天關繫變得微妙
家庭日常開支也能積攢T積分
雅虎積分全部轉為T積分之日
采訪1過半日本人都在使用***強的通用積分
第4章 O2O浪潮——雅虎日本的挑戰
加速向實體市場發展的互聯網公司
O2O時代對網站的綜合實力是一個挑戰
網絡信用卡能成為現實嗎
與日本**信用卡JCB的合作
與世尊合作的O2O實證實驗
*強的合作伙伴CCC的作用
今後還有其他合作的可能性
采訪2O2O的內核是雅虎錢包
第二部分 因O2O而改變的行業和營銷模式
第5章 O2O可以改變的行業和無法改變的行業
“互聯網女皇”所預言的支付領域變革
**“再創造”的主要企業與服務
第6章 從支付的角度解讀O2O時代：已成為促銷手段之一的支付
支付方式從金融手段變為促銷手段
iPhone5的登場促使信用卡發揮促銷優勢的方向明確
蘋果暫不搭載NFC的三個理由
“我們並不以成為支付企業為目標”
“霸主交替的時間將至”
信用卡行業**的歷史
O2O時代成為行業霸主的七大必要條件
第7章 O2O時代**者的實力
各團體在得分表中的“體檢”結果
專注向O2O發展的***
綜合能力超群的雅虎日本
用獨特手法對抗的樂天
正式加入門戶網站的DoCoMo
規模小而創意獨特的網站
第8章 對智能手機讀取功能設計的思索：新生代喬布斯所
描繪的未來
作為信用卡讀卡器的智能手機
Twitter發明者的經營哲學
小型交易的福音：任何人都可以成為刷卡支付從業者
Square的競爭對手PayPal
以300萬家店鋪和個人為目標
與軟銀集團合作參與O2O
樂天SmartPay與Coiney
眼花繚亂的智能手機支付
避免各種違法行為
第9章 O2O時代信用卡公司的形態
信用卡公司和互聯網公司的攻防戰
信用卡公司是否會被互聯網公司取而代之
**0章 O2O時代如何精明地選擇信用卡：信用卡+電子貨幣+APP
O2O時代應選擇有強大網站支撐的信用卡
後記
譯者簡介

從信用卡大國韓國看智能手機服務的未來 在2010年8月，我對韓國的信用卡*新使用狀況 進行了考察。
雖然鮮為人知，但是韓國的確是個信用卡使用大 國。在個人消費領域，韓國的信用卡使用率占了60％ ，而日本為14％，就連美國也僅為25％。可以說韓國 在信用卡使用率方面***。
60％的使用率，給人感覺幾乎每天的日常購物都 是用信用卡來支付的。不論是去超市，還是去便利店 ，或是去健身房，什麼都可以用信用卡支付。離開了 信用卡，簡直就無法生活了。
韓國信用卡像**這樣普及，並不是很久遠的事 。1997年，因受到亞洲經濟危機的衝擊而陷入破產狀 態的韓國，需要依賴IMF的援助，此時韓國政府便開 始推出信用卡使用促進政策。
通過活躍個人消費來促進經濟恢復是首要目的。
另外，當時韓國逃稅現像肆虐，**收入持續減少。
因此，為了提高個人或公司支出的透明度，防止偷漏 稅，政府開始鼓勵使用信用卡。但是，如果僅僅是強 制要求使用信用卡的話，恐怕誰也不會理會，因此政 府便采用了獎勵措施來促進信用卡的使用。
該項獎勵措施就是抽獎。即從每個月用卡*多的 人中以抽獎的方式發放獎金，抽獎的依據是刷卡消費 小票上的編號。這項舉措深受好評，由此信用卡在韓 國迅速普及並扎根。
我在李先生的陪同下參觀了韓國主要的信用卡公 司及相應設施。李先生就職於韓國某大型信用卡公司 ，因為有在日本旅居的經歷而精通日語。在到達** 個訪問地之前，我就已經親身體驗了用卡達人的高招 。
那是跟李先生一起乘出租車前往某信用卡公司時 發生的事。到達目的地準備付車費時，李先生拿出手 機，放在安全帶前的刷卡機上，在熟悉的“哔哔”音 響起後，電子支付完畢。雖然在日本，使用手機及智 能手機中的電子貨幣支付出租車費也並不新鮮，但是 在這裡的支付卻略有不同。
李先生支付完車費打算下車時，手機上收到一封 郵件。他看完後笑了笑，立刻輸人密碼，對我說：“ 我想讓你看的就是這個。”他將智能手機的畫面轉向 我，上面記載著剛纔支付的出租車費用。在結賬的同 時，信用卡公司會立刻發送消費明細。
另外，上下移動手機屏幕還能看到其他例如在超 市或者便利店的消費記錄。屏幕上顯示的信息包含所 有使用智能手機支付的消費記錄。李先生說：“我幾 乎所有的支付都使用手機，因此手機上會留存所有的 消費記錄，我可以用它來當記賬本。”他得意地說： “有時候我經過一些加盟店旁邊時，還能收到他們發 來的電子優惠券，**方便。” 雖然現在在日本，一部分連鎖賣場以及連鎖便利 店也開始開展此類服務，但是這是韓國早在3年前就 已經開始的事了。
另外，連一些銀行界信用卡公司也開始進軍此類 服務，這倒令我感到喫驚。因為在日本，由於《貸金 業法》的修正，信用卡公司苦於資金周轉，根本沒有 餘力去考慮開發新的服務項目。此外，這些公司對智 能手機的興趣也不是那麼高，很少開展新的嘗試。正 因為這樣，我對在韓國的見聞感到**新鮮。
在韓國，與移動電話公司合作，積極推行此類服 務的信用卡公司有很多，到現在這個趨勢也沒有改變 。我覺得日本也應該學習韓國的模式。
在這之後3年，日本的支付領域也終於迎來了智 能手機時代。由此開始進入快速發展，相信很快也會 趕上韓國。不過，即使現在日本可以用智能手機進行 支付，但是銀行界信用卡公司還不能立刻將電子賬單 發送至手機。所以，雖然對李先生來說使用電子賬單 來代替家用賬本是理所當然的事情，但是在日本，幾 乎還沒有人會這麼做。
對信用卡公司而言，主卡化的殺手锏就是提高智 能手機服務。在這裡，我發現自己正在見證信用卡產 業的發展的下一波浪潮。
4-6 一波浪潮。
4-6