馬達主編的《質量安全》從產品質量、工程質量
、服務質量、環境質量、特種設備質量安全五個維度
，介紹質量安全的重要性，提出了解決質量安全問題
和應對質量安全突發事件的措施，旨在傳播質量安全
知識，提高公眾的質量安全意識，撒播質量安全的種
子，讓重視質量安全成為全社會的共識。

第一章 產品質量
第一節 產品質量概述
一、工業產品
二、食品藥品
三、農產品
四、建材產品
五、纖維制品
第二節 產品質量法律法規和質量監管制度
一、法律法規
二、監管制度
第三節 產品質量安全典型案例
第二章 工程質量
第一節 工程質量概述
一、建設工程質量管理
二、工程質量控制方法
三、工程的分類和等級
四、工程質量監督的責任劃分
第二節 工程質量法律法規和質量監督制度
一、工程質量監督法律法規
二、工程質量管理的基本制度要求
三、工程質量監督工作制度要求
四、工程質量缺陷的處理
第三節 工程質量典型案例
一、質量責任事故典型案例
二、質量行為監督典型案例
第三章 服務質量
第一節 服務質量概述
一、服務質量的概念
二、服務質量方面存在的問題
三、服務質量問題產生的原因
四、服務質量監督
第二節 服務質量提升措施
一、服務業標準化
二、顧客滿意度調查
三、提高從業人員素質
四、信息化服務
五、建立提升服務質量的長效機制
第三節 服務質量典型案例
一、電信投訴
二、銀行投訴
第四章 環境質量
第一節 環境質量概述
一、大氣環境質量
二、水環境質量
三、土壤環境質量
四、生態環境質量
五、聲環境質量
第二節 環境污染防治
一、大氣污染防治
二、霧霾污染防治
三、水污染防治
四、土壤污染防治
五、固體廢物污染防治
六、生態環境保護
七、噪聲污染防治
第三節 環境監測
一、環境監測的手段和對像
二、實施環境監測的部門
三、環境監測分類，
四、環境監測內容
五、污染物控制
第四節 環境污染典型案例
第五章 特種設備 質量安全
第一節 特種設備概述
一、特種設備概念
二、特種設備實行目錄管理
三、特種設備相關名詞術語
四、我國特種設備的發展特點及趨勢
五、現階段我國特種設備及從業人員狀況
六、特種設備在國民經濟中的作用
七、特種設備與公共安全的關繫
第二節 特種設備法規標準體繫知識
一、特種設備法律
二、特種設備行政法規
三、特種設備地方性法規、自治條例、單行條例、規章
四、特種設備安全技術規範
五、特種設備技術標準
六、我國特種設備法規標準體繫現狀
七、我國特種設備法規標準體繫發展趨勢
第三節 特種設備安全監察基本知識
一、特種設備安全監察概念
二、特種設備安全監察的地位和作用
三、特種設備安全監察工作的歷史沿革
四、我國特種設備安全監察法律制度特點
五、特種設備安全責任體繫
六、促進特種設備安全工作發展要落實的主要任務
第四節 特種設備檢驗檢測
一、特種設備檢驗、檢測概念
二、特種設備檢驗、檢測分類
三、特種設備檢驗檢測機構
四、特種設備檢驗、檢測人員相關要求
五、《特種設備安全法》對檢驗、檢測活動的基本要求
六、特種設備行業協會
第五節 特種設備重特大事故案例
一、特種設備責任事故典型案例
二、特種設備行為監管典型案例
第六章 質量安全 突發事件 應急處置
第一節 突發公共事件應急措施
一、突發公共事件分類
二、應對突發公共事件的工作原則
三、應急處置
四、政府應急措施
第二節 質量安全突發公共事件的應急處置
一、突發產品質量安全事件
二、工程質量事故
三、突發環境事件
四、藥品安全突發事件
五、特種設備安全事故
第三節 突發事件應急機制
一、信息報送機制
二、突發事件監測機制
三、突發事件預警機制
四、突發事件應急演練機制
五、突發事件應急協調聯動機制
六、突發事件應急決策機制
七、突發事件社會動員機制
八、突發事件調查評估機制
第四節 突發事件應急保障
一、應急保障要求
二、應急保障內容
第五節 輿論應對及報告
一、信息傳遞迅速
二、共享應急信息
三、社會輿論引導
參考文獻