| | | | 客艙設施與服務(第2版空中乘務專業繫列教材) | | 該商品所屬分類：工業技術 -> 航空/航天 | | 【市場價】 | 233-337元 | | 【優惠價】 | 146-211元 | | 【介質】 | book | | 【ISBN】 | 9787564345785 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
| | 【本期贈品】 | ①優質無紡布環保袋，做工棒！②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
|
|
| 版本 | 正版全新電子版PDF檔 | | 您已选择： | 正版全新 | 溫馨提示：如果有多種選項，請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折，例如了得網價格是100元，電子書pdf的價格則是69元。
*. 購買電子書不支持貨到付款，購買時選擇atm或者超商、PayPal付款。付款後1-24小時內通過郵件傳輸給您。
*. 如果收到的電子書不滿意，可以聯絡我們退款。謝謝。 | | | |
| | 內容介紹 | |
-
出版社：西南交大
-
ISBN：9787564345785
-
作者：編者:劉佳穎//恆璽
-
頁數：165
-
出版日期：2016-02-01
-
印刷日期：2016-02-01
-
包裝：平裝
-
開本：16開
-
版次：2
-
印次：2
-
字數：175千字
-
劉佳穎、恆璽主編的《客艙設施與服務(第2版空
中乘務專業繫列教材)》主要講述了民航機型客艙的
基礎設施與客艙服務的標準。首先介紹乘務員的職業
首先操守，然後介紹民航客機的機型、設施及使用方
法，接著介紹乘務員客艙服務的工作規範以及民航特
殊旅客的服務技巧和客艙服務的溝通技巧，最後介紹
客艙服務管理的提升並根據案例說明客艙服務的重要
性。
-
第一章 乘務員職業道德守則
第二章 民航客機的設備及使用
第一節 機型簡介
第二節 客艙服務設備及使用(以空客A320為例)
第三章 乘務員客艙服務工作規範
第一節 乘務員職責
第二節 乘務員的專業化形像管理
第三節 客艙服務規範與技巧
第四節 乘務工作的四個階段
第四章 民航特殊旅客服務
第五章 客艙服務溝通技巧
第六章 客艙服務管理與提升
第一節 影響客艙服務因素
第二節 客艙服務管理
第三節 客艙服務提升——客艙共性與個性化服務
第七章 客艙服務案例分析
參考資料
| | |
| | | | |
|
