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加油卡業務管理與運作(中國石油天然氣集團有限公司統編培訓教材)
該商品所屬分類:工業技術 -> 汽車與交通運輸
【市場價】
715-1036
【優惠價】
447-648
【介質】 book
【ISBN】9787518328321
【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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內容介紹



  • 出版社:石油工業
  • ISBN:9787518328321
  • 作者:編者:廖國勤//張宏//苗堃
  • 頁數:363
  • 出版日期:2018-11-01
  • 印刷日期:2018-11-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:16開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:400千字
  • 總則
    第一章 昆侖加油卡概述
    第一節 昆侖加油卡定位
    第二節 昆侖加油卡分類
    第三節 昆侖加油卡功能及特點
    第二章 業務管理架構
    第一節 加油卡管理組織機構
    第二節 加油卡業務管理職責
    第三節 考核與激勵
    第四節 培訓管理
    第三章 卡片管理
    第一節 卡片概述
    第二節 申領流程
    第三節 庫存管理
    第四節 卡片數量盤點
    第四章 營銷與服務
    第一節 營銷管理
    第二節 客戶忠誠度管理
    第三節 客戶組
    第四節 卡客戶數據分析
    第五節 客戶檔案管理
    第六節 大客戶終端服務
    第五章 互聯網業務
    第一節 概述
    第二節 自有平臺
    第三節 第三方合作平臺
    第四節 輔助支撐平臺
    第六章 清分清算管理
    第一節 業務範圍
    第二節 日結監控
    第三節 日結對賬管理
    第四節 日結對賬異常處理
    第五節 異常交易處理
    第六節 跨地區交易管理
    第七節 資金業務盤點
    第七章 運行管理
    第一節 繫統模塊與權限
    第二節 運維管理
    第三節 運行管理與考核
    第四節 日常監控
    第五節 風險防範與控制
    第八章 網點管理與操作
    第一節 繫統管理
    第二節 卡片管理
    第三節 繳存單管理
    第四節 班結日結管理
    第五節 發票管理
    第六節 網點營銷管理
    第七節 業務辦理
    第八節 網點客戶服務和管理
 
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