《汽車售後配件管理》由張肜、牛雅麗編著。該書從供應鏈的視角研究汽車售後配件管理問題，在理論上具有創新性，同時以供應鏈的理論為基礎，按照汽車售後配件物流的各個環節設計實訓項目，對汽車配件生產和經營企業具有實際指導意義。具體內容包括汽車售後配件采購管理、汽車售後配件庫存控制、汽車售後配件倉儲管理、汽車售後配件配送管理等。

張肜、牛雅麗編著的《汽車售後配件管理》共分9章，前8章從汽車售後 配件管理的各個環節出發，重點講解汽車售後配件管理的基本理論、采購管 理、庫存控制、倉儲管理、配送管理、銷售管理、售後服務以及信息管理等 內容，第9章介紹了汽車售後配件供應鏈的關鍵績效指標，旨在幫助學習者 站在供應鏈管理的高度來學習汽車售後配件管理知識，建立汽車售後配件供 應鏈管理的知識體繫，掌握汽車售後配件管理實務的操作技能。 《汽車售後配件管理》突出實踐技能培養，從汽車售後配件管理實踐環 節出發，以完成工作任務為切入點，根據完成任務的需要介紹汽車售後配件 管理知識，通過不斷訓練，將知識轉化為技能。書中始終貫穿著兩條鏈：任 務鏈和知識鏈，把知識鏈隱含在任務鏈之中，形成一個有機的任務繫統。 本書可作為高職高專院校汽車營銷與服務、汽車檢測與維修專業以及相 關專業的教材，也可作為汽車配件行業從業人員的崗位培訓教材。

前言
第1章 汽車售後配件概論
1.1 汽車售後配件
1.2 汽車配件市場
1.3 汽車售後配件供應鏈
1.4 汽車售後配件管理
1.5 知識拓展
1.6 案例分析
1.7 實訓項目
第2章 汽車售後配件采購管理
2.1 汽車售後配件采購需求分析
2.2 汽車售後配件采購業務
2.3 汽車售後配件采購訂單管理
2.4 汽車售後配件質量的鋻別
2.5 知識拓展
2.6 案例分析
2.7 實訓項目
第3章 汽車售後配件庫存控制
3.1 汽車售後配件庫存
3.2 汽車售後配件庫存控制
3.3 安全庫存與服務水平
3.4 汽車售後配件庫存優化
3.5 知識拓展
3.6 案例分析
3.7 實訓項目
第4章 汽車售後配件倉儲管理
4.1 汽車售後配件倉儲管理概述
4.2 汽車售後配件入庫
4.3 汽車售後配件儲存保管
4.4 汽車售後配件養護
4.5 汽車售後配件出庫
4.6 汽車售後配件盤點
4.7 汽車售後配件儲存安全
4.8 知識拓展
4.9 案例分析
4.10 實訓項目
第5章 汽車售後配件配送管理
5.1 汽車售後配件配送
5.2 汽車售後配件配送中心
5.3 汽車售後配件的配送食理化
5.4 知識拓展
5.5 案例分析
5.6 實訓項目
第6章 汽車售後配件銷售管理
6.1 汽車售後配件銷售概述
6.2 汽車售後配件的門市銷售
6.3 汽車售後配件銷售渠道
6.4 知識拓展
6.5 案例分析
6.6 實訓項目
第7章 汽車售後配件售後服務
7.1 汽車售後配件客戶關繫管理
7.2 汽車配件的索賠
7.3 知識拓展
7.4 案例分析
7.5 實訓項目
第8章 汽車售後配件信息管理
8.1 汽車售後配件信息管理概述
8.2 汽車配件管理繫統
8.3 知識拓展
8.4 案例分析
8.5 實訓項目
第9章 汽車售後配件供應鏈的關鍵績效指標
參考文獻