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智能客服機器人
該商品所屬分類:工業技術 -> 自動化技術
【市場價】
360-521
【優惠價】
225-326
【介質】 book
【ISBN】9787546417776
【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
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內容介紹



  • 出版社:成都時代
  • ISBN:9787546417776
  • 作者:編者:任萍萍
  • 頁數:217
  • 出版日期:2017-08-01
  • 印刷日期:2017-08-01
  • 包裝:平裝
  • 開本:16開
  • 版次:1
  • 印次:1
  • 字數:250千字
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  • 第一章 我們身處的時代
    第一節 人工智能時代
    第二節 人工智能對客服行業的影響
    第二章 客服行業的轉變
    第一節 傳統的呼叫中心(語音非語音)運作
    第二節 人工智能時代客服行業的轉變
    第三節 智能語音能力平臺
    第四節 語音分析產品
    第五節 InterPhonic語音合成繫統
    第六節 智能語音導航繫統產品
    第七節 生物認證繫統
    第八節 多渠道智能客服
    第三章 客服機器人的倫理道德
    第一節 天使還是魔鬼
    第二節 天使or魔鬼?面向未來的辯論
    第三節 理想的智能客服機器人
    第四節 機器人道德標準的制定
    後記
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