由蘇拉編著的《一語勝千言(巧用溝通心理學)》這本書能夠幫你做到這一點。在這本書中，你將會學到實用高效的溝通技能，提高你在與人交往方面的語言能力。無論是在與陌生人的交往中，還是在職場中，或是在商業銷售與談判中，你都能夠使用本書所提到的溝通技巧和思維，讓你的表達能力提升一個檔次。
本書除了核心的原理、技巧講解以外，還為讀者帶來了豐富多彩的案例，這些案例能夠打開你的思維，有很好的借鋻作用，同時，也便於你理解本書中提到的各種溝通原理、技巧。

8堂溝通課，100%提升表達力，讓你成為世界上 最會說話的人！這本由蘇拉編著的《一語勝千言(巧 用溝通心理學)》可以幫你解決： 如何說出一口漂亮 的話？ 如何巧妙地說服對方？ 如何增強你的語言影響 力？ 如何提高你的銷售業績？ 如何在職場上充分表現 自己？ 如何贏得老板和同事的歡迎？ 如何與陌生人“ 一見如故”？ 如何把話說到對方心坎裡？ 如何含蓄地 表達你的拒絕？ 如何聰明地給予對方贊美？

PART 01 消除陌生，把任何人變成朋友
微笑是人際交往的敲門磚
找到共同點，譜出新友誼
自我介紹讓你*出彩
記住對方名字，是愉快交往的開始
你的社交半徑有多長
學會和陌生人說話
陌生人是你潛在的貴人
六度人脈，從陌生人那裡找到朋友
不要輕易對陌生人說“不”
克服社交恐懼癥
尋找同陌生人交談的突破口
不要害怕被別人拒*
投其所好，效果*好
在交談時表達出你的尊重
控制好說話的節奏
和對方保持語調上的一致
別忘了目光是心靈的語言
學會用肢體語言進行交流
PART 02 看人說話，提高你說話的情商
看人說話纔能說對話
不同對像，溝通重點不同
職場的溝通要注意什麼
讓同事關繫融洽的秘訣
上司面前“妙語”能加分
對待上司的迂回戰略
批評下屬要掌握技巧
謙虛能贏得大多數人的尊敬
忠言有時無需逆耳
講故事能提高你的領導力
甜言蜜語讓你情場得意
巧妙的表白纔*浪漫
對伴侶多一些贊美和欣賞
談情說愛也要學會把握分寸
善意的謊言並非是錯
小玩笑能讓夫妻關繫*和睦
美好的家庭離不開溝通
PART 03 適當幽默，讓自己成為有趣之人
你誤讀了幽默的含義嗎
掌握幽默的特性
幽默也有雅俗之分
每種幽默都有自己的色彩
讓自己的語言變得幽默
幽默會給你不同的人生
做一個有幽默感的人
你的幽默感屬於什麼層次
注意幽默的幾個誤區
看準對像再談幽默
後天如何培養自己的幽默感
美好生活要多一點幽默
幽默為你開啟愛情之門
用幽默推銷你自己
用幽默提高生產力
用幽默化解困境
用幽默拉近人際關繫
在社交場合中展現自己的幽默
幽默是***的必修課
PART 04 巧用贊美，攻占對方的心理
不要小瞧贊美的力量
每個人都渴望得到贊美
求人辦事需要適當贊美對方
贊美不隻是“說好話”那麼簡單
贊美要贊到“點子”上
贊美也要有新意
根據對像不同，調整你的贊美
如何成功的贊美一個女人
贊美的“保質期”
借題發揮讓贊美*加自然
贊美從接過名片開始
借助他人的贊美技巧
間接贊美可讓效果加倍
讓對方看到真誠的贊美
贊美多度也不好
細節之處的贊美*真實
給暫時不得勢的人一些贊美
PART 05 偶爾示弱，增強語言的柔韌性
上善若水，增強說話的柔韌性
立身處世，先學會低頭
抬高別人時放低自己
低頭示弱助你走向成功
主動示弱並不是壞事
能屈能伸方成大事
死要面子隻能活受罪
正確“使用”你的缺點
忍，是一種成大事的品質
從容應對傷害你的流言
自作聰明不如“難得糊塗”
耍小聰明的往往是笨人
克制衝動，學會隱忍做人
低調是一種生存智慧
喜怒不形於色
學會接受他人缺點
在口舌之爭中全身而退
遇到事情時要學會掌控情緒
以弱勝強並非不可能
PART 06 語言引導，讀懂對方搞定對方
溝通從讀懂人心開始
冷靜是心理引導的開頭
攻心要從自身做起
抓住機遇纔能乘勢而上
抓住對方的心理需求進行引導
能夠吸引對方的特殊心態
攻心為上要以情為先
突破他人心理防線的策略
善用對方的弱點
使用心理博弈的技巧
讀懂對方的弦外之音
讓對方屈服不如心悅誠服
做一個好聽眾，讓對方暢所欲言
巧妙讓別人接受建議
謙卑可化解他人敵意
心理引導讓對方無法說“不”
以問題的方式開啟溝通
巧妙提問讓你擁有主動權
PART 07 銷售談判，語言上的心理戰術
談判前要做好心理準備
談判中的角色及策略選擇
談判時要摸清底牌
釣魚就要像魚一樣思考
善用“首因效應”
銷售中的焦點效應
“占便宜”的客戶心理
弱化客戶的投入心理
送給你的談判錦囊
別讓價格把你打倒
突破客戶的“防火牆”
走出談判僵局
**效應讓你事半功倍
幫助客戶就是為自己謀利
用語言化解客戶抵抗情緒
客戶不傻，贏得信任是關鍵
用人情換成功
善用“投射效應”
謊言隻會自食其果
欲擒故縱不喫虧
不讓客戶還價的秘訣
聽出談判中的危險信號
掌握談判主動權
PART 08 有效說服，讓對方無法說“不”
說服力是成功的基石之一
說服對方的前提是了解對方
找準溝通突破口
五招讓你的說服力大增
說服之前先挫對方的銳氣
不要把說服變成爭吵
強迫是錯誤的方式
交談的一些注意事項
巧妙應用相似原理
優勢問題幫你說服對方
獨闢蹊徑，抓住對方軟肋
如何撬開對方的口
站在對方的立場上說服對方
哪些信號告訴你該暫停了
心理攻勢讓你*有說服力
說服對方的迂回策略
遠離談話僵局
讓別人接受你的批評
巧借外力讓對方無法拒*

PART 01 微笑是人際交往的敲門磚 ◎微笑是社交的通行證 微笑猶如春風，使人感到溫暖、親切和愉快。一 個真誠的微笑可以向對方表白自己沒有敵意，並可進 一步表示歡迎和友善。人生旅途中，微笑就是一張* 好的通行證，幫助你通往和諧友好的人際關繫，因為 沒有人能輕易拒*一個笑臉。因此，和人交往時，請 千萬別忘了帶上一個真摯友好的微笑！因為微笑具有 神奇的魔力，可以快速地縮短兩個人之間的距離。
◎價值百萬美元的微笑 被譽為保險業神話的原一平先生，常常告訴年輕 人，“微笑是人際交往的敲門磚”。而這也是他成功 的秘訣。他憑借自己神奇的笑容，在給客戶帶來歡樂 與溫暖的同時，也給自己帶來了巨額的財富和一世的 英名，難怪商界贊譽他的笑容“價值百萬美元”。所 以，想要獲得成功，就請記住原一平先生一直信奉的 教條：不管客戶怎麼樣，你都不要忘記微笑——真誠 的微笑。
◎用微笑叩開心靈 微笑是人類傳達親和態度的表情，是叩開他人心 靈的*好工具。在人際交往中，一個讓人感到親切的 微笑，往往比長篇大論*加有效。一位發行量很大的 雜志社主編，在自己的名片上除了姓名和聯繫方式， 沒有任何頭銜，隻印有一行字：你微笑，世界也微笑 。他說，每當他遞出名片的時候，都能看到對方會心 的微笑。這種微笑，就是彼此敞開心靈的良好開端。
◎微笑讓你*美麗 沒有人不希望自己越來越美麗，但是比起價格昂 貴的化妝品，微笑*像是一種**的護膚霜，把它抹 在臉上，可以讓人們變得*加美麗。一個美麗的笑容 ，可以讓你看起來神采飛揚，精神飽滿，可以讓別人 充分感受到你內心的熱情和友善。一個愛笑的女人， 即使相貌平凡，也足夠吸弓I到眾人的目光。
◎傳遞微笑，溫暖你我 傳遞微笑是一門藝術，也是讓人們答道心靈契合 以及感情升溫的*好辦法。當你對別人微笑時，人們 也對你微笑；當你由衷地微笑時，你會發現整個世界 都在微笑。用微笑傳達關愛，可以加深你與他人的關 繫；用微笑傳達友情，可以讓朋友記得身邊有你；用 微笑傳達祝福，可以給人一個美好的印像。時刻傳遞 微笑的人，不僅溫暖了彼此，也讓自己*受歡迎。
微案例 美國的希爾頓飯店是世界上*富盛名和財富的酒 店之一。它的董事長唐納‘希爾頓認為希爾頓的繁榮 要歸功於微笑。
許多年前。希爾頓在心情不好的時候，接待了一 位來拜訪的老婦人，他不耐煩地抬起頭。看見的卻是 一張微笑的臉。這張笑臉的力量是那麼不可抗拒，希 爾頓立即請她坐下。兩人開始了愉快的交談。交談中 他發現老婦人**慈祥，她臉上真誠的微笑**感染 了他。
從此。希爾頓就把“微笑”服務作為飯店的宗旨 。每當他在世界各地的希爾頓飯店視察時。總會問員 工：“**，你對客戶微笑了嗎？”如果你去任何一 家希爾頓飯店，你就會親身感受到——希爾頓的微笑 。
唐納·希爾頓總結說，微笑是成本*低、收益* 高的投資，因此，他要求員工不管多麼辛苦，多麼委 屈，都要記住任何時候對任何客戶，用心真誠地微笑 。
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