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281.

長河

市場價:380元  優惠價:320元  立刻節省:60元  

 

《長河》是瀋從文的長篇小說代表作,與《邊城》一同勾勒出純淨美麗的湘西世界。
秋日的辰河岸邊,野花和樹木點綴著風景,繁密的橘子樹和橘子果實更平添了炫目動人的色彩。在這片古老的土地上,有單純活潑的女孩夭夭,直率倔強的橘園主人長順和老水手,強健硬朗的青年三黑子……面對未知的“新生活”和外來勢力的侵蝕,他們依然保留著至善至美的樸素人性,守護著這一方土地。
在這裡,感受瀋從文文學世界中靈動而又深沉的美麗,在躁動不安的生活中,找尋一方心靈的淨土。

282.

年花

市場價:280元  優惠價:240元  立刻節省:40元  

 

  瀋落回來了,還成了自家銀行的領導。闊別十五年,夏一洋就窺視了他十五年。十五年前,瀋落明明傲嬌又高冷,卻對他自來熟得很。一朝重逢,這個人更是有意無意地接近他,還死皮賴臉地蹭喫蹭喝。夏一洋戰戰兢兢,既怕秘密被揭破,又想坦誠積壓已久的心事。對夏一洋來說,瀋落是他十五年來的心結,一朝終得釋懷。對瀋落來說,夏一洋是人間神佛,渡他苦海,成他圓滿。

283.

摘星

市場價:200元  優惠價:170元  立刻節省:30元  

 

《摘星》是由科幻新星付強創作的科幻長篇小說。小說講述了人類在遙遠的九千萬光年之外的蟲洞中發現一顆特別的行星,它的內部是無法解析的高維時空,人類將其命名為“Paradox”並決定將它“摘”回銀河繫的故事。
主人翁高雲所在的地球防衛軍Dust小隊被委任了這次“摘星行動”。但是高雲還有一個秘密任務——剔除掉一同執行任務的軍隊技術首席方慧。面對兇險的敵人和同舟共濟的隊友,主人翁高雲將如何抉擇?異想天開的“摘星行動”真的能實現嗎?人性光輝能否戰勝宇宙的無盡黑暗?

284.

痖弦回憶錄

市場價:270元  優惠價:230元  立刻節省:40元  

 

他是臺灣文壇樞紐型的人物,文學組織者、編輯家、演員、海峽兩岸擁躉無數的大詩人。
他苦樂交加的人生故事,連通著大歷史的風雲記憶。他不疾不徐的敘說,平靜中有波瀾,幽默中有淚水,悲涼中有溫熱,每一句都動人心弦。靜水深流中,漢字發出了奇光。在人生的高處,他,貢獻了一部新的經典……
他是痖弦,那個在故事裡讓入淚濕衣襟的痖弦……

285.

女性私身體(紀念版)

市場價:420元  優惠價:360元  立刻節省:60元  

 

由托妮·維斯勒編著的《女性私身體(安排好周期就是安排好一輩子)》一書提出的“生育意識方法”,在解答下列問題的同時,也讓女性深入了解自己身體的生命奧秘:1.顛覆女性分泌物的不潔污名,為健康的子宮頸液體正名,擺脫生理周期都是28天的迷思,解開少女青春期的一繫列疑問;2.提供一種接近自然、安穩有效、很不具侵入性的避孕方法(不用任何藥物及外在措施),讓你和伴侶了無負擔地享受魚水之歡;3.作者根據自己多年研究,闡述了“懷孕自我控制法”,通過掌握自己生理周期的規律,達到你的生育目的!讓新一代女性重新認識生理周期,掌控自己的生殖力,改善女性的身體狀況和生活質量,從而更知性、有自信。在這本增訂版中,作者增加了繫統性地針對節育、妊娠、和絕經等不同時期的列表分析,不育癥高科技治療法的動向,多張綜合圖表,清楚、明晰地概括關於不育癥的藥物治療的特征和步驟。

286.

平行線

市場價:230元  優惠價:200元  立刻節省:30元  

 

傅柏雲憑借著過目不忘的本事和一身好功夫被調入特殊案件調查科做了舒清揚的搭檔,本以為能夠發揮所長懲惡揚善,卻不想就此卷入一場驚人的殺戮遊戲……
離奇的喪尸咬人事件,破碎的無名骸骨,撲朔迷離的身份,環環相扣的案件,拼湊出一幅怎樣的死亡拼圖?
三個毫無交集的青年,遺落現場的七巧板,嫌疑人離奇被殺,隱秘的聊天網站背後,誰纔是真正的幕後黑手?
傅柏雲和舒清揚一文一武,一步步探究著罪惡的蹤跡。真相愈加清晰,而遊戲仍在繼續……

287.

替身 圖書

市場價:400元  優惠價:340元  立刻節省:60元  

 

暗戀一個人,當他的替身,卑微到了極點。看到了他的白月光,孟瑩纔發現自己是一個劣質的替身。直有一天,她看清了明白了放手了。從此冷情冷欲,誰都不入她的眼。大雨傾盆,孟瑩撐著傘,靜靜地看著門口。許殿衣著黑襯衫跪在地上,他也安靜地看著她。那雙桃花眼帶著濃郁深情,勢不罷手。幾分鐘後,撐傘的孟瑩轉身入內,徒留一個纖細背影。渾身濕透的許殿笑了笑,低頭繼續跪著。

288.

巴黎藝術博物館 圖書

市場價:710元  優惠價:590元  立刻節省:120元  

 

本書對巴黎市十九座重要的藝術博物館進行了詳細介紹,包括盧浮宮博物館、奧賽博物館、蓬皮杜藝術中心等世界知名藝術品收藏展示中心。正文部分詳細介紹了這些博物館的歷史和概況,並配有圖文並茂的重點藝術品推薦。本書為有計劃赴巴黎旅遊的文藝愛好者及有興趣了解世界各地博物館情況的讀者提供全面的實用信息,輕松解決去哪兒看、看什麼、怎麼看的問題。

289.

書法雅言

市場價:290元  優惠價:250元  立刻節省:40元  

 

《書法雅言》是明代書法家、鋻賞家項穆撰著的一部書法理論曠世著作。項穆出身收藏世家,家中書畫藏品量大概是故宮的一半,對書畫作品的見解常人難以企及。全書共17篇,詳細闡述了書法的起源以及演變、品鋻書法的方式、學習書法寫作的技巧等,並以匠人的精神品評歷代書法家的優劣得失,展現了明代書法家的美學理念和清雅意趣。《書法雅言》是中國古代書學理論的傳世經典,也是世界首部繫統闡述“筆跡”讀心的著作。寫字如做人,心正則筆正,人正則書正。以習字靜心,成為更好的自己。

290.

社會主義核心價值觀通俗讀本

市場價:210元  優惠價:180元  立刻節省:30元  

 

291.

中國古代首飾史(全3冊) 李芽 江蘇文藝出版社

市場價:3760元  優惠價:3140元  立刻節省:620元  

 

本書通過文獻整理、美學賞析和文化闡釋等方法,將首飾的緣起、定名、門類、材料、款式、制作工藝、佩戴方式、裝飾紋樣,及相應的典章制度、附著其上的其他文化信息等逐一進行分析和考證,史論結合,解讀中國傳統文化中服飾與人的密切關聯:首飾與人貼身相伴,是身份、技藝等等的重要像征,更直接反映了社會的精神面貌、哲學思想、審美標準和文化思潮。通過研究首飾這個物件,我們所要發現和研究的是人和社會的發展規律。
《中國古代首飾史》的撰寫工作耗時四年,體例上以朝代為順序,以中國古代首飾的五大門類“頭飾”“耳飾”“臂飾”“頸(胸)飾”“手(足)飾”的發展歷史為主要內容,以首飾的文化闡釋為線索撰寫而成,是一部關於中國古代首飾歷史、文化、類型、題材、紋樣、制作等等的綜合性圖書。
全書分為十二個章節,每一章的內容安排根據各個朝代的不同略有差異,如原始社會、先秦和兩漢三章,關於禮服首飾的介紹並未獨立成等

292.

中國古代首飾史(全3冊) 李芽 江蘇文藝出版社

市場價:4600元  優惠價:3840元  立刻節省:760元  

 

本書通過文獻整理、美學賞析和文化闡釋等方法,將首飾的緣起、定名、門類、材料、款式、制作工藝、佩戴方式、裝飾紋樣,及相應的典章制度、附著其上的其他文化信息等逐一進行分析和考證,史論結合,解讀中國傳統文化中服飾與人的密切關聯:首飾與人貼身相伴,是身份、技藝等等的重要像征,更直接反映了社會的精神面貌、哲學思想、審美標準和文化思潮。通過研究首飾這個物件,我們所要發現和研究的是人和社會的發展規律。
《中國古代首飾史》的撰寫工作耗時四年,體例上以朝代為順序,以中國古代首飾的五大門類“頭飾”“耳飾”“臂飾”“頸(胸)飾”“手(足)飾”的發展歷史為主要內容,以首飾的文化闡釋為線索撰寫而成,是一部關於中國古代首飾歷史、文化、類型、題材、紋樣、制作等等的綜合性圖書。
全書分為十二個章節,每一章的內容安排根據各個朝代的不同略有差異,如原始社會、先秦和兩漢三章,關於禮服首飾的介紹並未獨立成等

293.

【正版圖書】國家行動 程琳 江蘇鳳凰文藝出版社

市場價:280元  優惠價:240元  立刻節省:40元  

 

294.

【正版圖書】馬燕日記 馬燕 著 江蘇文藝出版社

市場價:240元  優惠價:210元  立刻節省:30元  

 

295.

【正版圖書】難哄小說 竹已 江蘇鳳凰文藝出版社

市場價:390元  優惠價:330元  立刻節省:60元  

 

296.

【正版圖書】獨處之意是清歡 包利民 江蘇文藝出版社

市場價:230元  優惠價:190元  立刻節省:40元  

 

本書是作者14年服務世界500強企業寫方案的技巧與心法濃縮,寫方案是做營銷、品牌、市場、人力資源、融資,打造個人IP、創業、開店、自由職業的核心硬技能。

本書內容基於作者所創立的方案寫作“4步極簡撰寫法則”,即“分析-策略-規劃-執行”,從方案本質出發,從基礎的技巧,到進階核心方法、方案的溝通演講,後通過方案進行成功變現。化繁為簡,手把手指導,力求讓人人都能學會方案寫作,人人都能通過方案提升個人價值。

寫方案是貫穿本書的一條主線,內容以作者操作過的案例為主,旨在讓大家真正理解“為什麼”,以便更好地解決“怎麼辦”的問題。中高層管理者、營銷人員、創業者,以及有寫方案需求的人,可以試用本書中的方法,以提升自己的性能力和核心競爭力。


297.

【正版圖書】人間草木 汪曾祺 江蘇文藝出版社

市場價:150元  優惠價:130元  立刻節省:20元  

 

本書使用一套金融數據以及Elasticsearch搜索技術和聚合框架,用來進行數據分析,是一本技術全面、案例豐富、注重實操的入門書。書中不僅細致地講解Elasticsearch基礎知識和核心接口,還進一步講述數據建模和實際應用,例如金融輿情分析及機器學習等技術應用。後逐步詳細講解了如何以編程方式構建RESTful服務接口,實踐所學技術。由於書中有很多金融數據分析例子,讀者也可了解相應應用場景以及學會其解決方案。書中示例采用一套開源的金融數據和文本分析插件進行編寫。本書非常適合搜索工程師、數據分析師、數據庫工程師閱讀使用,還適合Elasticsearch初學者以及想要進階提升為中技術的讀者使用。

298.

【正版圖書】喜歡你 折紙螞蟻 著 江蘇鳳凰文藝出版社

市場價:280元  優惠價:240元  立刻節省:40元  

 

本書使用一套金融數據以及Elasticsearch搜索技術和聚合框架,用來進行數據分析,是一本技術全面、案例豐富、注重實操的入門書。書中不僅細致地講解Elasticsearch基礎知識和核心接口,還進一步講述數據建模和實際應用,例如金融輿情分析及機器學習等技術應用。後逐步詳細講解了如何以編程方式構建RESTful服務接口,實踐所學技術。由於書中有很多金融數據分析例子,讀者也可了解相應應用場景以及學會其解決方案。書中示例采用一套開源的金融數據和文本分析插件進行編寫。本書非常適合搜索工程師、數據分析師、數據庫工程師閱讀使用,還適合Elasticsearch初學者以及想要進階提升為中技術的讀者使用。

299.

【圖書】世界很大,幸好有你 楊瀾 江蘇文藝出版社【新華書店官方

市場價:230元  優惠價:200元  立刻節省:30元  

 

《國內外ESG評價與評級比較研究》首先對國內外現有的ESG評價體繫進行對比分析,闡述了每一個評價體繫的評價原則、評價指標選取、權重賦予方法、優勢與不足等。在此基礎上,提出了“實質共贏、兼收並蓄、扎根國情、因地制宜”的ESG評價原則,並據此選取中國企業ESG評價的具體指標,同時對指標的權重進行設計,形成中國企業ESG評價指標體繫。隨後,以我國金融業和批發零售業上市公司為研究對像,利用構建的評價指標體繫對其ESG表現進行評價。本書的研究結論既可以為ESG評價提供理論支撐,也對促進中國企業ESG發展具有較強的實踐指導意義。


300.

中國古代首飾史(全3冊) 李芽 江蘇文藝出版社

市場價:4680元  優惠價:3910元  立刻節省:770元  

 

本書通過文獻整理、美學賞析和文化闡釋等方法,將首飾的緣起、定名、門類、材料、款式、制作工藝、佩戴方式、裝飾紋樣,及相應的典章制度、附著其上的其他文化信息等逐一進行分析和考證,史論結合,解讀中國傳統文化中服飾與人的密切關聯:首飾與人貼身相伴,是身份、技藝等等的重要像征,更直接反映了社會的精神面貌、哲學思想、審美標準和文化思潮。通過研究首飾這個物件,我們所要發現和研究的是人和社會的發展規律。
《中國古代首飾史》的撰寫工作耗時四年,體例上以朝代為順序,以中國古代首飾的五大門類“頭飾”“耳飾”“臂飾”“頸(胸)飾”“手(足)飾”的發展歷史為主要內容,以首飾的文化闡釋為線索撰寫而成,是一部關於中國古代首飾歷史、文化、類型、題材、紋樣、制作等等的綜合性圖書。
全書分為十二個章節,每一章的內容安排根據各個朝代的不同略有差異,如原始社會、先秦和兩漢三章,關於禮服首飾的介紹並未獨立成等

301.

騎鶴下揚州 工業技術 江蘇鳳凰文藝出版社 9787559408655

市場價:620元  優惠價:520元  立刻節省:100元  

 

本書主要內容包括:跟隨江蘇書展的腳揚州、閱讀大講堂 聆聽三位“江蘇致作家”的聲音、書香江蘇形像大使邀你共赴文化盛宴等。

302.

風景的情懷 建築 王若愚著 江蘇鳳凰文藝出版社 9787559421791

市場價:380元  優惠價:320元  立刻節省:60元  

 

這是一本作者的景觀手繪作品集,整理了作者在旅行中的所繪的各種植物、風景、建築。鄉村。田野。同時作品涵蓋作者旅途中的大型空間布局分析,中外園林植物速寫,各地方的園林景觀風貌速寫。大到知名廣場空間鳥瞰圖,小到雕塑,甚至建築結構的木雕裝飾圖描繪。此外,還包含一些江南古鎮風景、建築與民居院落,貴州梯田、村落與農家院落的手繪圖。作者回歸設計,對其進行推敲、構思,並落實到親身參與的安龍村落景觀規劃設計項目中。

303.

混材設計學 建築 漂亮家居編輯部著 江蘇鳳凰文藝出版社 97875594

市場價:440元  優惠價:370元  立刻節省:70元  

 

應當今居家或商業空間的需求,各種不同的建材在同一空間搭配使用,成了當今室內設計的新趨勢。木材、石材、水泥等不同材質的混搭與運用,不僅讓空間有了多樣的面貌和豐富的層次感,特殊的施工拼接技巧,也展現了魅力的工藝之美。本書從木材、石材、磚材、水泥、環氧樹脂、金屬幾大類入手,涵蓋運用趨勢、解析、不同材質搭配指南、收邊技巧、空間應用展示、合理的計價建議等內容,繫統地介紹了材質混搭的方法和風格。依據不同的喜好、需求、預算等,尋找合適的混搭方式,打造心中理想的質感空間

304.

書法雅言 書法 (明)項穆著 江蘇鳳凰文藝出版社 9787559433008

市場價:320元  優惠價:270元  立刻節省:50元  

 

305.

筆墨千年 漢 張遷碑 書法 江蘇鳳凰文藝出版社 9787559411075

市場價:330元  優惠價:280元  立刻節省:50元  

 

本書為廣大藝術愛好者提供題材經典,高清、放大、全彩印刷可以讓讀者近距離學習並領略中國歷代書法獨有魅力和意境。

306.

筆墨千年 王羲之蘭亭序 書法 江蘇鳳凰文藝出版社 9787559411099

市場價:460元  優惠價:390元  立刻節省:70元  

 

本書以王羲之《蘭亭序》為內容,包含了唐代經典的三種版本:馮承素摹本、褚遂良摹本、虞世南摹本。全序二十八行,共324字。情文並茂,心手合一,氣韻生動,被歷代學書者奉為學習行書的典範。《蘭亭序》是書法的一段傳奇。

307.

筆墨千年 顏真卿多寶塔碑 書法 江蘇鳳凰文藝出版社 978755941112

市場價:380元  優惠價:320元  立刻節省:60元  

 

本書以“多寶塔碑”為內容,是唐代的書法家顏真卿所題。正書三十四行,每行六十六字。反映的是他早期的書法風貌,字體工整細致,結構規範嚴密,用筆一絲不苟,因而這方碑石也是後人初學楷書通行的範本。書聖顏真卿的書法和人品,都是後世的楷模。

308.

筆墨千年 顏真卿墨跡選 書法 江蘇鳳凰文藝出版社 9787559411136

市場價:380元  優惠價:320元  立刻節省:60元  

 

本書為顏真卿墨跡選,供廣大書法愛好者學習使用。

309.

筆墨千年 漢 曹全碑 書法 江蘇鳳凰文藝出版社 9787559411044

市場價:330元  優惠價:280元  立刻節省:50元  

 

本書是漢代隸書的代表作品,曹全碑全稱“漢郃陽令曹全碑”。原碑高約1.7米,寬約0.86米,長方形,無額,石質堅細。碑身兩面均刻有隸書銘文。碑陽20行,滿行45字;碑陰分5列,每列行數字數均不等。風格秀逸多姿和結體勻整著稱,為歷代書家推崇備至。

310.

筆墨千年 漢 西狹頌 書法 江蘇鳳凰文藝出版社 9787559411051

市場價:380元  優惠價:320元  立刻節省:60元  

 

西狹頌全稱“漢武都太守漢陽阿陽李翕西狹頌”,亦稱“李翕頌”“黃龍碑”,有額、圖、頌、題名四部分,頌在圖之左,陰刻隸書20行,共385字,頌之左為題名,隸書豎行12行,計142字。此碑在漢隸中具有的地位,其書法篆意楷形,既嚴勁又靈動。

311.

筆墨千年 王羲之十七帖 書法 江蘇鳳凰文藝出版社 9787559411105

市場價:330元  優惠價:280元  立刻節省:50元  

 

十七帖是一部彙帖,以帖二字“十七”名之。凡27帖,134行,1166字。王羲之書傳世之作更多的是以刻帖的形式流傳至今,《十七帖》是其中影響較大的。學中國書法必學王羲之,他的字體現了中國書法的高境界。

312.

高考作文高分思維 中小學教輔 白坤峰 江蘇鳳凰文藝出版社 978755

市場價:270元  優惠價:230元  立刻節省:40元  

 

初一、初二、初三全國通用,初一用課前預習、課後復習,初二用考點筆記、夯實基礎,初三用直擊中考、考前鞏固。

313.

心理戰 管理 (日)鈴木敏文著 江蘇鳳凰文藝出版社 9787539982847

市場價:230元  優惠價:200元  立刻節省:30元  

 

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全球大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人――鈴木敏文,結合40多年的零售經驗,為您講述洞察顧客心理的成功秘訣:
不要為顧客著想,而是要站在顧客的立場上思考;
比起優點,顧客往往更容易記住賣家的缺點;
消費市場處於飽和狀態時,隻有當消費者親眼看到具像的產品,纔能察覺自身的潛在需求;
顧客並非不願購買,他們隻是期待產品能夠帶來“合理化購買的理由”。
通過引述日本各行業一線成功人士――包括AKB48制康、優衣庫品牌設計師佐籐可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例,鈴木敏文將為您獻上一繫列經典、全面、實用、通俗易懂的零售實踐課。

  目錄

章 創造“新興事物”的秘訣
不變的“立場”與全新的“素材”
為什麼需要“銷售力”?
不捉“第二隻泥鰍”
“高品質”還是“便利性”?
如何挖掘空白市場?
消費者的購買動機在哪裡?
如何面對質疑聲?
第二章 顧客內心的秘密
站在顧客的立場思考
真正的競爭對手是“瞬息萬變的顧客需求”
顧客明天的需求纔是關鍵所在
回歸顧客視角
第三章 “銷售”即“理解”




章 創造“新興事物”的秘訣
不變的“立場”與全新的“素材”
為什麼需要“銷售力”?
不捉“第二隻泥鰍”
“高品質”還是“便利性”?
如何挖掘空白市場?
消費者的購買動機在哪裡?
如何面對質疑聲?
第二章 顧客內心的秘密
站在顧客的立場思考
真正的競爭對手是“瞬息萬變的顧客需求”
顧客明天的需求纔是關鍵所在
回歸顧客視角
第三章 “銷售”即“理解”
消費者≠理性經濟人
“損失”比“獲得”更讓人刻骨銘心
顧客的購買對像是產品價值
“爆發點”是成功的關鍵
“鉛筆型”消費時代需消除“機會損失”
拉近顧客距離的“待客之道”
通過“精選”產品為顧客提供價值
大膽擁抱網絡零售渠道
第四章 從未來角度審視過去
“不傳達”等於“不存在”
打造品牌形像需要堅持不懈
不要落入“成功”的陷阱
如何讓有價值的信息自動“上鉤”?
由“平凡”造就“不平凡”
“銷售力”因挑戰與努力而提高

  編輯推薦
◆零售、電商、產品經理、快消從業者必讀! ◆劉強東:電商的本質就是零售! ◆日本“新經營之神”代表作!日本暢銷超過10萬冊,橫掃各大商業榜單。 ◆全球**便利店連鎖公司7-Eleven創始人――鈴木敏文親述顧客心理洞察術! ◆日本各行業一線成功人士――AKB48制康、優衣庫品牌設計師佐籐可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子親口講述成功法則。 ◆消費市場處於飽和狀態時,隻有當消費者親眼看到具像的產品,纔能察覺自身的潛在需求。 ◆顧客並非不願購買,他們隻是期待產品能夠帶來“合理化購買的理由”。 ◆任何人離開工作都是一名普通的消費者。答案在顧客內心的同時,也藏在“自己”心中推薦您購買讀客其他暢銷書:《零售的哲學:7-Eleven便利店創始人自述》 《參與感:小米口碑營銷內部手冊》 《史玉柱自述:我的營銷心得》劍橋增補版 《創業小敗局》

  媒體評論




我所理解的不變的“立場”是指經常“站在顧客的角度”考慮。顧客今後將尋求怎樣的新事物?這個問題的答案其實正藏於他們的內心之中,隻有顧客本人纔知道。那麼,作為賣方又該如何找到這個答案呢?在本章中,我想重點講述該如何尋找潛藏於顧客內心的需求。
我每次一抓住機會就會強調, 賣方不應該從“為顧客著想”的角度出發,而是要“站在顧客的立場上”思考。“為顧客著想”和“站在顧客的立場上”思考乍看之下大同小異,所得出的結果卻南轅北轍。那麼究竟是哪裡不同呢?接
下來,我將以自身的親身經歷為例,介紹過去在東販工作期間,改革《新刊新聞》的過程。
《新刊新聞》改版前的編輯方針是“以新書目錄為中心,主要面向愛書之人”。與此相比,我思考的角度卻是:“再熱愛讀書的人也不願成天隻閱讀學術或文學類專著,他們反而更需要一本主題輕松愉快、可以調劑心情的讀物。”於是,我提出了改革方案,建議減少刊物中新書目錄的篇幅,增加基調輕松的文章,把刊物的開本由原來的 16開縮小至 32開,並由免費發行改為收費售賣。對此,以出版界專家自居的上司們卻反駁說:“以我們長年在出版社積累的經驗來看,這樣的改版難有起色。”
這一對比充分體現了“為顧客著想”和“站在顧客立場”考慮的不同之處。上司們認為大量登載新刊目錄是“為顧客著想”。但這其實是從賣方的立場出發,在希望書籍越來越高的前提下“為顧客著想”的結論。上司們的想法源自歷史經驗,堅信“喜歡購買大量圖書的愛書之人必定希望新刊目錄的篇幅越多越好”。
總之,“為顧客著想”的論點不乏基於歷史經驗的思維定勢與教條主義。與此相對,“站在顧客立場”考慮時,則常常必須舍棄身為賣方的立場與過去的成功經驗。
有許多人雖然強調“要為顧客著想”,後卻又會下意識地回到賣方的立場。在我訪談的眾多嘉賓中也有類似的例子,比如實現奇跡般改革的旭山動物園前任園長小菅正夫。他通過改變視角,從“為顧客著想”轉為“站在顧客立場”,為瀕臨倒閉的動物園重新注入了新的活力。
重新審視動物園
1980年起,旭山動物園的入園人數突然開始呈現急轉直下的趨勢。某日,動物園市場部的負責人告訴當時擔任飼養部股長的小菅說:“照此下去動物園不得不關門大吉。”得知這一情況的小菅,為了調查遊客“不再需要動物園”的原因,開始“站在遊客的立場上”重新審視動物園。於是,他發現了一個事實。
我們在遊客眼中是動物園內部的工作人員,所以幾乎沒有機會以遊客的視角參觀動物園。但當我重新站在遊客的立場審視動物園時不由得大喫一驚 ――動物們總是用屁股對著遊客。其實仔細想想這也不難理解。對動物們而言,不論是平常給它們送來食物、照料它們生活的飼養員,還是像我這樣為它們注射、帶來“痛苦”的獸醫,全都是從動物園內部出現的。在動物們眼中,遊客並沒有任何特別之處,於是它們隻願把全部注意力放在工作人員身上。這樣一來,遊客必定會覺得無趣。
在此之前,即使有遊客向他反映:“動物們總是在睡覺,真沒意思。”小菅也百思不得其解。仔細想來,當動物們面對工作人員時,或是期待美味的食物,或是忐忑不安地等待注射,總是條件反射地保有緊張感。換言

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大數據在中國 管理 趙偉著 江蘇文藝出版社 9787539973753

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共情溝通 管理 南勇 江蘇鳳凰文藝出版社 9787539994918

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我們可不可以不離婚 婚戀與兩性 Sphinx著 江蘇鳳凰文藝出版社 97

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寫作成為居住之地:當代作家訪談錄 傳記 範寧 江蘇文藝出版社 97

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本書稿為文化記者範寧對當下25位作家的訪談,通過問答形式介紹作家的當前狀態、創作歷程、心得,以及對當下文化現像的觀察以及對自身創作的闡述。

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徐悲鴻畫傳 傳記 邵曉峰 江蘇文藝出版社 9787539988849

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本書共分5章,內容包括:英纔長成(1895年-1919年)、留學生涯(1919年-1927年)、躊躇滿志(1927年-1939年)、任重道遠(1939年-1946年)、壯心不已(1946-1953)等。

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1894,悲情李鴻章 傳記 祝勇著 江蘇文藝出版社 9787539959191

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織夢江南:劉國鈞傳 傳記 李筱綱 江蘇文藝出版社 9787539994123

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本書作者李筱綱為民族企業家劉國鈞立傳,講述劉國鈞真實激蕩的一生,展現了劉國鈞一生創業救國的風采。主要內容包括:生於沒落、闖蕩江南、桶金、孤注一擲、大綸之變、大展宏圖等。

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