11個讀心溝通訣竅，給你那干巴的話術、冷漠的套路，注入穿心透骨的力量。讓你跟誰都能聊，說什麼都受歡迎！
超實用、一點就透，卻沒人告訴你的精準溝通技巧，由徐文所著的《心理學與溝通技巧》結合具體案例為你一次性全部奉上。
在人際交往的博弈中，溝通能力強的人必定是占據**地位的一方，而高明的溝通者往往都離不開心理學知識的幫助。
交談上的小修煉，人生的180度改變。說話不犀利、不窩心、不管用，那是因為你不懂心理學。本書教你一句話說到對方心坎裡，3分鐘打入任何圈子中。

“讀心”與“表達”是溝通中不可分割的兩個方 面。在人際交往的博弈中，溝通能力強的人必定是占 據主導地位的一方，而高明的溝通者往往都離不開心 理學知識的幫助。 由徐文所著的《心理學與溝通技巧》分為上下兩 篇，上篇著重講述讀心——想要高效溝通首先要讀懂 對方的心理；下篇著重講述溝通技巧——想提升影響 力就要充分、準確地表達自己的想法。 本書會告訴你如何用精準的溝通語言、有效的溝 通方式處理生活中的細枝末節，幫你修復受傷的交流 自信心，讓你說出口的話不再打折扣，跟誰都能“好 好說話”。

上篇 明白對方想什麼，你纔知道如何去說
第一章 從眉眼間的變化窺見內心的波動
一條眉毛上揚，表示對方在懷疑
眉毛會隨情緒變化而變化
目光告訴你的那些秘密
通過眼神探出其真正意圖
眼珠轉動的方向也蘊藏秘密
放大的瞳孔出賣了他的“愛”
想要表現強硬，就不要先移開視線
第二章 口鼻上的小動作洩露真實想法
鼻子上隱藏的情緒線索
撒謊時千萬別撓鼻子
舔嘴唇，不隻是性暗示
吐舌頭的含義多多
撫摸下巴是在“自我安慰”
下巴的角度是態度的分水嶺
喜歡用手捂嘴的人，多少有些自閉
第三章 手足連心，無意中的微動作是情緒暗語
從握手方式初步了解對方個性
雙手合起的方式，透露不同心理狀態
雙手分開的方式，亦具有不同含義
從雙臂的姿勢看他是否信任你
摸袖口是內心不安的表現
雙腿，*能顯示個人的真實意圖
觀察坐姿，體態表現對方心境
***的走姿是性格的真實反映
自信還是自卑，看他的站姿
第四章 聞聲識人，順著聲音潛入內心
口頭禪會說出你的個性
聞其聲，辨其人，識其心
語速、音調*能產生弦外之音
有時候，笑不一定代表開心
從語氣節奏聽出性格特征
傾聽可以表現出你的理解和體諒
第五章 著裝打扮是一個人心理的映射
穿衣風格是內心的暗示語
從手表類型看性格特征
提包會透露個人的性情
領帶*能體現男人的個性
女人的妝容化出了她的性格
鞋子是看穿人心的媒介
香水也是性格的氣味
下篇 有策略的溝通技巧，把話說到對方心裡去
第六章 直意曲達：顧及別人的自尊，話就容易說出口
用“建議”的口吻發布“命令”
*好心的拒*：隻意會、不言傳
為自己虛構一個“後臺領導”
學會這兩招，輕松拒*無理要求
讓“逐客令”變得有人情味
所謂批評之道，不過是要會給對方留面子
拐彎抹角，*能讓對方接受
批評他人之前，先提及自己的錯誤
第七章 良性互動：跟誰都能聊，因為懂得把對方放心上
聊天，從了解對方心理開始
有參與感，談話纔熱絡
適時附和，給對方一種尊重感
假裝沒尷尬，繼續聊
永遠別對人說“你錯了”
冷場了，把氣氛再炒熱的妙招
即使是不滿的話，也可以溫柔地說
講究分寸的玩笑，纔是人際交往的法寶
悅納他人，完善自己
第八章 共鳴勝於雄辯：放棄好勝心，輕松贏得好人緣
主動道歉不輸面子*添人氣
給他人留餘地，就是給自己攢人品
被排擠，主動示好勝過針鋒相對
用真誠來叩響對方的心門
將心比心，以情動人
如何讓自己的建議被優先采納
與人溝通是為了相互合作
盡量讓對方從一開始就說“是”
讓他人樂意去做你所建議的事
“我”和“我們”，小區別大不同
第九章 好話好說：贊美不是隨口說說，而要出於真心
提供一份人人渴望的滿足感
稱贊別人時不要說謊
恭維他人時，*好有觀眾在場
隱藏的閃光點纔*需要誇贊
給他激勵，而不是警告
女人誇女人，先了解她的虛榮所在
男人也需要被贊美
背後誇人效果*好
第十章 示之以弱：以語言上的退讓拉近心理距離
女上司，會示弱會*強
說軟話，*有利於解決矛盾
不妨拿自己“開涮”
得意時，說話一定留三分
晉升後說話策略也要隨之而變
自嘲，自信的人所特有的品質
第十一章 慎始敬終：好口纔助你塑造**形像
想留好印像，說好**句話
關注他人興趣點，並投其所好
用心記住他人的名字
想讓人喜歡，稱呼要恰當
求人幫忙，“請”字當頭
用聲情並茂的語言說出你的影響力
“謝謝”的力量

雙腿分開。跨在椅子上，是一種表示**和** 優勢的姿勢 叉開雙腿，將椅背當作一種屏障，倒騎在椅子上 ，是一種表示**和**優勢的姿勢，所傳達出的意 思與把腳擱在桌子上的姿勢極為相似。銷售人員在拜 訪潛在客戶時，*不會出現這樣的坐姿，除非他不想 談成這筆交易。
所以，在談判、推銷商品或社會交往中，要格外 警惕那些倒騎椅子的人，因為這種人往往缺乏合作的 誠意，對別人的需求漠不關心，甚至還會對你帶有一 定的敵意。
林肯式坐姿，是一個表示坦誠的、愜意的坐姿 把腳擱在桌子上、倒騎椅子都是通過非語言的肢 體動作來表現一個人的高傲和**，而雙腿分開端坐 在椅子中，手臂放在椅子扶手上，並將衣服敞開的林 肯式坐姿，即是通過非語言的肢體動作來傳達彼此平 等的信息。
林肯式坐姿是一個表示坦誠的、愜意的坐姿。當 兩個人采取林肯式的開放姿勢時，意味著他們比較容 易溝通，不會抵制對方，雙方都沒有傳達某種優越感 的信息。
“4字形”的坐姿和沮喪的坐姿 有這樣一幅漫畫：兩位鼎鼎有名的政治家面對面 坐著商討時事，其中一位政治家的身體向後傾，兩手 抱住後腦勺，雙腳交叉成“4字形”，即一隻腳平放 在另一條腿上，腳踝正好放在膝蓋上，一副志滿意得 的樣子；另一位政治家耷拉著腦袋，向前聳著肩，兩 隻手臂無力地搭在雙腿上，一副無精打采的樣子。
在傑勒德·尼倫伯格和亨利·卡萊羅組織的研討 會上，他們曾把這幅漫畫拿給學員們看，並問他們， 畫面上的這兩位政治家誰在說話，說些什麼。大多數 學員指出，那位身體往後靠的人在發言，並且他對自 己所說的話很有把握。有的學員甚至回答說：“那個 人很自大，很喜歡賣弄學問。”而另外一位政治家則 被形容為悶悶不樂、很沮喪、愛猜疑等。
“4字形”坐姿是典型的美國人坐姿，甚至許多 美國婦女在穿著長褲時也會采取這個姿勢。尼倫伯格 研討會學員中的女律師也承認，在傾聽委托人的滿腹 牢騷時，她總會不知不覺地采取這個姿勢，她說這種 姿勢可以使自己*加專心地分析客戶的話。
座位的空間距離可以反映心理距離 座位與座位之間物理距離的大小，可以表現一方 主觀意識上想侵犯另一方身體領域的程度。也就是說 ，互不相干的人，假使距離過近，就會產生不愉快或 不安的感覺。所以，通過座位的物理距離可以推測出 兩人的心理距離。
例如，一對以身相許、卿卿我我的情侶，即使身 邊空間再大，他們也會*大限度地靠近對方的身邊坐 下，這就反映了他們如膠似漆的情態。又如，在大學 教室裡，想積極參與課堂討論的學生會選擇坐在教室 靠前的位置上，而對於本科目不感興趣的學生則會選 擇坐在後面。以此類推，同樣是一個機關的工作人員 ，那些積極與領導溝通的人與那些對上級懷有反感情 緒的人，與上級之間選擇座位的距離就會有所不同。
排座也相當有意思。被領導賞識的人或者想討好 領導的人，通常會坐在領導的兩旁或靠近的地方，以 表示自己對領導的忠誠與專心；而那些領導不喜歡的 人或對領導抱有不滿情緒的人，通常會坐在遠離領導 的座位上或者某個角落裡。這就說明兩者心理上的距 離就如同其座位間的物理距離那樣大。
座位的方向能看出兩個人的心理 兩個人面對面而坐或同坐一側，表現出來的性格 截然不同。
面對面坐著有一種距離感，如果兩人之間隔有一 張桌子或其他障礙物就會感覺比較舒服。而坐在同側 的時候，彼此朝著同一個方向，注視相同的對像，在 這種情況下，很容易產生某種相連感。
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