●篇 消費者心理學
● PART 01 誠心：讓你成為顧客的朋友
● 引導顧客了解市場，改變顧客對自己的“奸商”評價
● 對於表情冷淡的顧客，要用真情去感化
● 強調基本屬性，成功化解顧客的刁難
● 用“墊子”法解答顧客挑釁性追問
● PART 02 猜心：洞悉“上帝”都在想什麼
● 人人都喜歡被贊美
● 顧客喜歡跟著大多數人的感覺走
● 客戶隻關注能給自己帶來好處的產品
● 客戶不僅喜歡低價，更狂愛免費
● PART 03 洞察：細節裡窺見客戶的心理動向
● 在對話中判斷對方性格
● 讀懂客戶的肢體語言
● 百般辨別“石頭”顧客
●第二篇 推銷心理學
● PART 01 別被顧客擋在門外
● 三分鐘提案突破秘書關
● 像商品一樣，把自己最好的一面展示在顧客面前
● 感動接待人員，變銷售障礙為簽單的橋梁......
內容簡介
商用心理學是指在商業活動中運用心理學的相關原理、效應和方法等，精準市場定位、優化營銷管理，以及使公關、談判、投資、合作等商業活動順利達成的方法和策略。本書通過對消費者心理學、推銷心理學、營銷心理學、談判心理學、公關心理學、廣告心理學、創業經營心理學、決策心理學、投資心理學和商用讀心術等十個方面內容的深入闡釋，全面地向讀者介紹商用心理學的基本知識、原理和技巧。書中以理論聯繫實際，將心理學的各種知識、原理與真實的商業案例相結合，貼近現實生活，讓你擁有一雙看不見的力量之手，在商業活動中用小策略解決大問題，輕松化解商業難題，順利達成各類目標。
