哈佛大學危機管理課
作 者: (美)埃裡克·麥克納爾蒂,(美)約瑟夫·亨德森 著
定 價: 69
出?版?社: 中信出版社
出版日期: 2020年06月01日
頁 數: 476
裝 幀: 軟精裝
ISBN: 9787521717891
●序言:危機時刻激發組織和個體的快速響應能力
章
102小時的危機管理考驗:波士頓馬拉松爆炸案的應急響應
給領導者的啟示
領導需要親身經歷
堅強波士頓
集*領導力
第2章
把握機會:將應對危機當成你人生的高光時刻
“就是你了”時刻
發揮職權以外的影響力
聯通能力的四個方面
聯通能力的實踐
你為什麼要領導?
第3章
危機應對:比應對不確定性更不錯的能力
周遭環境更兇險
環境更復雜
混亂中尋找秩序
適應和支配危機中的多股力量
創造了解周遭態勢的條件
第4章
策略一:融合不同視角,樹立全局意識
融合不同的視角
認知偏差
第5章
策略二:發揮社會杠杆:訓練自己影響更多的人
職權和影響領導力
激勵追隨者
合作還是競爭?
第6章
策略三:認識自我:塑造領導者一樣扛事
走出生存本能
激活習慣回路
理解直觀判斷和潛藏記憶
情商
信任領導力信譽的基礎
第7章
策略四:掌握危機中的復雜環境
思維與行動閉環
生命充滿突如其來的轉變
第8章
策略五:建立多維度聯通能力
為什麼要聯通所有參與人?
謀劃-發現理想與現實的鴻溝-說明得失利害
情境聯通地圖
聯通實踐
各方共贏
第9章
策略六:聯通能力的搭建:向下向上、跨部門多維度聯通
向下領導
向上領導
跨部門領導
管理在多層面領導中的角色
組織結領導
0章
策略七,重塑組織結構外的關繫網絡
拓展領導力實踐
學習型組織
讓各方聚集成*
統一行動
自我奉獻和行動動員
做好本分,互助互利
拋開自負——勿責難他人
信任關繫:危機領導的基礎
從團結合作到猜疑
拓展領導力,讓各方聚集成*
1章
策略八,用“林中散步”談判法協商分歧,解決衝突,統一立場
“林中散步”談判法
“林中散步”談判法的實踐
步:利益自述
第二步:利益擴大
第三步:利益開導
第四步:利益協調
“林中散步”談判的實用建議
2章:
策略九:做好情緒管理,並隨時調整航向
做好航向調整準備
練習調整航向
領導中的情緒管理
啟動危機響應機制
3章
危機領導者的時間管理:過去——現在——未來
因時制宜
時限預期管理
平衡時間之弧
4章
領導力之路
你就是危機應對的大牛
內容簡介
在掌握各種方法勝任變革型的同時,塑造自己成為一名更很好的危機。今時今日,隨時都可能面臨突如其來的危機,無論是公共場所的槍擊事件,卷入媒體輿論的風口浪尖,還是數據洩露事件。在面對國家危機、公司治理危機或者個人關鍵選擇時,都需要一套行之有效的危機處置方法。本書內容源於由美國政府發起的,哈佛大學多個學院提供學術支持的項目——國家應急領導力項目(NPLI)。項目運行近20年來,為優選培養了多名危機處理的,並形成了一套簡單實用的危機領導力的訓練方法。《哈佛大學危機管理課》是基於該項目理論和實踐的集大成之作。本書有別於傳統管理學書籍的空洞,它為你提供了一個清晰獨特的現場視角,了解美國領導層在危機發生時是如何做出極其艱難的決定的——在颶風肆虐期間或爆炸事件發生後如何把各方動員起來,如何遏制廣泛傳播的流行病。它還引領讀者了解優選大型公司、炙手可熱的創業公司和非營利組織內部做出不同艱難決策的過程......