內容簡介
本書由具有豐富教學經驗的出境領隊專業教師,按出境領隊工作的基本流程分篇章用英語進行編寫。全書分為六章,**章“引言”,介紹出境領隊職業定義、發展現狀、帶團工作程序,並附有出團通知書、團隊情況簡明一覽表等帶團出國旅行必需的相關表格、文件;第二章“機場服務”,介紹領隊帶團在靠前、靠前機場乘機時推薦的英語口語及業務知識,並附有與機場、機上業務相關的各種表格;第三章“機上服務”,主要介紹飛行中的英語口語及業務知識,後附各種機上廣播詞範例以及飛機緊急出口圖示等圖表;第四章“酒店服務”,主要介紹領隊帶團到酒店後辦理手續、處理問題時所需的英語口語及業務知識,附酒店預訂登記表、酒店入住登記表等;第五章“境外遊覽服務”,主要介紹在境外帶團遊覽時與地陪協作提供服務所需的英語口語和溝通技巧,並涉及如何配合地陪處理遊覽服務中出現的各種緊急情況,附有境外旅遊行程單範例、各國緊急求救號碼等表格;第六章“自由活動中的領......