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Meeting for the first time 初次見面
1 At reception 在前臺接待處 6
2 Company visitors 公司訪客 10
3 What do you do? 你做什麼工作？ 14
4 Making visitors feel welcome 熱情招待來訪者 18
5 Small talk 閑談 22
6 Introductions 介紹引見 26
Emails 電子郵件
7 An enquiry by email 電子郵件咨詢 30
8 A reply to an enquiry 回復咨詢 34
9 A follow-up email 跟進的電子郵件 38
10 A reply to a follow-up email 跟進電子郵件的回復 42
11 Invitations 邀請 46
12 Replies to invitations 回復邀請 50
Telephoning 接打電話
13 Incoming calls 來電 54
14 Outgoing calls 去電 58
15 When things go wrong 出現問題時 62
16 Telephone messages 電話留言 66
17 Conference arrangements 會議安排 70
18 Travel plans 出差計劃 74
Meeting again 再次見面
19 Welcome back 歡迎回來 78
20 Plans 計劃 82
21 A change of plan 計劃變更 86
22 How was your visit? 此行感覺如何？ 90
23 What can I do for you? 我能為您做什麼？ 94
24 Goodbye 再見 98
Resource bank 資源庫
Answer key / Audio script 參考答案/錄音腳本 102
Key phrases for speaking 重要會話用語 128
Key phrases for writing 重要寫作用語 132
How to address an envelope 信封的書寫格式 136
Email signatures / Out-of-office messages 電子郵件簽名/外出留言 137
Model schedule 日程安排表模板 138
Model minutes 會議記錄模板 139
Key words 重要詞彙 140
Grammar reference 語法參考 148
Useful abbreviations 實用縮略語 155
How do I say …? ……怎麼說？ 156
On the phone – useful phrases電話常用語 158
內容簡介
《柯林斯職場英語》從很基本、很實用的商務英語入手，教你日常工作迫切需要的英語：如何讓來訪者感到受歡迎？老板未到，怎樣跟客人禮貌地閑談？如何妥善安排上司的會談行程？如何寫出正確得體的郵件實現高效溝通？……原版引進的DVD和 CD，呈現真實的工作情景和任務，提供身臨其境的職場英語學習體驗。l 極具代表性的情景對話，示範很常用的表達l 貼近工作實際的練習活動，助你輕松演練l 書後附有豐富的參考資源，可供隨查隨用：參考答案和錄音腳本、重要詞彙和表達、電子郵件範例、會議記錄模板、電話常用語等本書適合職場英語初學者自學，也適合職業學校和培訓機構作為職場和商務英語培訓教材使用。
