本書共分21章。除了第0章為函件的格式外，其餘各章的內容包括了外貿業務的所有環節。加上選編了大量的上機編輯用語，信息的覆蓋面相當廣。在語言風格上，摒棄文牘式的表達，力求時新，向德國目前商函語言風格的流行趨勢——簡明、實用和自然靠攏；在表達語氣上，從彬彬有禮到輕度幽默，可供選擇的範圍較大，保證了本書有較強的實用性。

本書共21章，內容包括了外貿函件的各類格式、發送以及商務工作的各 個業務環節；結合近年國際貿易出現的新情況，特別補充相應章節內容，指 導商務函件實際操作；貼合信息化時代要求，另附電子文本光盤，選用大量 郵件用語供計算機編輯之用；可以作為大學德語專業的商務教材或參考書， 也可作為對德外貿從業人員的日常工具。

第0章 德語商函的格式與發送
第1章 公司的介紹
第2章 信用調查
第3章 信用調查復函
第4章 詢價
第5章 報價
第6章 還盤
第7章 訂貨
第8章 訂貨確認
第9章 拒*訂貨
**0章 撤銷訂貨
**1章 發貨通知及發票
**2章 收貨確認及付款通知
**3章 拖延交貨：催交函
**4章 拖延交貨：復催交函
**5章 異議與索賠
**6章 異議與索賠的復函
**7章 拖延付款：催款函
**8章 拖延付款：復催款函
**9章 國外代理
第20章 致銀行、保險公司用函
詞彙索引
參考文獻