本書力求為我國廣大的景點服務人員提供一份可以參考的英語口語對話和詞彙材料。在編寫過程中根據景區景點服務人員的職業特點及其應具備的相關知識出發，在對話部分將景點服務行業的工作內容設定為30個主題；在詞彙部分將景點服務行業專業詞彙和我國各地**景點的英文詞彙融為一體，盡力做到內容的完整性、豐富性和實用性。

本書是一本可為景區景點服務行業人員提供英語口語和詞彙借鋻的實 用讀物。實用性強、內容豐富是本書的兩大特點。本書共分為兩部分，第 一部分是旅遊服務行業實用英語對話；第二部分是景點服務行業實用英語 詞彙。 在第一部分中，本書將旅遊服務設定為30個場景，基本涵蓋了景點服 務人員所有的工作內容。根據遊客到達景點到遊覽結束以及遊覽過程中可 能會遇到的一些場景，本書對話部分共分為30個單元：問候歡迎、售票、 驗票、問詢、廣播、問路、拍照衝洗、景點講解、暈車、天氣、風景與文 化、環保、交友、假期、景點選擇、盥洗服務、車輛管理、叫出租車、環 境清潔、娛樂、維持秩序、餐飲、賓館、購物、公用電話、維修、醫療救 護、處理投訴、處理突發事件、恭送。 本書第二部分是景點服務行業實用英語詞彙，其中包括景點服務行業 專業詞彙和景點中英文對照詞彙。景點服務行業專業詞彙又分為15大類： 旅遊術語、景觀術語、票務術語、交通術語、公共標志、娛樂術語、顏色 形狀、紀念物品、動物植物、傳統文化、氣候環境、時間及數字單位、方 向定位、建築形式、景區飲食。景點中英文詞彙對照部分共收藏了我國84 個著名旅遊城市的旅遊景點名稱。

前 言
Part 1 旅遊服務行業實用英語對話
Unit 1 問候歡迎／3
Unit 2 售票／8
Unit 3 驗票／14
Unit 4 問詢／19
Unit 5 廣播／26
Unit 6 問路／33
Unit 7 拍照衝洗／38
Unit 8 景點講解／44
Unit 9 暈車／51
Unit 10 天氣／56
Unit 11 風景與文化／61
Unit 12 環保／68
Unit 13 交友／73
Unit 14 假期／78
Unit 15 景點選擇／83
Unit 16 盥洗服務／89
Unit 17 車輛管理／93
Unit 18 叫出租車／99
Unit 19 環境清潔／103
Unit 20 娛樂／109
Unit 21 維持秩序／114
Unit 22 餐飲／119
Unit 23 賓館／125
Unit 24 購物／133
Unit 25 公共電話／139
Unit 26 維修／144
Unit 27 醫療救護／149
Unit 28 處理投訴／155
Unit 29 處理突發事件／162
Unit 30 恭送／168
Part 2 景點服務行業常用英語詞彙
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