覃金菊、甘文平編著的《實用商務英語口語交際
與信函寫作》共分三大部分。第一部分“商務英語口
語交際”包含一些常見的情景會話。它側重向外國友
人介紹中國的本土文化、自然及人文景觀。第二部分
“商務英語信函寫作”是本書的重點和難點，它包括
私人書信、社交書信及商業書信中使用頻率較高的多
種書信範例。該部分主要介紹英語書信的結構、形式
和內容，從而讓中國讀者在實踐中了解和掌握並正確
地運用這些知識。第三部分“其他英語書信寫作”介
紹了幾種特點鮮明、實用性強、篇幅較短的書寫文體
。

**部分 商務英語口語交際
第一章 飯店(Restaurants)
第一節 常見的表達用語(Common Expressions)
第二節 會話實例(Sample Conversations)
第三節 補充閱讀(Additional Reading)
第二章 酒店(Hotels)
第一節 常見的表達用語(Common Expressions)
第二節 會話實例(Sample Conversations)
第三節 補充閱讀(Additional Reading)
第三章 商店(Shops)
第一節 常見的表達用語(Common Expressions)
第二節 會話實例(Sample Conversations)
第三節 補充閱讀(Additional Reading)
第四章 醫院(Hospitals)
第一節 常見的表達用語(Common Expressions)
第二節 會話實例(Sample Conversations)
第三節 補充閱讀(Additional Reading)
第五章 郵局(Post．Offices)
第一節 常見的表達用語(Common Expressions)
第二節 會話實例(Sample Conversations)
第三節 補充閱讀(Additional Reading)
第六章 銀行(Banks)
第一節 常見的表達用語(Common Expressions)
第二節 會話實例(Sample Conversations)
第三節 補充閱讀(Additional Reading)
第七章 機場(Airports)
第一節 常見的表達用語(Common Expressions)
第二節 會話實例(Sample Conversations)
第三節 補充閱讀(Additional Reading)
第八章 火車站(Railway Station)
第一節 常見的表達用語(Common Expressions)
第二節 會話實例(Sample Conversations)
第三節 補充閱讀(Additional Reading)
第九章 辦公接待(Office Reception)
第一節 常見的表達用語(Common Expressions)
第二節 會話實例(Sample Conversations)
第三節 補充閱讀(Additional Reading)
第十章 求職面試(Job Interviews)
第一節 個人簡歷(Resume，Vitae，or Curriculum Vitae)
第二節 求職面試(Job Interviews)
第三節 補充閱讀(Additional Reading)
第十一章 電話交談(Telephone Conversations)
第一節 常見的表達用語(Common Expressions)
第二節 電話交談實例(Sample Telephone Conversations)
第三節 補充閱讀(Additional Reading)
第十二章 旅遊觀光(Traveling and Sightseeing)
第一節 常見的表達用語(Common Expressions)
第二節 遊覽觀光實例(A Sample Tour)
第三節 補充閱讀(Additional Reading)
第二部分 商務英語書信寫作
第一章 建立商務關繫信函(Letters of Establishing Business Relations)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 建立商務關繫信實例(Sample Letters of Establishing Business Relations）
第二章 詢價與答復信(Letters of Asking for and in Reply to Quotation)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 詢價信和答復信實例(Sample Letters)
第三章 訂購信(Letters of Making an Order)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressmns)
第二節 訂購信實例(Sample Letters of Making an Order)
第四章 商務合同或協議(Business Contracts or Agreements)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 合同或協議實例(Sample Contracts or Agreements)
第五章 付款信(Letters of Payment)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressmns)
第二節 付款信實例(Sample Letters of Payment)
第六章 裝運信(Letters of Shipment)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 裝運信實例(Sample Letters of Shipment)
第七章 保險信(Letters of Insurance)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 保險信實例(Sample Letters of Insurance)
第八章 申訴與索賠信(Letters of Complaints and Claims)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 申訴與索賠信實例(Sample Letters of Complaints and Claims)
第三部分 其他英語書信寫作
第一章 私人書信(Personal Letters)
第二章 求職信(Application Letters)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 求職信實例(Sample Application Letters)
第三章 邀請信(Letters of Invitation)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 邀請信實例(Sample Letters of Invitation)
第四章 感謝信(Letters of Thanks)
第一節 常見的結構及表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 感謝信實例(Sample Letters of Thanks)
第五章 祝賀信(Letters of Congratulations)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 祝賀信實例(Sample Letters of Congratulations)
第六章 **信(Letters of Recommendation)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 **信實例(Sample Letters of Recommendation)
第七章 介紹信(Letters of Introduction)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 介紹信實例(Sample Letters of Introduction)
第八章 慰問信(Letters of Consolation)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 慰問信實例(Sample Letters of Consolation)
第九章 請求信(Letters of Request)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 請求信實例(Sample Letters of Request)
第十章 大學經濟擔保信(Letters of Affidavits of Financial Support for College Students)
第一節 常見的結構和表達用語(Common Structures and Expressions)
第二節 大學經濟擔保信實例(Sample Letters)
主要參考書目(References)