\"《我用這些英文跟老外一起工作》 ■隻要掌握三個重點句就能達成有效溝通，讓你遇到突發情況不再手忙腳亂，在此基礎上適當替換、舉一反三，各種工作情境都能輕松應對！ ■在模擬對話中，將三個重點句所對應的句子用序號標示，配合實際情境，讓你熟練運用英語口語溝通，面對交流不再啞口無言！ ■一到要寫E-mail就腦中空白？本書貼心提供各種狀況的E-mail範例，隻要根據實際情況適當調整就能為自己所用，書寫E-mail駕輕就熟！ ■書後設置了不同類型的英語新聞及翻譯，讓你既能獲取新知識，掌握時事變化，又提升英語能力，為自己充電！\"

本書以3句關鍵句切入重點，不論發生什麼狀況，隻要掌握三句關鍵的話，就能順利達成有效溝通。掌握重點局還不夠，本書還會教你進一步練習如何應用，將3個關鍵句補充到一段完整的情境對話及段落分明的郵件中。此外本書還精選常用、專業的詞組進一步解析，並補充實用短句，幫助學習者舉一反三。本書還附有英文閱讀新聞，幫助學習者培養閱讀習慣，這對獲取新知、開拓視野有很大的幫助。

蔡文宜 曾旅居英國、美國、荷蘭等地。大學畢業後任職於知名英語教學機構，迄今擁有十餘年的英語教學、英語教材研發及編寫經驗。目前專職編寫英語語言學習書，類別廣泛，包括TOE IC、TOEFL、生活英語、商務英語等。一直以來秉持“從學習者的角度出發”的理念，致力於幫助更多讀者事半功倍地學好英語。

\"目錄 Contents
使用說明 4

PART 1 人際關繫篇
01 恭賀職務升遷 8
02 恭賀對方家有喜事 10
03 恭賀開業或新增分公司 12
04 恭賀門市/公司喬遷新址 14
05 生病慰問 16
06 事故慰問 18
07 弔唁 20
08 佳節問候 22
09 邀請參加活動 24
10 接受邀請 26

PART 2 信息通知篇
01 公司搬遷通知 30
02 營業時間變*通知 33
03 通知職務變* 36
04 店休或暫停營業通知 38
05 新品上市通知 40
06 樣品寄送通知 43
07 商品缺貨通知 46
08 商品訂購通知 48
09 付款確認通知 51
10 商品發貨通知 54

PART 3 詢問及請求催促篇
01 詢問商品庫存狀況 58
02 請求產品信息 60
03 詢問交貨日期 63
04 詢問產品使用狀況 66
05 請求寄送產品目錄 69
06 請求寄送樣品 72
07 請求*改合約內容 75
08 請求或催促簽訂合約 78
09 請求提前出貨 81
10 請求支付貨款 84
11 請求變*交貨日期 87
12 請求變*交貨地點 90
13 請求開發票 93
14 請求退貨及退費 96
15 請求變*訂單 98
16 請求取消訂單 101
17 請求延遲付款 104
18 請求合作 107
19 請求會面 110
20 請求變*會面時間或地點 113

PART 4 投訴及抱怨篇
01 商品延遲交貨 118
02 商品錯誤 121
03 商品瑕疵或損毀 124
04 抱怨產品性能 127
05 商品與廣告介紹或說明不符 130
06 違反合約 133
07 抱怨服務不佳 136
08 貨款滯納 139
09 未開立發票 142
10 抱怨臨時取消訂單 145

PART 5 拒*篇
01 拒*訂貨 150
02 拒*報價 152
03 拒*提供折扣或降價 154
04 拒*退貨 156
05 拒*取消訂單 159
06 拒*貨品延遲 161
07 無法提早交貨 163
08 婉拒合作提議 166
09 拒*變*會面日期 169
10 婉拒活動邀約 172

PART 6 致歉篇
01 商品目錄錯誤致歉 176
02 延遲交貨致歉 179
03 貨款滯納致歉 182
04 為服務不佳致歉 184
05 為彙款金額不足致歉 187
06 為取消訂單致歉 189
07 為商品瑕疵或損毀致歉 192
08 為訂貨失誤致歉 195
09 為發票錯誤致歉 198
10 為臨時取消會面或會議致歉 200

PART 7 致謝篇
01 感謝咨詢 204
02 感謝提供樣品 207
03 感寫業務協助 209
04 感謝訂購產品 211
05 感謝介紹客戶 214
06 感謝邀請 216
07 感謝合作 218
08 感謝參訪或出席活動 220
09 感謝照顧及款待 222
10 感謝慰問 224

PART8 公司內部溝通篇
01 要求增加人力配置 228
02 請求其他部門技術協助 231
03 申請增加設備 234
04 臨時休假 237
05 事先申請休假 240
06 申請調職 243
07 申請出國進修 246
08 考勤異常確認 249
09 節慶假日加班通知 252
10 臨時休假通知 255


職業生涯充電站 260\"

\"PART 6 致歉篇 01 商品目錄錯誤致歉 重點01通知商品目錄有錯誤 1. 我們的目錄上有個錯誤。There's an error in our catalogue. 2. 我們剛在我們*新的目錄上發現一個錯誤。We just found an error in our latest catalogue. 1. 這封信是要通知您，我們*新一期的目錄有一些錯誤。This is to notify you that our latest catalogue includes some errors. 2. 我寫這封信是要通知您，我們的產品目錄上其中一件商品的敘述有誤。I am writing this letter to inform you of an error found in the description of one of the items in our product catalogue. 重點02 *正錯誤內容 1. 冰淇淋機的售價應該是新臺幣3600元，而不是3200元。The selling price of the ice cream maker should be NT$3,600, not NT$3,200. 2. 古典落地燈的高度是190公分，而非目錄上所述的170公分。The height of the classic floor lamp is 190 cm, not 170 cm stated as the catalogue. 1. 我們在此*正錯誤。請參考下表以為勘誤。We correct errors here. Please refer to the table below for the errata notes. 2. 請注意，本店販售的白蘿卜產地是日本，而非*新一期目錄上所述的馬來西亞。Please be noted that the place of origin of the white radishes in our store is Japan, not Malaysia stated as the latest catalogue. 重點03 為商品目錄錯誤致歉 1. （我們）對錯誤感到抱歉。Sorry for the error. 2. 對此印刷錯誤，（我們）很抱歉。Sorry for the misprint. 1. 對於產品敘述中所發現的印刷錯誤，我們感到**抱歉。We feel very sorry for the misprint found in the description of our product. 2. 對於目錄出錯一事，請接受我們誠摯的歉意。我們已經立刻修正錯誤，並會在將來避免這樣的錯誤。Please accept our sincere apology for the error in our catalogue. We have corrected the error at once and will avoid such error in the future. 職場達人的口袋詞組 1. latest catalogue *新的目錄 eg. Can you send me your latest catalogue? 可以寄你們*新的目錄給我嗎？ 2. product catalogue 產品目錄 eg. I'm calling to request for your product catalogue with detailed description and current selling prices. 我打電話來是索取你們附有詳細產品敘述及目前售價的產品目錄的。
3. selling price 售價 eg. If I were you, I would buy the book from an online bookstore instead of a physical bookstore because the selling price is relatively lower. 如果我是你，我會在網上書店買書，而不是實體書店，因為售價相對地便宜多了。 4. the place of origin 產地 eg. The places of origin of these vegetables and fruits are not stated in the catalogue. 這些蔬菜和水果的產地並未標示在目錄中。
Business Phone Call 這樣講就對了 A: Hello, Jerry, this is Amy from CCU Company. I'm calling to tell you that ①there's an error in our catalogue. 你好，傑瑞，我是CCU公司的艾米。我是打來告訴你我們的目錄上有個錯誤。
B: There is? 是嗎？ A: Yes, ②the selling price of our electric blanket, model EB-123 should be NT$4,800, not NT$6,800. 是的，我們型號EB-123的電熱毯售價應該是新臺幣4800元，而不是6800元。
B: Good to know that. Thanks for calling. 很高興知道這件事。謝謝你打電話來。
A: Sure. ③Sorry for the misprint. 不客氣。（這是）印刷錯誤，很抱歉。
Business E-mail 這樣寫就對了 Dear Mr. Lai, ①This is to notify you that our latest catalogue includes some errors. ②Please be noted that massage armchair, model MA-849P, is produced in Australia, not Germany stated as the catalogue. ③We feel very sorry for the misprint found in the description of our product. Should there be any question about our products, please contact me directly. Thank you very much. Best regards, XXX 親愛的賴先生： 這封信是要通知您，我們*新一期的目錄有一些錯誤。
請注意，這款型號為MA-849P的按摩椅的制造地是澳洲，而非目錄上所述的德國。
對於產品敘述中所發現的印刷錯誤，我們感到**抱歉。
若您對本公司產品有任何問題，請直接與我聯繫。
**感謝您。
XXX謹上 \"