據統計，現代商務人士在職場中出現的錯誤，70%都是由於不善於溝通造成的；95%被解雇的員工，是因為沒有處理好人際關繫。商務人士要在職場中獲得成功，必須具備良好的溝通能力，擁有廣泛的人際關繫。艾倫·巴克著的這本《提升你的溝通技能》為商務人士提供了增進對話能力、與同事建立融洽的關繫，學習說服的技巧，並撰寫有效的電子郵件，信件和報告等方面的重要技巧。

。。。

。。。

編輯你的作品
第九章 建立人際關繫網：新的交談方式
要不要與他人建立關繫
準備建立人際關繫網
建立人際關繫網的交談技巧
開展後續行動並建立你的人脈
附錄 下一步怎樣做
第一章 何為溝通
第二章 如何進行交談
第三章 改善交談的七種方法
第四章 詢問的技巧
第五章 說服的技巧
第六章 棘手的談話
第七章 演示報告
第八章 把你的想法寫下來
第九章 建立人際關繫網：新的交談方式

。邊緣繫統切斷了一切與新皮層之間的神經連接，同 時引入情緒以應對這一威脅。我們稱之為情緒喚醒： 《情商》(EmotionM Intelligence)一書的作者丹尼 爾·戈爾曼(Daniel Goleman)認為，大腦邊緣繫統綁 架了新皮層。這是一種生存機制，可以幫助我們不加 思考直接處理情況。
當然，問題就是這種情緒喚醒隻會讓原本棘手的 談話雪上加霜。恐懼、憤怒或尷尬的情緒都會告訴我 們要采取行動：不需要思考，現在就采取行動。大腦 邊緣繫統將我們的選擇減為兩個：逃跑或戰鬥到底。
這被稱作“戰或逃反應”(fight-or-flight response)。
戰鬥心理 如果在談話中，一方正在經歷戰或逃反應，談話 很可能由此變得困難，另一方會竭盡所能去除其情緒 喚醒及大腦中的安全警報。但通常，面對攻擊行為， 我們大腦的邊緣繫統會對威脅做出回應，並形成霍利 ·威克斯所說的“戰鬥心理”。一次困難的談話就會 變得棘手。
戰鬥心理把談話視作戰鬥，每一步都被當作無端 進攻，並且此時我們的大腦在邊緣繫統安全警報狀態 下已被關閉，**可采取的策略就是防守或進攻。戰 鬥心理可以帶來實質性損傷：激烈的情感創傷，並且 可能給工作關繫留下**傷痕。
P104-107