●章 精準表達，高效溝通――如何被人領會和接受？
●巧妙掌握說話的時機
●把話說明白的學問
●別用質問的語氣說話
●講話開好頭的竅門
●說話前先調整呼吸
●問話需要高明的口纔
●對答如流的奧秘
●高明的插話技巧
●會說不如會聽
●給談話打一個圓滿的句號
●第2章 巧妙表達，聰明溝通――如何把握語言的分寸？
●開玩笑的學問
●克服交談羞怯癥的妙法
●人人渴望被稱贊
●說出“不”字的高招
●示弱――抵消嫉妒的妙方
●譏諷――一把雙刃劍
●從不道歉的人交不到朋友
●第3章 逆向表達，迂回溝通――如何糾正別人的錯誤？......