內容簡介
公共關繫和公關禮儀既是一種理論,又是一種實踐。作為塑造組織形像和個人形像的有效手段和工具,其觀念、知識和能力要求等隨著社會環境和市場經濟的變化而不斷更新、提升。學習、掌握並具備這一領域的相關知識和能力是當前以及未來社會對各類從業者的基本要求。本教材從塑造形像的角度繫統闡述了公共關繫和公關禮儀兩大板塊的基本理論與相應的操作實務,盡可能真實、全面、繫統地反映其理論研究的近期新動態,並將理論闡述與相關案例分析有機地結合起來,將公關人員所應具備的思想觀念、意識行為、知識結構、能力結構和禮儀教育等有機結合起來,讓學習者在掌握基本理論的同時增強自身的綜合素質,這有力地保證了這本書的理論深度、實用性和可操作性。