由仲濤、 馬萍主編的《導遊業務(新編全國旅遊中等職業教育繫列教材)》依據中等職業學校專業教學標準（旅遊服務類）新標準，進行“工作過程導向”課程開發的一大成果，即以工作過程為邏輯主線，通過任務的形式將知識點貫穿起來，形成新的導遊業務教學內容體繫。全書內容全面，書稿質量較高。

項目一 讓我認識你——導遊員
任務1 認識我及我的身份
任務2 認識我的崗位職責
任務3 認識我的素質
任務4 認識我的行為規範
項目二 讓我學知識——導遊服務**知識
任務5 學習出入境知識
任務6 學習交通知識
任務7 學習郵電通信知識
任務8 學習衛生常識
項目三 讓我做導遊——導遊服務規範
任務9 我要做地陪
任務10 我要做全陪
任務11 我要做領隊
任務12 我要做景區景點導遊
任務13 我要帶散客旅遊
項目四 讓我來講解——導遊語言技能
任務14 認識我的語言
任務15 我要如何與遊客說話
任務16 我要如何為遊客講解
項目五 讓我來控團——導遊帶團技巧
任務17 我是旅行社代言人
任務18 我來做協調員
任務19 我來做調控員
項目六 讓我來幫你——個性化服務
任務20 認識規範化服務和個性化服務
任務2l 我為遊客提供旅遊生活中的個性化服務
任務22 我為遊客提供觀光遊覽中的個性化服務
任務23 我幫遊客轉遞物品和信件資料
項目七 讓我來解決——旅遊常見事故
任務24 我來解決接站事故
任務25 我來解決送站事故
任務26 我來解決旅遊活動計劃和日程變*事故
任務27 我來解決旅遊安全事故
任務28 我來解決常見的遺失事故
任務29 我來解決遊客走失事故
任務30 我來解決遊客患病與死亡事故
參考文獻