為了使廣大讀者對電子商務有一個基本而全面的了解，本書介紹了電子商務的產生與發展、電子商務的基本概念、電子商務的硬件工作平臺和軟件工作平臺、電子商務的核心技術和相關的信息處理技術、電子商務的基本結構和電子商務繫統的設計方法。*後介紹了幾個*新的電子商務應用實例。 本書可作為大專院校師生學習電子商務專業的教材，也可作為電子商務繫統應用與開發人員的工具書，還可供從事商業貿易、管理、計算機應用等有關人員學習研究電子商務時參考。

本書從企業戰略角度研究了電子商務，圍繞著企業電子商務戰略的四個 重要的基礎結構，技術、資本、公共政策和媒體，作者展開了深入的討論， 為讀者展現了電子商務發展的新思路。作者能夠拓寬視野，站在一個相對高 的角度觀察電子發展的核心問題，研究企業如何在這樣一個新的舞臺上參與 競爭並贏得競爭，研究那些影響電子商務的法律，公共政策及規章制度變化 的根本原因，而沒有僅僅將本書寫成一本技術如何為互聯網提供動力的書。 本書從企業戰略角度研究了電子商務，圍繞著企業電子商務戰略的四個重要的基礎結構，技術、資本、公共政策和媒體，作者展開了深入的討論，為讀者展現了電子商務發展的新思路。作者能夠拓寬視野，站在一個相對高的角度觀察電子發展的核心問題，研究企業如何在這樣一個新的舞臺上參與競爭並贏得競爭，研究那些影響電子商務的法律，公共政策及規章制度變化的根本原因，而沒有僅僅將本書寫成一本技術如何為互聯網提供動力的書。

序 言
第1章 電子商務的框架
本章概述
1.1 電子商務的定義和範疇
1.2 在瞬息萬變的環境中制定戰略
1.3 電子商務領域的框架
1.4 **電子商務經理的角色和職責
1.5 高層管理在當今環境下面臨的主要挑戰
1.6 本書概覽
本章小結
練習題
關鍵術語
**部分 互聯網與網絡的基本技術
第2章 互聯網與電子商務企業的基本技術
本章概述
2.1 互聯網介紹
2.2 互聯網的工作原理
2.3 萬維網介紹
2.4 在互聯網上做生意
2.5 定位
2.6 商品和客戶的規模
2.7 展示
2.8 支付
2.9 安全
2.10 合同履行
本章小結
練習題
關鍵術語
第二部分 在線企業的戰略模式
第3章 市場機會分析
本章概述
3.1 在線企業獨特的市場機會分析
3.2 兩種基本的價值類型
3.3 市場機會分析過程
3.4 MarketWatch網站市場機會的戰略分析
本章小結
練習題
關鍵術語
第4章 經營模式
本章概述
4.1 在線經營模式的四個組成部分
4.2 價值主張和價值組合
4.3 在線業務
4.4 資源繫統
4.5 收入模式
4.6 在線經營模式
4.7 MarketWatch.com網站的經營模式
本章小結
練習題
關鍵術語
第5章 戰略規劃：用戶界面
本章概述
5.1 用戶界面的七個設計元素
5.2 背景：決定一個網站的外觀
5.3 內容：判斷應融入何種信息
5.4 社區：培養一種歸屬感
5.5 自定義：制作個性化的網站
5.6 交流：與用戶保持聯繫
5.7 連接：與其他網站鏈接
5.8 商業：促成金融交易
5.9 描繪7C理論框架
5.10 MarkefWatch.com網站的用戶界面
本章小結
練習題
關鍵術語
第6章 營銷溝通和品牌塑造
本章概述
6.1 營銷溝通與品牌塑造的整合
6.2 營銷溝通的四種方式
6.3 什麼樣的品牌纔算是“好”品牌？
6.4 網絡品牌塑造的比較：美國航空公司和Monster
6.5 MarketWatch.eom網站的營銷溝通和品牌塑造
本章小結
練習題
關鍵術語
第7章 實施
本章概述
7.1 實施框架：資源繫統
7.2 人力資源
7.3 實施程序
7.4 混合企業的組織結構
7.5 繫統
7.6 文化
7.7 領導
7.8 伙伴關繫
7.9 事務的完成：整合資源繫統
7.10 MarketWatch.tom的資源繫統
本章小結
練習題
關鍵術語
第8章 測評
本章概述
8.1 為什麼**管理人員應該關注測評
8.2 評估在線企業的正常運作
8.3 業績測評表的實際應用
8.4 在線與離線測評的整合
8.5 測評信息的外部資源
8.6 MarketWatch.tom財經新聞網站的測評
本章小結
練習題
關鍵術語
第三部分 技術基礎
第9章 網站開發
本章概述
9.1 在網站設計前所要考慮的問題
9.2 從零開始創建網站
9.3 確定用戶體驗
9.4 結構設計流程
9.5 具體實施
9.6 測試與修正
9.7 運行
本章小結
練習題
關鍵術語
**0章 網站的架構
本章概述
10.1 網站的邏輯架構和實體架構
10.2 邏輯架構
10.3 實體架構
本章小結
練習題
關鍵術語
第四部分 資本基礎
**1章 人力資源和金融資本
本章概述
11.1 創建一家企業
11.2 完善的經營規劃流程的要素
11.3 入力資本
11.4 金融資本
11.5 包裝上市：籌劃賣點
11.6 價值評估
11.7 談判
11.8 資本出口通道(變現的途徑)
本章小結
練習題
關鍵術語
第五部分 媒體基礎
**2章 媒體的轉變
本章概述
12.1 技術集成的條件
12.2 數字生活方式
12.3 寬帶對網絡應用的影響
12.4 高速互聯網傳輸服務的差異
12.5 連接到互聯網端口：未來的家庭數碼設施
12.6 通過擴大媒體內容服務來細分對媒體的應用
12.7 組織集成的定義
12.8 組織集成的實現
12.9 組織集成的推動力量
12.10 組織集成的限制
12.11 憧憬協力優勢
本章小結
練習題
關鍵術語
第六部分 公共政策基礎
**3章 公共政策
本章概述
13.1 互聯網管理的概念
13.2 互聯網管理的挑戰
本章小結
練習題
關鍵術語
常用術語表

序言
第一章 電子商務的框架
本章概述
電子商務的定義和範疇
在瞬息萬變的環境中制定戰略
電子商力領域的框架
**電子商務經理的角色和職麗
高層管理在當今環境面臨的主要挑戰
本書概覽
本章小結
練習題
關鍵術語
**部分 互聯網與網絡的基本技術
第二章 互聯網與電子商務的企業的基本技術
本章概述
互聯網介紹
互聯網的工作原理
萬維網介紹
在互聯網上做生意
定位
商品和客戶的規模
……
本章小結
練習題
關鍵術語
第二部分 在線企業的戰略模式
第三章 市場機會分析
第四章 經營模式
第五章 戰略規劃：用戶界面
第六章 營銷溝通和品牌塑造
第七章 實施
第八章 測評
第三部分 技術基礎
第九章 網站開發
第十章 網站的架構
第四部分 資本基礎
第十一章 人力資源和金融資本
第五部分 媒體基礎
第十二章 媒體的轉變
第六部分 公共政策基礎
第十三章 公共政策
常用術語表