王力先主編的《推銷技能強化訓練（附光盤中等
職業學校市場營銷專業教學用書）》是教育部職業教
育與成人教育司推薦教材配套用書，是中等職業學校
市場營銷專業教學用書。本書按照推銷工作過程項目
化的學習內容編排，主要內容包括：入職培訓、崗前
準備、從零開始、崗位實戰、技能提升、初露鋒芒，
並附有推銷技能競賽方案。本書配有多媒體教學課件
，課件內容包括同步配套的演示文稿、參考資料、推
銷技能競賽方案、推銷技能競賽實錄等。
本書以模擬真實的推銷崗位工作情境安排任務，
突出體現任務引領、理實一體的理念，倡導學生在“
做中學，學中做”，使學生在學習推銷知識與技能的
同時，提高綜合職業能力。
本書可作為市場營銷專業教學用書，也可作為商
品經營、連鎖經營與管理等商貿類專業教學用書，還
可作為相關從業人員的培訓和參考用書。

**步 入職培訓——推銷員的禮儀與溝通技巧
任務1.1 學會推銷禮儀
任務1.2 如何與你的顧客溝通
任務1.3 提升你的職場心理素質
第二步 崗前準備——熟悉你的公司和產品
任務2.1 了解你公司的基本概況
任務2.2 熟知你公司的主營產品
任務2.3 體驗你公司的企業文化
第三步 從零開始——了解你的顧客
任務3.1 熟悉你公司顧客的資料
任務3.2 尋找你的目標顧客
任務3.3 約見、接近目標顧客
第四步 崗位實戰——推銷你的產品
任務4.1 介紹你公司的產品
任務4.2 進行推銷洽談
任務4.3 處理顧客異議
任務4.4 促成交易
第五步 技能提升——售後服務與顧客維護
任務5.1 跟進售後服務
任務5.2 處理顧客投訴
任務5.3 維護顧客關繫
第六步 初露鋒芒——制定促銷策劃方案
任務6.1 撰寫促銷策劃方案
任務6.2 促銷活動的實施
任務6.3 評價及總結促銷活動