汪志林、孫夢溪主編的《國際貨運代理實務》以
國際貨運代理理論與實務為基礎，以國際貨運代理企
業的實際工作流程為順序，繫統介紹了國際貨運代理
的基礎知識、國際貨運代理的客戶開發與服務；重點
描述了國際貨物海上運輸、航空運輸、陸路運輸、多
式聯運等多種運輸方式的國際貨運代理業務；引入了
跨境電子商務業務概念和相關平臺知識以及跨境電子
商務物流知識，並對國際貨運代理中的風險控制及事
故處理進行了闡述；講解了國際貨運代理企業的核心
崗位，如銷售崗位、操作崗位、單證崗位、報關崗位
、客服崗位及綜合崗位等。
本書可作為高等院校物流管理和國際貿易類專業
教材，還可作為國際貨運代理企業的員工培訓教材及
工作參考用書。

項目1 認識**貨運代理
任務1 **貨運代理認知
任務2 **貨運代理企業認知
任務3 **貨運代理基本流程
項目2 **貨運代理企業服務營銷
任務1 **貨運代理企業客戶開發
任務2 **貨運代理合同的簽訂
項目3 **海運代理業務
任務1 **海上貨運認知
任務2 **海運代理業務操作流程
任務3 **班輪運輸業務
任務4 租船運輸業務
項目4 **海上運輸單證業務
任務1 海運提單業務
任務2 海運單業務
任務3 集裝箱單證業務
項目5 **航空貨運代理業務
任務1 **航空貨運認知
任務2 **航空貨運業務
任務3 **航空運價與運費
任務4 **航空貨運單業務
項目6 **陸路貨運代理業務
任務1 **鐵路運輸業務
任務2 **公路運輸業務
項目7 **多式聯運與跨境電子商務物流
任務1 **多式聯運業務
任務2 **多式聯運單證業務
任務3 跨境電子商務物流業務
項目8 代理報關與報檢業務
任務1 進出口報關與報檢認知
任務2 進出口貨物報關的業務流程
任務3 進出口貨物報檢的業務流程
任務4 報關單與報檢單填制實務
項目9 **貨運代理的客戶服務
任務1 **貨運代理的客戶服務認知
任務2 **貨運代理客戶咨詢與投訴
任務3 **貨運代理客戶關繫管理
項目10 **貨運代理業務的風險控制及事故處理
任務1 **貨運代理業務風險的防範
任務2 **貨運代理業務的事故處理
參考文獻