| | | | 旅行社運營實務(旅遊管理專業第2版全國100所高職高專院校旅遊類專業繫列教材) | | 該商品所屬分類：教材 -> 高職高專教材 | | 【市場價】 | 331-480元 | | 【優惠價】 | 207-300元 | | 【介質】 | book | | 【ISBN】 | 9787562476245 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| 版本 | 正版全新電子版PDF檔 | | 您已选择： | 正版全新 | 溫馨提示：如果有多種選項，請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折，例如了得網價格是100元，電子書pdf的價格則是69元。
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| | 內容介紹 | |
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出版社：重慶大學
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ISBN：9787562476245
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作者：周曉梅//劉麗莉|主編:鄭向敏
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頁數：356
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出版日期：2013-09-01
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印刷日期：2013-09-01
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包裝：平裝
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開本：16開
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版次：2
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印次：5
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字數：401千字
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周曉梅、劉麗莉主編的《旅行社運營實務(旅遊
管理專業第2版)》的最大特色是從旅行社的主要機構
設置來介紹和闡述重要職能部門的管理，如業內人士
所描述的，外聯部買菜、計調部做菜、接待部的導遊
們帶領遊客品大餐，教學內容具有一定的實踐性。不
僅對旅遊院校的學生來說是一本好的教材，而且對從
事旅行社經營管理的部門經理都有一定的指導性。相
信本書將對旅行社從業人員、尤其是從事旅行社經營
管理的人員有所幫助，並且希望它成為讀者的朋友！
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項目一 旅行社概述
案例導入
任務一 旅行社發展概況
案例分析與討論
實訓
知識鏈接
自測題
任務二 旅行社的業務範圍
案例分析與討論
實訓
知識鏈接
自測題
任務三 旅行社的申辦
案例分析與討論
實訓
知識鏈接
自測題
任務四 旅行社的地位和作用
案例分析與討論
實訓
知識鏈接
自測題
項目二 旅行社門市管理
案例導入
任務一 門市概述
案例分析與討論
實訓
知識鏈接
自測題
任務二 門市環境管理
案例分析與討論
實訓
知識鏈接
自測題
任務三 門市客戶管理
案例分析與討論
實訓
知識鏈接
自測題
項目三 旅行社計調管理
案例導入
任務一 計調部概述
案例分析與討論
實訓
知識鏈接
自測題
任務二 計調部工作的原理、流程及內容
案例分析與討論
實訓
知識鏈接
自測題
任務三 計調部接、發團管理
案例分析與討論
實訓
知識鏈接
項目四 旅行社接待管理
項目五 旅行社外聯管理
項目六 旅行社銷售管理
項目七 旅行社票務管理
項目八 旅行社財務管理
項目九 旅行社人力資源管理
項目十 旅遊投訴處理和導遊服務質量
項目十一 旅遊責任
項目十二 旅行社業的展望
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