產品名稱：衛生服務管理.理論與實踐... 書名：衛生服務管理.理論與實踐/衛生管理經典譯叢 衛生服務管理.理論與實踐/衛生管理經典譯叢 ISBN編號：9787811166484 是否是套裝：否 出版社名稱：北京大學醫學出版社 代碼：119 出版時間：2009年10月 作者：陳娟 開本：16
" 衛生服務管理.理論與實踐/衛生管理經典譯叢 作 者:MARY 著作 （澳）哈裡斯 主編 陳娟 等譯 譯者  定 價:119 出 版 社:北京大學醫學出版社 頁 數:565 裝 幀:平裝 ISBN:9787811166484  ●著者名單
●致謝
●譯者名單
●著者前言
●縮寫
●案例目錄
● 衛生服務管理者
● 第1章 學習管理（以及管理你自己的學習）
● 學習目標
● 引言
● 衛生服務組織中管理培訓計劃框架
● 組織績效
● 管理者在做什麼?
● 管理者是怎麼做工作的?
● 關於學習
● 組織的重點
● 結論
● 問題討論
● 參考文獻
● 第2章 衛生服務管理者的角色轉換......  內容簡介  本書是由澳大利亞衛生管理學會培訓項目（SHAPE）和澳大利亞衛生管理學院（ACHSE）成員合作編寫的衛生服務管理學教科書，目的是滿足衛生服務管理者及相關人員的培訓需求，本書與衛生服務管理者和研究者的工作也密切相關。
本書分為和一個附錄。：衛生服務管理者，重點探討衛生服務管理者所需的一繫列個人能力和他們面臨的不斷變動的組織環境。：衛生服務管理實踐――團隊工作，主要討論與人合作的問題。：衛生服務管理實踐――利用信息工作。：衛生服務組織，集中講述了衛生服務組織的工作設計、策略規劃和組織設計的*新方法、整合衛生服務繫統的嘗試以及組織間的合同安排。：提高組織績效，集中講述管理者如何對提高組織績效作出貢獻。附錄――衛生服務管理案例研究。這部分的案例不僅來自澳大利亞和新西蘭，還來自其他國家（如中國）。附錄還描述了幾種案例研究及使用案例研究方法時需要......  包括四章，探討衛生服務管理是做什麼的——與社區、消費者、患者、衛生專業人員以及其他付費的或不付費的衛生服務人員的合作。任何一位衛生管理者都不能不與人打交道，所以與人合作的能力是成功管理的基礎。第5章從闡述促進消費者參與策略制定所依據的概念和理論人手，這些策略包括社區咨詢管理策略、預防和處理消費者投訴的策略以及發展以消費者為導向的文化策略。消費者參與表現為一種多層次的和動態變化的過程，這一過程主要是建立並維持社區和衛生服務機構之間的合作伙伴關繫。這種伙伴關繫要求公開並分擔出現的問題。第6章探討管理衛生服務從業人員面臨的挑戰，包括招聘和留住人纔中的問題，以及如何利用人際技能來提高組織績效。在不斷變動和復雜的衛生服務環境中，一個高效的人力資源管理者必須具備將繫統知識、人力資源規劃與監督以及人際技能結合起來的能力，其中*重要的是建立和領導核心團...... "
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