張雲德主編的《醫患溝通學(蘭州大學醫學人文
繫列教材)》是在編寫組成員對溝通對像困境分析、
認知的基礎上，以心理技術為手段、以不同科室病種
特點為依據、以法律原則為起點、以倫理原則為終點
，從原則、內容、方法等方面對不同情境下的醫患溝
通進行了講述。內容分配上：第一、二、三章為總論
；第四、五章為方法論；第六、七、八、九、十章為
分論；第十一、十二、十三章為醫療糾紛中的溝通專
論。本教材采用了最新資料和學術成果，重視理論聯
繫實際，論述簡明扼要，努力探索了我國醫患溝通學
科的基本體繫和研究框架，內容較為全面，說理深入
淺出、通俗易懂，具備較強的理論性、科學性、啟發
性、繫統性和可操作性。
本教材從醫患溝通的實踐出發。結合我國衛生改
革與發展的趨勢，參考教育部等部門關於臨床醫學教
育認證的相關要求，在編寫過程中力求最新、實用。
本書既可作為醫學院校各專業、各階層有一定醫學知
識的學生教學用書，又可作為各級衛生行政部門管理
人員的培訓教材，還可作為執業醫師考試參試者的參
考書。

緒論
第一節 醫患溝通學概述
第二節 醫患溝通學的歷史發展
第三節 醫患溝通學與其他學科的關繫
第四節 醫患溝通學的研究方法和意義
第一章 醫患溝通概論
第一節 醫患溝通的概念
第二節 醫患溝通的主體
第三節 醫患溝通的原則
第四節 醫患溝通的一般規律
第二章 醫患溝通的內容
第一節 首診溝通的內容
第二節 治療過程中的溝通內容
第三節 回訪及糾紛時的溝通內容
第三章 醫患溝通的心理學理論與方法
第一節 精神分析的理論與醫患溝通
第二節 行為主義理論與醫患溝通
第三節 人本主義與醫患溝通
第四節 PAC理論與醫患溝通
第五節 薩提亞家庭治療模式與醫患溝通
第四章 醫患溝通的結構
第一節 醫患溝通的結構
第二節 醫患關繫的建立
第三節 醫患溝通中的障礙
第五章 醫患溝通技術
第一節 傾聽技術
第二節 詢問技術
第三節 反應性技術
第四節 表達性技術
第五節 非言語溝通
第六章 急診醫學中的醫患溝通
第一節 影響急診醫患關繫的主要因素
第二節 急診醫學中醫患溝通的原則和注意事項
第三節 急診醫學中醫務人員的自我保護
第七章 兒科診療中的醫患溝通
第一節 兒科醫患溝通概述
第二節 兒科疾病特征和患兒身心特點
第三節 兒科疾病診療中醫患溝通的途徑和趨勢
第八章 婦產科診療中的醫患溝通
第一節 婦產科診療的溝通原則
第二節 婦科診療中的醫患溝通
第三節 產科臨床診療中的醫患溝通
第四節 生殖技術臨床應用中的醫患溝通
第九章 普通內科疾病診療中的醫患溝通
第一節 普通內科疾病診療的溝通原則與特點
第二節 一般內科患者接診中的醫患溝通
第三節 心身疾病患者的醫患溝通
第十章 普通外科疾病診療中的醫患溝通
第一節 外科患者的心理行為特點
第二節 醫務人員與外科患者的溝通