謝子龍主編的《連鎖藥店執業藥師基礎訓練手冊
》旨在提升連鎖藥店執業藥師的執業能力、用藥安全
管理能力、顧客專業服務水平。本手冊圍繞連鎖藥店
執業藥師在零售藥店的業務活動，包括處方調劑、用
藥指導、藥物治療管理、慢病管理、藥事照護、藥品
不良反應監測、健康宣教等，分為緒論篇、藥品和藥
品管理篇、基礎理論篇、商品基礎知識篇、常見疾病
與藥物治療篇。緒論篇分述執業藥師的定義與崗位設
置，執業藥師業務規範，執業藥師與藥學服務，藥房
形像管理，公關及禮儀服務；藥品和藥品管理篇包含
藥品的含義及其劑型，藥品的分類，假藥和劣藥的區
別，藥品管理和供應，處方調劑，用藥安全；基礎理
論篇敘述了藥物治療基礎知識，常用醫學檢查指標的
解讀，醫學基礎，中醫學基礎，藥學基礎，藥物的儲
存與養護等內容；商品基礎知識篇包含西藥20個類別
，中藥飲片20個類別，中成藥23個類別，營養補充劑
7個類別；常見疾病與藥物治療篇包含5種常見病癥的
自我藥療指導及100種常見臨床疾病的病因病機、臨
床表現、治療原則等內容。以上內容是執業藥師在從
事業務活動時，應掌握的相關專業知識和技能，是踐
行優良藥學服務，保障公眾合理的學習範本。

第一篇 緒論
第一章 執業藥師的定義與崗位設置
第一節 執業藥師的定義
第二節 執業藥師崗位職責
第二章 執業藥師業務規範
第一節 總則
第二節 處方調劑
第三節 用藥指導
第四節 藥物治療管理
第五節 藥品不良反應監測
第六節 健康宣教
第七節 附則
第三章 執業藥師與藥學服務
第一節 藥學服務的含義及其對藥師的要求
第二節 藥學服務的內涵
第三節 用藥咨詢服務
第四章 藥房形像管理
第一節 證照管理
第二節 門店分區、藥品銷售
第三節 形像展示與推廣
第五章 公關及禮儀服務
第一節 顧客投訴分類及處理技巧
第二節 質量查詢、質量投訴處理程序
第三節 顧客關繫維護
第四節 基本服務禮儀與要求
第二篇 藥品和藥品管理
第六章 藥品的含義及其劑型
第一節 藥品的含義
第二節 藥品的劑型
第七章 藥品的分類
第一節 藥品及其分類
第二節 新藥及其分類
……
第三篇 基礎理論
第四篇 商品基礎知識
第五篇 常見疾病與藥物治療