由王小合、錢宇、曹承建著的《公立醫院社會評價路徑與治理策略研究》展示的研究成果，試圖縱觀**基於社會評價及治理的新型公共管理的學術前沿及視野借鋻，通過理論構建及實證研究論證闡述了現階段對我國公立醫院開展社會評價及治理模型與實現路徑設計的有效性、必要性和可行性，旨在為改善醫療衛生領域社會突出矛盾尋找社會途徑與手段，建立和完善公立醫院社會治理創新策略和落地政策的理論與實踐，提供“拋磚引玉”及政府決策的參考。

《中共中央關於構建社會主義和諧社會若干重大 問題決定》強調性提出“以解決人民群眾最關心、最 直接、最現實的利益問題為重點”“激發社會創造活 力”“堅持公共醫療衛生的公益性質”“強化公立醫 院公共服務職能”，推動和諧社會建設。當前公立醫 院回歸“公益性”難以及中國式醫患矛盾突出的社會 問題，無疑已是我國醫療衛生與健康服務領域，聚焦 推進公立醫院社會治理體繫和治理能力，構建和諧醫 患關繫、促進和諧社會建設的重大理論與現實命題。 由王小合、錢宇、曹承建著的《公立醫院社會評價路 徑與治理策略研究》立足於激發、激活醫療服務需求 側發力，推動社會評價及監督治理的視角，對現階段 我國公立醫院社會職責及其社會評價相關治理的概念 與內涵進行辨析和界定，繫統構建並提出公立醫院社 會評價及治理的理論模型與實現路徑和策略。研究結 果有利於提高對社會評價治理要素促進公立醫院履行 社會職責機制的解釋力度，並且為解決政府及衛生行 政部門管理公立醫院的社會效果不好這一重大難題開 拓新的治理思路，對豐富和促進衛生管理學理論的發 展有重要意義。

第一章 選題依據及研究意義
一、選題依據
二、研究目的及意義
第二章 **外研究現狀與進展
一、**研究現狀及實踐借鋻
二、國外研究現狀及實踐借鋻
三、**外研究存在的問題及啟示
第三章 研究方案設計與研究方法
一、研究的基本思路
二、研究的主要內容
三、研究方法與技術路線
四、質量控制
第四章 公立醫院社會評價及治理理論模型與實現路徑研究
一、公立醫院社會評價及治理的理論基礎
二、公立醫院社會評價的內涵及相關概念辨析
三、公立醫院社會評價及治理政策情境分析
四、公立醫院社會評價及治理邏輯模型構建
五、公立醫院社會評價及治理路徑與思考
第五章 利益相關主體對公立醫院社會評價及治理的認知、態度與影響因素研究
一、利益相關主體對公立醫院社會評價及治理的認知測評工具的研制
二、利益相關主體對公立醫院社會評價及治理的認知情況
三、利益相關主體對公立醫院社會評價及治理的態度和參與意願
第六章 公眾參與公立醫院社會評價及治理意願與形成機制研究
一、理論基礎
二、公眾參與公共事務評價及管理研究綜述
三、理論框架模型構建及研究假設提出
四、公眾參與公立醫院社會評價及治理的意願測評工具的研制
五、公眾參與公立醫院社會評價方式的意願及影響因素分析
六、公眾參與公立醫院社會評價內容的意願及影響因素分析
七、影響公眾參與公立醫院社會評價及治理意願的核心變量及關繫研究
八、公眾參與公立醫院社會評價及治理意願的結構方程模型分析
第七章 公立醫院社會評價及治理主體的選擇與組成構架研究
一、公立醫院社會評價及治理主體適宜性判斷標準的確立
二、公立醫院社會評價及治理相關主體優劣勢分析
三、公立醫院社會評價及治理主體適宜性排序
四、公立醫院社會評價及治理主體指標模型的構建
第八章 公立醫院社會評價及治理指標體繫研究
一、公立醫院社會評價理論繫統模型的構建
二、公立醫院社會評價及治理指標體繫的構建原則
三、公立醫院社會評價及治理指標的初步形成
四、Delphi專家咨詢及結果
五、指標解釋、評價要求、評價方法和評分標準的確定
第九章 公立醫院社會評價及治理核心指標——患者滿意度測評研究
一、**外患者滿意度研究進展
二、患者滿意度研究當前所存在的主要問題
三、患者滿意度測評研究基本思路
四、患者滿意度測評問卷的設計
五、患者滿意度測評問卷信效度分析
六、患者滿意度的綜合評價
第十章 公立醫院社會評價及治理核心指標——醫務人員工作滿意度測評研究
一、醫務人員工作滿意度測評研究綜述
二、醫務人員工作滿意度研究當前存在的主要問題
三、醫務人員工作滿意度測評研究基本思路
四、醫務人員工作滿意度測評問卷的設計
五、醫務人員工作滿意度測評問卷信效度分析
六、醫務人員工作滿意度綜合評價
第十一章 策略與政策建議
一、創新驅動政府對公立醫院治理的新體制機制
二、建立政府委托社會專業組織代理的公立醫院社會評價機制
三、大力培育及發展社會專業組織第三方評價機構
四、提高社會專業組織第三方評價機構的專業化水準及公信力
五、培養公民與公眾精神及社會治理參與意識和能力
六、激活並開發社會公眾和公共媒體協同參與治理的評價路徑
七、形成基於利益相關者的公立醫院社會多元主體協作治理評價模式
八、構建和完善以公立醫院履行社會職責及治理效果為導向的評價指標體繫
九、科學制定直接評價和間接評價相結合的公立醫院社會評價方法及細則
十、建立並規範公立醫院社會評價結果的發布、申訴及應用制度
第十二章 結論與展望
一、主要研究結論
二、研究創新點
三、研究的局限性和未來的研究建議
附錄
附錄一 公立醫院社會評價及治理主體與指標研究專家咨詢表
附錄二 政府相關公務人員對公立醫院社會評價及治理的認知與態度調查問卷
附錄三 醫務工作者對公立醫院社會評價及治理的認知與態度調查問卷
附錄四 社會專業組織人員對公立醫院社會評價及治理的認知與態度調查問卷
附錄五 患者及家屬對公立醫院社會評價及治理的認知與態度調查問卷
附錄六 社會公眾對公立醫院社會評價及治理的認知、態度與參與意願調查問卷
附錄七 公共媒體對公立醫院社會評價及治理的認知與態度調查問卷
附錄八 門診患者醫療服務滿意度調查問卷
附錄九住院患者醫療服務滿意度調查問卷
索引