騰靜著的《口腔門診運營實戰寶典（精）》通過
商業化、連鎖化的企業家思維來看口腔診所業態的發
展，通過繫統運營實現診所平衡持續盈利，通過建設
醫療團隊文化氛圍，實現平臺夢想！
可以說本書完成了口腔診所老板的自我梳理，運
營與管理的頂層設計。本書導入平臺文化，實現了員
工的思想統一、行為統一的目標。本書圍繞員工的核
心利益、成長通路和收益通路設計機制，搭建了中小
口腔診所盈利模型。本書共包含四大部分。
第一部分：模式，診所商業模式與盈利模型。隨
著市場的變化，口腔醫療服務不再是一種“必須”，
從剛需服務為需求的市場競爭變成了一種以消費為基
礎的隨意選擇，診所采取什麼樣的生存法則，取決於
開業者起初對診所的定位。
第二部分，員工，員工價值與人纔群的復制。單
店盈利模式可以持續贏利，診所是否可以復制，怎麼
纔能復制，在這個口腔人纔匱乏的時代，人纔在哪裡
？
第三部分：項目，口腔中的每個項目如何鏈接纔
有價值。如何找出項目的盈利點？有專長的診所的生
存靠什麼？項目持續盈利的價值點在哪兒？
第四部分：顧客，口腔醫療服務的一次性購買是
否可以重復消費？顧客的價值體現在那些方面？診所
的預約制能給門診帶來什麼？診所發展的不同階段重
點工作是什麼？
本書從以上口腔診所發展的四個維度結合作者本
身的實踐管理經驗編制而成。
本書解決了診所運營六大關繫、三條執行線的組
建、診所顧客循環、目標設計利潤最大化、合伙人通
路搭建、項目無痕鏈接、一站式拓客與轉介紹模式等
口腔診所運營與管理存在的現實問題，幫助從業者更
加清晰的找到自己診所的發展定位。
本書是國內首部可以復制的口腔診所運營與管理
繫統寶典，讓店群快速裂變，讓客戶群快速裂變，讓
員工群快速裂變！

第1章 破局：思維比方法*值錢
1.1 用故事來測試思維的固化
1.2 門診運營的一般僵化思路
1.3 找到創新模式的真突破口
1.4 港澳臺口腔經營業態
1.5 **化口腔經營業態
1.6 **口腔經營業態
案例分析：“百思特”四大板塊
案例分析：“百思特”三大繫統
1.7 門診開店四重利潤
1.8 運營突圍五大機制
第2章 避險：歸零思考梳理盈利模式
2.1 強大自己的歸零思考
2.2 我學習我教練我復盤
落地工具：計劃分析工作表
2.3 診所不是一個人玩轉的
2.4 醫生護士洽談齊上陣
2.5 讓患者喜歡你的診所
2.6 盈利三大關鍵滾雪球
延伸閱讀：模式背後的博弈之道
第3章 入道：BEST運營必須弄懂六大關繫
3.1 門診與公司的關繫
3.2 項目與門診的關繫
案例分析：好活動推動門診流水
3.3 客戶與門診的關繫
案例分析：患者的滿意度經營
3.4 員工與門診的關繫
延伸閱讀：員工是門診*大價值***
3.5 你（老板）與員工的關繫
3.6 門診與你（老板）的關繫
第4章 模型：門診的賺錢與值錢
4.1 人是怎麼值錢的
4.2 每個員工都有拳頭產品
4.3 整個團隊可以移山顛覆
4.4 自我孵化也孵化他人
4.5 項目是怎麼值錢的
實戰工具：賺錢與值錢衡量的三大指標
4.6 門診是怎麼值錢的
4.7 值錢的企業運營值錢的門診
4.8 門診持續高流水的指標
延伸閱讀：門診競爭SWOT深度分析
第5章 掌控：粉絲經濟再生循環繫統
5.1 客群資源對應口腔門診
5.2 群量大數據分析與轉化
5.3 客戶認知有效、聚焦、精準
模型分析：客戶畫像的繪制與應用
5.4 客群需求點，聚焦纔能開發
5.5 客戶價值，形成客群意識
5.6 客群意識形成路徑圖繪制
案例分析：客戶ABC分類的步驟和模板