魏晉纔主編的《醫院績效管理(第2版十二五普通
高等教育本科國家級規劃教材)》從我國醫院管理的
實際需求出發，以醫改政策為導向，緊密結合醫院的
業務特征、組織結構、工作和職位標準設計、人力特
征、薪酬體繫、員工培訓與開發以及醫院文化、醫護
團隊建設、流程再造等實際需要，試圖以全面繫統的
視角展現績效管理的全過程，既提出績效管理的大流
程體繫，也立足於實際操作的要求，繫統地總結了績
效指標體繫制定、管理的方法，績效管理體繫的設計
、實施與監控，以及績效考評結果的應用等。

**部分 理念篇
第一章 績效與管理
第一節 績效概述
第二節 績效管理與績效考評
第三節 績效管理的地位與作用
【案例分析與討論】
第二章 醫療服務績效管理
第一節 醫療服務及其績效概述
第二節 醫療服務繫統績效
第三節 醫療服務績效管理體繫
【案例分析與討論】
第二部分 基礎篇
第三章 醫院績效及其管理繫統
第一節 醫院績效概述
第二節 醫院績效管理繫統
第三節 醫院績效管理的實施過程
【案例分析與討論】
第四章 醫療服務質量與安全管理
第一節 醫療服務質量與安全概述
第二節 醫療服務質量與安全管理
第三節 醫療服務質量與安全評價
第四節 醫療服務質量與安全管理發展趨勢
【案例分析與討論】
第五章 醫院服務流程管理及優化
第一節 醫院流程管理概述
第二節 醫院門診流程及其優化
第三節 醫院急診流程及其優化
第四節 住院醫療服務的績效管理
【案例分析與討論】
第六章 病人服務與醫患關繫管理
第一節 病人服務管理
第二節 醫患關繫管理
第三節 醫患糾紛管理
【案例分析與討論】
第三部分 應用篇
第七章 醫院人力績效評價與員工激勵
第一節 醫院人力績效考評
第二節 醫院員工激勵
第三節 醫院人力資源績效與薪酬設計
第四節 績效考評與員工晉升
【案例分析與討論】
第八章 醫院經濟運行評價與成本控制
第一節 醫院經濟管理概述
第二節 醫院經濟運行績效評價
第三節 醫院成本控制
【案例分析與討論】
第九章 醫院物資管理與後勤保障
第一節 醫院物資管理概述
第二節 醫院物資管理績效指標
第三節 我國醫院物資管理的實踐和發展
【案例分析與討論】
第十章 公立醫院改革與醫療服務績效
第一節 公立醫院改革概述
第二節 公立醫院改善服務績效的路徑
第三節 我國公立醫院管理體制改革
【案例分析與討論】
第四部分 方法篇
第十一章 醫院績效管理改革策略
第一節 變革管理與醫院績效改革
第二節 醫院績效管理改革的過程及實施策略
第三節 醫院績效管理改革的關鍵影響因素
【案例分析與討論】
第十二章 醫院精細化管理
第一節 精細化管理概述
第二節 醫院精細化管理
第三節 醫院精細化管理的實施
【案例分析與討論】
第十三章 信息技術與醫院績效
第一節 信息和信息管理
第二節 醫療衛生信息化概述
第三節 醫院信息繫統與醫療服務績效
【案例分析與討論】
第五部分 發展篇
第十四章 醫院的未來與發展戰略
第一節 醫院所面臨的挑戰
第二節 影響醫院發展的力量
第三節 現代醫院的特征與發展趨勢
參考文獻