醫院質量管理是現代醫院管理的中心工作，是醫院管理的核心。近年來，隨著衛生部“醫院管理年”活動的持續開展，醫院管理與醫療服務質量有了顯著持續的提高，積累了豐富的管理經驗。
本書從醫院管理的理論到實踐，其中部分通過案例的形式，闡述了ISO9001質量管理體繫在醫院質量管理中的應用與成效。特別是第四部分，根據《上海市綜合醫院管理評估標準》(SHAS－2007版)的要求，對醫院必須具備的基本管理制度進行了全面的梳理和優化，結合醫院標準化管理流程優化的研究課題，為制度設計了關鍵環節示意圖和制度執行情況檢查表，形式新穎，操作性強，意在強化制度的有效執行，是醫院多年來管理實踐的結晶。

醫院的質量管理是一個永恆的主題，醫院的管理者需要這樣的管理書 籍：既有一定的醫院質量管理的理論指導、又有醫院日常運行案例的分析 ，同時配有醫院制度的範例於以借鋻。本書就是這樣一本理論與實踐相結 合的參考書籍。該書分為四部分，第一部分扼要闡述了醫院質量管理的概 念、常用的醫院質量管理工具、ISO9001質量管理體繫與醫院質量管理的關 繫、ISO9001八大管理原則在醫院質量管理中的應用。第二部分介紹醫院制 度管理的概念、作用、原則，以及制度制訂和執行時遇到的現狀和對策。 第三部分通過醫院日常運行中發生的大量的實際案例進行分析，同時對醫 院質量管理的原則和方法進行詮釋。第四部分根據《上海市綜合醫院管理 評估標準》(SHAS－2007版)中要求醫院必須具備的基本管理制度，編制標 準化的制度模板，並配套繪制了“關鍵環節示意圖”和“工作制度考核表 ”，這樣編寫的目的是為了充分保證制度的有效執行，具有非常強的實用 和參考價值。 本書適用於各醫療機構的各級管理人員，包括科主任、護士長，也適 用於衛生行政部門、醫學院校醫院管理部門的相關人員。

上篇 醫院質量管理基礎
第一章 醫院質量管理
第二章 醫院制度管理
第三章 醫院質量管理的實踐與案例

下篇 醫院質量管理制度與規程範例
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