2015年8月份，無錫市第二人民醫院正式通過了
JCI國際認證，10月份在第39屆世界醫院大會上又摘
得了首屆IHF(國際醫院聯合會)國際獎。為了第一時
間將這一探索與創新所得與廣大同行分享，特組織了
本書的編寫。
易利華主編的《醫院管理精粹——來自IHF國際
傑出獎的報告》共分為六個章節。第一章為IHF國際
獎篇，介紹了該獎項的概況，並著重介紹了獲獎項目
——《創亞洲化精益醫院——構建醫院精益管理鏈》
，且提供了英文版對照；第二章為追求卓越之路篇，
該篇章對該院二十餘年的醫院管理創新研究進行了回
顧和總結，按照不同時期和階段的特點進行歸納，凝
練出了過渡期中國醫院管理理論的六個創新點，並列
舉了15個管理創新實踐，具有借鋻和參考意義；第三
章為翱翔亞洲之巔篇，詳細介紹了近幾年來該院連續
獲得的5個亞洲醫院管理獎項目，供廣大同行指正；
第四章為醫管之道精粹篇，總結了作者對醫療衛生領
域一些熱點和焦點問題的所思、所想、所悟，並結合
了醫院管理一線的實戰經驗，以期能為讀者提供醫院
管理創新研究不一樣的視角；第五章為JCI中國式創
新篇，詳細介紹了該院成功通過JCI認證的情況及在
迎接認證過程中的實踐創新，並總結了開展JCI認證
過程中的感悟，對各醫院準備開展JCI認證有很好的
實踐指導與借鋻作用；第六章為附錄，回顧了該院連
續十餘年承辦的“中國醫院發展戰略高級論壇”，見
證了這一國內醫院管理交流高地的成長歷程。在每一
章的最後，還提供了相關主題的媒體報道，幫助大家
從不同視角深入了解該篇章內容。

第一章 捧杯IHF**傑出獎
一、來自美國芝加哥的報道
1.“突如其來的幸福”——捧杯IHF**大獎
2.“看似無意卻有心”——一次艱難的登頂之旅
3.“不可缺席的中國聲音”——芝加哥頒獎現場直擊
4.“成功從來都不是偶然”——冷靜後的獲獎感悟
二、創亞洲化精益醫院——構建醫院精益管理鏈
1.精細化管理與精益管理鏈
2.管理協同理論及其應用
3.醫院精益管理鏈的形成
4.醫院精益管理鏈的六步注解
Establishing New Modal of Lean Hospitals with Asian Characteristics—Form a Hospital Lean Management Chain’
三、媒體掠影
醫院管理創新走向世界的一項中國樣本——我國醫院管理研究成果
**摘取***高獎(摘自2015年10月8日《健康報》)
我國醫院管理***高獎實現零的突破，無錫市第二人民醫院獲國
際醫院管理一IHF傑出大獎(摘自2015年10月9日《新華日報》)
這裡誕生了一項從無錫市走向世界的醫學紀錄 無錫市第二人民醫院
院長易利華教授問鼎***醫院管理*高獎——IHF**傑出大獎(摘自2015年10月8日《無錫市日報》)
第二章 追求**之路
一、過渡時期中國醫院管理的反思
1.對我國醫院宏觀管理理論體繫進行了深入的研究
2.充實構建了醫院管理新模塊
3.將院長——醫院管理的主體進行了有效的拓展
4.將哲學中的悖論觀點引入現實醫院管理中
5.將醫院管理視角投射到科室管理基礎單元
6.構建了亞洲化醫院精益管理鏈
二、過渡期中國醫院管理理論的六個創新點
創新點一：院長領導力
創新點二：醫院服務戰略理論
創新點三：醫院管理創新
創新點四：醫院科室管理學
創新點五：醫院績效與薪酬管理理論
創新點六：醫院精細化管理理論
三、管理實戰
1.無錫二院精細化管理——讓精細成為一種品牌
2.醫療質量品管圈——讓醫療安全滲入每個環節
3.名醫名科擂臺賽——讓醫院核心競爭力持續提升
4.澆灌“人纔樹”——讓人纔培養*為精準
5.JCI思維——讓醫療標準同步世界
6.日間手術——讓醫院資源*優化
7.開展醫療護理臨床路徑——讓醫院管理效能*大化
8.名醫工作室——讓患者自主選擇專家診治
9.中心化診療——讓診療資源配置*優化
10.開展“七項專治”行動——讓醫院診療行為*規範
11.科技文化周——讓科技創新唱響醫院主旋律
12.早晚讀課——讓學習成為一種習慣
13.醫聯體建設——讓公立醫院改革破冰前行
14.醫院全天候預約——讓“醫院門診服務”品質提升
15.人文關懷文化——讓醫學人文閃耀光芒
第三章 翱翔亞洲之巔
一、以**的醫院管理創新品質走向亞洲
1.泰國曼谷領獎之旅
2.出席菲律賓宿務頒獎典禮
3.緬甸仰光之行
二、亞洲醫院管理獎獲獎項目荟萃
1.“人纔樹”工程——**的醫院人纔培養體繫
2.事業部制改革——**的醫院管理流程再造
3.院長代表制——**的醫院管理理念創新
4.學習&運動——**的醫院員工幸福文化
5.床邊結算——**的人性化醫療服務
三、媒體聚焦
1.2013年7月9日《健康報》無錫二院精心壘建“人纔樹”工程
2.2013年9月16日《健康報》翱翔亞洲之巔——無錫二院“人纔樹”工程斬獲2013年度亞洲醫院管理**獎
3.2013年9月16日《無錫日報》折桂璀璨醫冠——無錫二院榮獲2013亞洲醫院管理**獎紀實
4.2014年9月1日《揚子晚報》亞洲醫院管理之巔的“破題”之路——對話無錫市第二人民醫院院長易利華
5.2014年4月15日《健康報》無錫二院：一株蓬勃成長的醫學“人纔樹”
第四章 醫管之道精粹
一、醫管七日談
**日：關於JCI思維
第二日：深化醫改，我們一直在行動
第三日：醫療質量是患者的生命，也是醫院的生命
第四日：學科建設與人纔培養是醫院發展的兩翼
第五日：醫療服務創新是醫院的獨特品牌
第六日：績效管理是醫院發展的內生驅動力
第七日：醫院管理是科學，也是藝術
二、醫海拾貝
1.捧杯時刻
2.公立醫院改革進行時
3.從JCI評審到JCI思維
4.邁向分級診療的**步——醫聯體的構建
5.醫院管理創新實踐
6.醫管新論
7.海外醫管
8.醫管隨筆
三、深耕醫林
1.醫院管理篇
2.醫療質量篇
3.學科人纔篇
4.醫療服務篇
5.績效管理篇
6.醫聯體建設
第五章 JCI中國式創新
一、JCI認證概述
二、無錫二院JCI認證歷程
三、無錫二院JCI認證的實施創新
1.質量與安全體繫構建
2.**患者安全目標
3.全面實施患者評估
4.出入院計劃告知
5.保護患者權利與隱私
6.不良事件報告
7.後勤保障及設備管理
8.質量持續改進
9.JCI行政查房
10.《JCI思維》——JCI認證醫院實戰手冊
四、無錫二院開展JCI認證的體會
1.JCI思維是一種全新的醫院管理思想
2.制度和流程是JCI認證的基石
3.質量持續改進應注重管理工具的應用
4.如何讓質量與安全理念深入骨髓
5.手術安全核查不容忽視
6.重新審視患者評估
7.院內感染不留死角
8.完善員工考核評價體繫
9.歷史悠久的老醫院能通過JCI認證嗎
10.HIMSS是JCI認證醫院信息化建設的必然要求
五、媒體報道
1.2014年11月25日《健康報》無錫二院**化認證之路——JCI中國式創新探索
2.2015年9月1日《健康報》JcI認證中國醫院管理新視野——無錫二院開展JCI認證工作中的探索與創新
3.2015年5月12日《無錫日報》無錫二院進入“JcI時光”——JCI**認證“中國化再創新”探索之路
4.2015年9月1日《無錫日報》無錫有了JcI**品牌醫院市二院成為全國第48家通過JCI認證醫院
5.2015年9月1日《無錫商報》無錫二院榮膺****醫療質量JCI認證
6.開展****認證為無錫市民提供**醫療服務，JCI讓無錫二院走向**化2014年9月9日《無錫商報》
附錄 聚焦“中國醫院發展戰略**論壇”
後記