熊昌娥編著的《醫院軟實力——理論模型與評價指標體繫》試著對醫院軟實力進行理論界定和定量評價。為了找出評價指標體繫，我在構建醫院軟實力理論模型的基礎上，大量走訪了衛生行政官員、醫院院長、醫院管理領域的專家和學者。綜合運用德爾菲法、層次分析法和模糊綜合評價法，經過2輪專家咨詢，找出了5個一級指標、14個二級指標和65個三級指標作為評價模型的要素，並確定了各個指標的權重。構建的指標體繫既可以用於醫院之間的橫向比較，也可以用於醫院內部軟實力的縱向評價。
本書是醫院軟實力理論和定量評價的探索性研究，其目的是強調軟實力在現代醫院競爭中的重要意義，並盡量讓其在醫院管理實踐中具有可行性，推動軟實力建設從虛無縹緲的“空中樓閣”變成醫院的實際競爭力。希望本書對於那些急於讓醫院走出規模擴張怪圈的讀者，以及想在已有規模上進一步提升醫院競爭力、增強醫院吸引力的讀者，帶來一些實質性的幫助。

熊昌娥編著的《醫院軟實力——理論模型與評價 指標體繫》通過借鋻國家軟實力、企業軟實力和競爭 力理論，闡明了醫院 軟實力與醫院競爭力之間的關繫，明確了醫院軟實力 的構成要素，並構 建了醫院軟實力的概念模型、評價模型。在運用理論 模型和評價模型對 抽樣醫院進行實證研究的基礎上，根據評價的結果指 出了醫院軟實力的 薄弱環節，提出了醫院發展軟實力的策略。

緒論
一、研究背景
二、研究的目的、意義和必要性
三、**外研究現狀
四、研究內容
五、研究方法
六、技術路線
第一章 研究理論基礎
一、可持續發展理論
二、競爭力理論
三、發展理論
四、消費者剩餘理論
五、軟實力理論
第二章 醫院軟實力評價概念模型的構建
一、醫院軟實力理論研究的假設前提
二、醫院軟實力的概念界定
三、醫院軟實力評價的要素界定
四、醫院軟實力評價的概念模型
第三章 醫院軟實力發展現狀分析
一、患者滿意度分析
二、醫療機構發表**、**論文的數量分析
三、醫療市場競爭環境分析
四、醫院硬實力之間進行“軍備競賽”的結果分析
第四章 醫院軟實力的模糊綜合評價模型
一、構建醫院軟實力評價指標體繫
二、指標體繫權重的確立
三、軟實力的模糊綜合評價模型
四、分析與討論
第五章 醫院軟實力評價模型的檢驗
一、軟實力的模糊綜合評價
二、軟實力的加權綜合評價
三、醫院軟實力類型測評
四、分析與討論
五、評價指標體繫的信度和效度分析
第六章 醫院軟實力與顧客滿意度的關繫研究
一、醫院軟實力與患者滿意度之間的關繫
二、醫院軟實力與員工歸屬感之間的關繫研究
第七章 醫院軟實力發展的策略
一、醫院軟實力發展的SWOT分析
二、基於SWOT分析的醫院軟實力發展策略
三、提升醫院軟實力的建議
第八章 研究總結與展望
一、主要研究結果
二、主要研究結論
三、研究的創新點
四、研究的局限和不足
五、未來研究方向
參考文獻
附錄1 調研醫院的基本情況
附錄2 研究調查工具