朱恆鑫編著的《現代醫院經營策略--醫院一對一營銷學實務》是一本向醫院管理者介紹有關現代醫院經營管理策略的新學科——醫院一對一營銷學知識的書籍，它將告訴醫院管理工作者如何在保證醫療質量的基礎上利用一對一營銷原理經營醫院。其目的是確保醫院擁有需要醫療服務的長期客戶及其他健康需求者，以保持醫院的高效率運轉，獲得醫院可持續發展的技術優勢、經營管理優勢，*終循序漸進地取得社會效益及經濟效益，從而促進醫院的可持續發展。

朱恆鑫編著的《現代醫院經營策略--醫院一對一 營銷學實務》繫統介紹了現代醫院經營管理策略，全 面深入闡述了醫院一對一營銷學原理與知識。本書內 容新穎，科學實用，對醫院管理者有很好的指導作用 。

1 導論
1.1 相關營銷學知識
1.2 醫院管理、醫院經營與醫院營銷
1.3 醫院一對一營銷的出現
1.4 醫院一對一營銷的經濟學原理
1.5 醫院一對一營銷的關鍵理念
1.6 醫院一對一營銷的特點
1.7 通過一對一營銷贏得醫院競爭優勢
小結
2 醫療市場的繃分與定位
2.1 醫院的決策研究及策略制定
2.2 醫院競爭對手分析
2.3 醫院一對一關繫的運作要求
2.4 醫療市場細分與醫院定位
2.5 醫院對醫療市場的選擇
小結
3 醫療市場調查研究
3.1 醫療市場調查研究概況
3.2 搜集二手資料的調研方法
3.3 搜集初級資料的調研方法
3.4 調查研究資料分析與陳述報告
3.5 競爭對手調查研究與患者信息反饋
3.6 醫院員工調查研究
3.7 醫院內部基本情況調查研究
3.8 患者滿意度調查研究
3.9 醫療市場調查研究的操作程序
小結
4 醫院客戶忠誠度與醫患關繫管理
4.1 贏得目標健康需求者的方法
4.2 醫院客戶及健康需求者忠誠度的含義
4.3 保持患者及健康需求者忠誠度的重要性
4.4 醫患關繫管理的發展——健康需求者忠誠度管理
小結
5 醫院一對一營銷的賦務管理與評價
5.1 醫院一對一營銷的價值分析
5.2 醫院一對一營銷使醫院的收益增加
5.3 醫院一對一營銷使醫院營運成本降低
5.4 把醫院一對一營銷看成一個投資項目
5.5 現代醫院經營中的財務管理
小結
6 醫院品牌的創建與維護
6.1 醫院品牌的概念
6.2 醫院品牌的定位
6.3 醫院品牌形像
6.4 醫院品牌三要素
6.5 醫院品牌傳播
6.6 醫院品牌競爭
小結
7 醫院內部關繫體繫的建立與維護
8 醫院一對一營銷的組織建立與保證
9 醫院整合營銷傳播
10 醫院數據庫
11 醫院項目管理
12 醫院網絡營銷與移動醫療
13 醫療一對一營銷的實施方法
14 醫院服務組合
15 醫院營銷部門的職能與營銷隊伍培養
16 醫院經營模式的發展趨勢
附錄 醫院案例學習