在信息時代，醫療流程的重組與再造對改善醫患關繫、提升醫療服務質量、提高醫院管理水平意義重大。作為影響世界進程的100位管理大師之一，詹姆斯·錢皮編著的《再造醫療(向*好的醫院學管理實踐篇)》無疑為相對傳統的醫療衛生行業打開了一扇流程再造之門。重新審視醫院發展，用信息技術整合並再造醫療服務流程，是醫院煥發勃勃生機的源泉之一。

在全球銷量超過200萬冊的暢銷書《企業再造》中，詹姆斯·錢皮和邁 克爾·哈默提出了“重組”（reengineering）這一影響巨大的改革方法。 世界各地的企業紛紛效法，通過對業務流程進行重新設計，顯著地降低了 成本，提高了客戶滿意度，創造了更高的價值。 如今，詹姆斯·錢皮和哈裡·格林斯潘醫生攜手，共同向您展示醫療 重組對革新醫療護理服務的巨大潛力，並明確地提出了改善質量、降低成 本和提高醫療覆蓋度的切實有效的方法。 詹姆斯·錢皮編著的《再造醫療(向最好的醫院學管理實踐篇)》講述 了：如何在大幅降低成本的同時，提供更高效、更安全的醫療服務。 如何像重視慢性疾病與醫院醫療服務一樣，關注預防與健康。 如何贏得持懷疑態度的醫生和其他醫療護理專業人員的信任，喚起他 們投入的激情。 如何利用技術來打造更加無縫、易得、受重視和可持續的醫療體繫， 同時防止出現技術缺陷。 澤埃夫·紐沃斯如何成功用了幾個月的改革使萊諾克斯山醫院急診室 的排名躍居前三分之一。 湯姆·奈特如何改革衛理公會醫療繫統（美國最大的私人、非盈利醫 療組織之一）的患者安全體繫。 如何開始在您自己的醫療組織中實施重組！ 《再造醫療(向最好的醫院學管理實踐篇)》為世界權威流程再造大師 與戴爾首席醫療官聯袂之作！促進醫療改革，改善醫患關繫，以更低的成 本，讓更多人享受到更好的醫療服務。

贊譽
譯者序
導論
重組：醫療行業的解決方案
醫療行業的文化
關於哈裡
第1章 為何醫療重組勢在必行
顯著的變革並非不可能
第2章 急診室與哈佛先鋒醫療協會的改革
學習一門新語言
人員是流程的關鍵
從人員轉到流程
悄無聲息的試點
“我們必須把它搞定”
嶄露頭角
第3章 利用技術
護理新思維
“雲”安全繫統
技術篇備忘錄
第4章 關注流程
流程篇備忘錄
第5章 以人為本
以人為本篇備忘錄
第6章 重組先鋒湯姆?奈特
復雜度管理
培養一種安全文化
第7章 尋找重組機遇
選擇立足點
著手開展工作
後記
致謝
作者簡介