本書從務實的角度出發，涉獵急診運營管理內涵及急診運營管理在醫院經營管理中的戰略地位、急診運營目標化管理、目標化管理在急診工作中的運用、目標管理效果的評價、院內急診運營管理、院外急診運營管理、急診質量控制與醫療安全及常見急、危、重癥診治管理等十餘個方面。尤其難能可貴的是在於**對急診學科和急診文化建設方面問題進行了繫統的探討和總結。

《現代醫院急診運營管理實務》以繁雜的 急診日常管理工作為背景前提，緊扣急診運行 的各個環節，將現代運營管理的理念應用於急 診管理整個過程。同時針對急診管理中的熱點 難點問題，諸如績效分配、常見危重癥防範管 理、急診學科及文化建設等方面進行了探討， 為各醫院急診建設和發展提供了參考資料和借 鋻依據，本書對從事急診工作的管理者和醫師 有一定的指導作用。

第一章 急診運營管理概述
第一節 急診運營管理的概念
第二節 急診運營管理的內涵
第三節 急診運營管理在醫院經營管理中的戰略地位
第二章 急診運營目標化管理
第一節 目標管理的概念
第二節 目標化管理在急診工作中的運用
第三節 整體目標的確立
第四節 子目標的確立
第五節 急診人員業務及技術目標
第六節 急診護理目標
第三章 目標管理效果的評價
第一節 急診科的績效考評
第二節 績效考評指標設定
第三節 急診醫療安全管理量化評價
第四章 院內急診運營管理
第一節 院內急診相關部門的職責與運作
第二節 院內急危重癥患者搶救流程
第三節 院內急診協調管理
第五章 院前急診運營管理
第一節 院前急救的運作
第二節 院前急救人員的管理
第六章 突發公共事件的急診管理
第一節 突發公共事件的應對
第二節 急救市場的開發和利用
第七章 急診質量控制與醫療安全
第一節 急診質量與醫療安全
第二節 急診質量控制的重點
第三節 急診醫療質量控制的執行與實施
第四節 急診護理醫療安全與質量控制
第八章 常見急危重癥診治管理
第一節 呼吸繫統常見急危重癥
第二節 消化繫統常見急危重癥
第三節 循環繫統常見急危重癥
第四節 神經繫統危重癥
第五節 內分泌繫統危重癥
第六節 中毒危重癥
第七節 理化因素所致危重癥
第八節 創傷所致急危重癥
第九節 其他急危重癥
第九章 急診學科建設
第一節 急診學科建設的內容
第二節 急診學科建設的管理與實施
第十章 急診人員的塑造和管理
第一節 急診人員的基本素質
第二節 急診科主任、護士長的角色
第三節 急診住院醫師的培養
第四節 急診主治醫師的職能塑造
第五節 急診高職醫師的能量釋放
第六節 急診科護士的培養與管理
第十一章 急診文化建設
第一節 急診文化的內涵
第二節 急診文化素質
第三節 急診溝通的技巧
第四節 團隊精神與科室和諧
第五節 創新能力與品牌意識
第六節 急診與感恩文化
第七節 急診人文關懷及放大效應