第一章 醫院藥房
第一節 醫院藥房歷史沿革
一、專業沿革
二、結構沿革
三、理念沿革
四、管理沿革
五、技術沿革
第二節 我國醫院藥房的現狀
一、政策層面
二、市場層面
三、行業層面
四、社會層面
第三節 未來藥房的發展趨勢
第二章 流程重組
第一節 概述
一、流程的概念
二、流程重組的發展
三、醫院業務流程重組
四、醫院藥房流程重組
第二節 流程重組的本質與作用
一、流程重組的核心原則
二、流程重組的具體策略
三、流程重組實施時的關鍵點
四、信息技術對流程重組的作用
第三節 流程重組績效評價
第四節 醫院藥房流程重組存在的問題
第三章 流程重組的要素
第一節 信息化
一、醫院藥房信息化與藥房流程重組
二、信息化PPR的實施要點
第二節 管理手段
一、PPR階段實施的管理
二、PPR實施評價
第三節 人文理念
一、人性化與管理流程再造的內涵
二、人性化在管理流程再造中的應用思路
三、人性化PPR的實施
第四章 醫院流程重組的實施
第一節 流程重組的類型和原則
一、流程重組的類型
二、流程重組的原則
第二節 實施步驟和方法
一、實施步驟
二、流程重組實施中工具的使用
第三節 醫院藥學流程重組設計
一、PPR結果評價
二、PPR實施的思考
三、PPR目標流程設計案例
第五章 流程重組在醫院藥房的實踐
第一節 輸入環節