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第一章 迎接新患者
一、人院護理的含義
二、人院護理的內容
三、人院護理的原則
四、人院溝通的禮儀
第二章 勸說違規患者
一、患者住院期間常見的違規現像
二、如何勸說違規患者及家屬
三、如何防範違規現像
四、勸說違規患者的原則
第三章 妥善管理患者自備藥
一、自備藥的管理
二、消除患者疑慮
三、提高患者依從性
第四章 晨間護理
一、晨間護理
二、晨間護理中的交流
三、晨間護理交流中的原則
四、晨間護理交流的技巧
第五章 晚間護理
一、晚間護理
二、晚間護理交流的注意事項
三、晚間護理交流的策略
第六章 術前護理
一、術前護理的內容
二、術前護理的人文法則
三、術前護理中的溝通
第七章 等待手術患者的安撫
一、術前焦慮
二、術前患者情緒安撫
三、術前交流的注意事項
第八章 安撫沮喪、*望的患者
一、患者的沮喪和*望情緒
二、沮喪和*望患者的心理疏導
三、改善患者的社會互動
第九章 對高壓力患者的心理疏導
一、壓力
二、住院患者的壓力源
三、住院患者的壓力應對策略
第十章 與憤怒患者的溝通
一、分析患者及家廚噴怒的原因
二、與憤怒患者及家屬的溝通策略
第十一章 對重癥監護室患者的心理護理
一、重癥監護室中的護理重點
二、全麻手術後的心理護理
三、與重癥患者的治療性溝通
四、重癥患者心理護理的誤區
第十二章 與患者家屬的溝通
一、患者家屬的心理特點
二、與患者家屬溝通的必要性

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