趙邦主編的《醫護禮儀》共分為十章。第一章緒論主要介紹了禮儀的基本概念、特點和原則等；第二章至第九章是本書的重點，主要介紹了儀容、儀態、服飾、社交、人際溝通、醫護工作、修養和求職等方面的禮儀及實訓要求；第十章介紹其他相關禮儀，作為自學的參考內容。

《醫護禮儀》依照教育部相關文件要求，結合我國醫藥職業教育的發展 特點，根據《醫護禮儀》教學 大綱的基本要求和課程特點編寫而成。 《醫護禮儀》共分為十章，簡明扼要地介紹了醫護人員應該了解和掌握 的禮儀常識和工作禮儀。第一章緒論主要介紹了禮儀的基本概念、特點和原 則等；第二章至第九章是本書的重點，主要介紹了儀容、儀態、服飾、社交 、人際溝通、醫護工作、修養和求職等方面的禮儀及實訓要求，每章都結合 醫護工作特點介紹實用的醫護禮儀；第十章介紹其他相關禮儀，作為自學的 參考內容。 本書適合醫藥高職教育及專科、函授及自學考試等相同層次不同辦學形 式教學使用，也可作為醫藥行業培訓和自學用書。 本書由趙邦擔任主編。

第一章 緒論
第一節 禮儀概述
一、禮儀的概念
二、禮儀的起源和發展
三、禮儀的特點
四、禮儀的原則
五、禮儀的功能
第二節 學習禮儀的意義和方法
一、學習禮儀的意義
二、學習禮儀的方法
第二章 儀容禮儀
第一節 概述
一、儀容禮儀的內涵及意義
二、儀容禮儀的基本原則
第二節 面部修飾
一、面部修飾的基本規範及要求
二、面部修飾程序
三、顏面部保養
第三節 身體修飾
一、香水的應用
二、頸部修飾
三、手的修飾
四、腿部修飾
第四節 頭發修飾
一、頭發的整潔
二、頭發的造型
三、頭發的美化
第五節 化妝修飾
一、化妝的原則
二、**的化妝品及化妝工具
三、化妝的方法與步驟
四、化妝的禁忌
第六節 醫護人員儀容禮儀
一、頭面部修飾
二、肢體修飾
三、表情流露
第三章 儀態禮儀
第一節 概述
一、儀態禮儀的作用
二、儀態禮儀的實訓要求
第二節 常見的儀態禮儀
一、手姿
二、站姿
三、坐姿
四、行姿
五、蹲姿
第三節 醫護人員舉止禮儀
一、基本要求
二、常用的姿態
三、工作舉止禮儀訓練
第四章 服飾禮儀
第一節 概述
一、我國服飾禮儀的發展
二、服飾禮儀的意義
第二節 服飾禮儀的原則及要求
一、著裝的原則
二、著裝的技巧和要求
三、飾品的選擇與佩戴
第三節 服飾禮儀的特性
一、個體性
二、整體性
三、文明性
四、整潔性
五、協調性
六、技巧性
第四節 醫護人員的服飾禮儀
一、工作帽的選擇與佩戴
二、工作服裝的選擇與穿著
三、工作中的鞋與襪
第五章 社交禮儀
第一節 概述
一、社交禮儀的定義
二、社交禮儀的類型
三、社交禮儀的表現形式
第二節 常用的社交禮儀
一、交際禮儀
二、交通通訊禮儀
三、宴請禮儀
第三節 醫護工作中的社交禮儀
一、醫護人員形像的基本要求
二、醫護工作中的禮儀
三、醫務人員辦公室的禮儀
四、工作中人際交往的禮儀
第六章 人際溝通禮儀
第一節 人際關繫
一、人際關繫的概念及特征
二、人際關繫的類型
三、影響人際關繫的因素
第二節 人際關繫的建立
一、人際關繫的形成及發展
二、良好人際關繫的形成
三、維護良好人際關繫技巧
第三節 人際溝通
一、人際溝通的概念及意義
二、人際溝通的方式與技巧
三、影響人際溝通的因素
第四節 醫護工作中的人際溝通禮儀
一、醫護工作中溝通的目的和意義
二、醫護人員與患者之間的溝通禮儀
三、醫務人員之間的溝通禮儀
第七章 醫護工作禮儀
第一節 概述
一、醫護工作禮儀的基本要求
二、醫護操作中的禮儀規範
第二節 門診與急診醫護工作禮儀
一、門診醫護工作禮儀
二、急診醫護工作禮儀
第三節 病房醫護工作禮儀
一、基本要求
二、各科病房醫護工作禮儀的要求
第四節 同事間工作禮儀
一、基本禮儀要求
二、醫護工作禮儀
三、醫護人員與醫技、後勤人員的合作
第八章 醫護禮儀與修養
第一節 醫護修養與職業尊嚴
一、加強學習，提高文化知識修養
二、提高素質，維護醫護職業尊嚴
三、強化修養，建立良好社會形像
第二節 醫護人性觀念
一、醫護良好的心理素質
二、醫護高尚的人格特點
三、醫護人性美
第三節 醫護道德修養
一、醫護道德的基本要求
二、加強道德修養的方法
第九章 求職禮儀
第一節 概述
一、求職禮儀的概念
二、求職禮儀的屬性
三、求職的主要方式
四、畢業生求職前必做的八件事
第二節 書面求職禮儀
一、求職信的寫作格式
二、求職信的寫作原則和技巧
三、個人簡歷的內容
四、書面求職材料的制作
第三節 面試禮儀
一、面試前的準備
二、面試的技巧
三、面試中的禮儀
四、求職面試的後續禮儀
五、**期上崗禮儀
第十章 其他禮儀
第一節 饋贈禮儀
一、饋贈者禮儀
二、受贈者禮儀
三、饋贈禁忌
第二節 鮮花禮儀
一、贈送鮮花的時機
二、贈送鮮花的形式
三、鮮花的寓意
四、送花禁忌
第三節 探視禮儀
一、探望時需要注意的禮節
二、禮物的選擇
三、探望在家休養的病人
四、探望住院的病人
第四節 接待禮儀
一、迎客禮儀
二、送客禮儀
第五節 涉外禮儀
一、涉外禮儀的原則
二、涉外護理禮儀
三、東盟十國的禮儀特點
附錄
一、衛生行業服務用語規範及禁語40例
二、醫務人員文明用語
參考文獻