丁玉蘭編著的《JCI認證中怎樣提高護理質量--
鮮活的案例》按照JCl標準，深入淺出地繫統地論述
了護理管理中所面臨的難點問題和破解方法，結合自
身實踐，列舉了大量的案例，具有示範意義，實現了
護理的每一個環節在“知-言-行”上的和諧統一，實
現了醫院發展與患者需求的統一。

第一篇 質量環（PDCA）
PDCA概述
PDCA案例
案例1 提高護理人員對重點藥物觀察記錄的完成率
案例2 提高患者跌倒/墜床預防措施知曉率
案例3 降低住院患者跌倒/墜床的發生率
案例4 提高多重耐藥菌患者隔離措施的執行率
案例5 提高骨科內植入物健康教育知曉率
案例6 降低乳腺癌術後患肢早期康復訓練執行缺失率
案例7 提高手術室Time-out的正確執行率
案例8 降低新生兒病區噪音值
案例9 提高硬式內鏡清洗合格率
案例10 提高門診一室一患的執行率
第二篇 根本原因分析（RCA）
根本原因分析（RCA）概述
根本原因分析（RCA）案例
案例 RCA應用於跌倒的分析報告
第三篇 失效模式與效應分析（FMEA）
失效模式與效應分析（FMEA）概述
失效模式與效應分析（FMEA）案例
案例1 失效模式與效應分析（FMEA）在預防嬰幼兒失竊中的應用
案例2 應用失效模式和效應分析降低ICU非計劃性氣管插管撥管的發生
案例3 失效模式和效應分析在標本管理中的應用
第四篇 品管圈（QCC）
品管圈（QCC）概述
品管圈（QCC）案例
案例1 豐富健康教育方式，提高術後患者康復知識知曉率——健康同行圈
案例2 提高住院患者對健康宣教的知曉率——呵護圈
案例3 降低患者胰島素筆的錯誤使用率——家園圈
案例4 降低大小便標本的漏檢率——雁陣圈
案例5 提高床頭抬高的依從性——IQ圈
案例6 降低患者輸液外滲率——晨曦圈
案例7 降低患兒留置針非預期撥管率——天使之月
案例8 提高新生兒氣管插管導管固定的有效率——希望圈
致謝