隨著醫改在深水區潛行，人們的醫學人文關懷意識在不斷地復萌與回歸，開始意識到醫學人文關懷意識和制度安排是**服務業的基本訴求，是患者口碑（順應性、滿意度、忠誠度）的基石；醫學人文關懷制度安排是醫院醫療風險防範的隔離帶，是醫患衝突的減壓閥。醫患關繫不隻是利益共同體，還是情感一道德共同體，價值共同體；醫學人文關懷能力是現代醫院競爭戰略中的軟實力與巧實力，是品牌競爭的獨門*招；醫學人文關懷效應是醫患雙方技術、金錢崇拜的清醒劑，是和諧醫療關繫的潤滑劑；醫學人文關懷氛圍是醫生職業尊嚴的保證（如孔子所雲“恭而不辱，恭而**”），是醫生職業幸福的內在源泉（先利他，後利己，施人玫瑰，手留餘香）。
劉惠軍主編的《醫學人文素質與醫患溝通技能》的字裡行間透出一份智慧，引導讀者去思索人文關懷與技術服務的關繫，承認並正視技術與人文之間的互洽性與互斥性。一方面，它是現代醫療的兩翼，兩個翅膀都要舞動起來，纔能飛得高，飛得遠。另一方面，人文關懷與技術服務之間存在互斥性，技術主義的中立、客觀原則與行動邏輯常常排斥情感、意志的介入。

《醫學人文素質與醫患溝通技能》一書融合 醫學哲學、醫學倫理學、醫事法學和醫學心理學 等多學科知識，繫統地介紹了醫務人員應該具備 的人文素質和“以患者為中心”的溝通技能。主 要溝通技能涉及與患者建立關繫、采集病史、解 釋問題，與患者及家屬達成對治療方案的共識，提 高患者治療依從性、告知壞消息和衝突情境下的 溝通。 劉惠軍主編的《醫學人文素質與醫患溝通技能》 還介紹了醫務人員應具備的積極心理品 質：同理心、樂觀思維、心理彈性和團隊合作。 全書共十七章，每一章都從案例出發，通過生動 的案例將讀者帶人人文醫學的問題情境中，隨後 在知識和技能層面上討論解決問題的方法策略。

Part 1 醫學模式與醫患文化
第一章 醫學模式的變遷
一、醫學模式的變遷
二、醫學模式與醫患關繫模式
三、醫學模式與醫生的職業素質
第二章 中國的傳統醫患文化
一、傳統醫學生命觀
二、傳統醫患倫理
三、傳統醫患溝通

Part 2 醫學倫理與法律規範
第三章 醫學倫理與職業道德
一、醫學倫理與職業道德概述
二、醫學倫理的原則和規範
三、醫學倫理、職業道德與醫患溝通
第四章 醫師執業準入與執業規範
一、醫師執業資格的法律規定
二、醫師執業規範
三、法律責任
第五章 醫療糾紛的防範與應對
一、醫患法律關繫
二．醫療糾紛的預防
三、醫療糾紛的應對
第六章 **理視角下的知情同意
一、醫學倫理與醫學法律的關繫
二、知情同意原則的倫理基礎
三、我國知情同意原則的相關立法
四、知情同意的合法性的幾點問題
第七章 有效溝通的原理與技能

Part 3 醫患溝通的原理與技能
一、人際溝通概述
二、人際溝通的要素與過程
三、有效溝通的技能
第八章 以患者為中心的病史采集技能
一、病史采集概述
二、以患者為中心的病史采集
三、病史采集中的問題與障礙
四、以患者為中心的病史采集過程
與技巧
第九章 解釋問題與制訂診療方案的溝通
一、概述
二、向患者及家屬解釋問題
三、與患者和家屬共同制訂雙方同意的診療
方案
第十章 增加患者依從性的原理與技能
一、依從性的含義和作用
二、患者依從性的評估
三、影響依從性的因素
四、提高患者治療依從性的策略
第十一章 與重癥患者及其家屬的溝通
一、患者和重癥患者
二、壞消息引發的心理反應
三、醫生告知壞消息的困難和障礙
四、正確的告知程序與告知策略
第十二章 衝突情境下的醫患溝通
一、認識衝突
二、衝突的解決
三、如何面對憤怒的患者
四、如何面對患者的抱怨
五、患者抱怨解決的具體方案
第十三章 臨終關懷與醫患溝通
一、臨終關懷概述
二、臨終關懷的原則和意義
三、臨終患者及家屬的心理特點
四、臨終關懷中的溝通
五、安樂死與臨終關懷的關繫

Part 4 醫師的心理品質
第十四章 同理心
一、同理心概念
二、同理心的醫學意義
三、同理心的測量
四、同理心的臨床表達策略
五、醫學同理心的培養
第十五章 樂觀思維
一、樂觀概述
二、樂觀的測量
三、學習樂觀
第十六章 心理彈性
一、心理彈性概述
二、影響心理彈性的因素
三、心理彈性的測量
四、心理彈性的提升
第十七章 團隊合作
一、團隊及其基本要素
二、團隊合作
三、醫療中的合作
四、如何提升團隊的合作能力

索引