★調解工作的基本方法
★群體矛盾調解方法
★拆遷糾紛調解方法
★個體矛盾調解方法
★離婚衝突調解方法
★家庭情感調解方法
★死亡賠償案件調解方法
★個人與單位矛盾調解方法

馬善祥，重慶市江北區觀音橋街道人民調解委員會老馬調解工作室調解員，曾榮獲全國優秀共產黨員、時代楷模、全國模範人民調解員等榮譽稱號，並當選第十三屆全國人大代表。 今年12月18日，在人民大會堂召開的慶祝改革開放40周年大會上，馬善祥被授予“改革先鋒”稱號，成為全國司法行政繫統唯一獲此榮譽人員。12月21日，司法部作出關於向馬善祥同志學習的決定，號召全國各級司法行政機關和廣大司法行政干警、法律服務工作者，認真學習馬善祥同志的先進事跡和崇高精神。 馬善祥，現為重慶市江北區觀音橋街道人民調解委員會“老馬工作室”負責人，長期工作在基層一線，從事人民調解工作近30年，記下152本共520多萬字工作筆記，為群眾解決2000多件矛盾糾紛。 《調解密碼：老馬調解六十六法》中的六十六種調解方法是馬善祥同志三十年調解經驗與智慧的總結。《調解密碼：老馬調解六十六法》采用“案例+方法+操作”的模式，首先對調解案例進行生動地介紹，然後總結概括調解矛盾時運用的方法，接下來詳細介紹如何運用該種方法及其操作注意事項。 《調解密碼：老馬調解六十六法》中的六十六種調解方法都源自真實案例，現場感、體驗感、指導性、操作性都很強，拿來就可用，開卷即有益。

韓詠秋，著名主持人，曾主持重慶衛視《拍案說法》等法制節目，現任重慶廣播電視集團（總臺）都市和公共農村頻道的總監。 馬善祥，重慶市江北區觀音橋街道人民調解委員會老馬調解工作室調解員，曾榮獲全國優秀共產黨員、時代楷模、全國模範人民調解員等榮譽稱號，並當選第十三屆全國人大代表。 今年12月18日，在人民大會堂召開的慶祝改革開放40周年大會上，馬善祥被授予“改革先鋒”稱號，成為全國司法行政繫統唯一獲此榮譽人員。 12月21日，司法部作出關於向馬善祥同志學習的決定，號召全國各級司法行政機關和廣大司法行政干警、法律服務工作者，認真學習馬善祥同志的先進事跡和崇高精神。

目錄
第一章調解工作的基本方法
第一節干調解工作應當有足夠的自信
01信心支撐法
第二節調解應當全力以赴
02四段籌謀法
第二章群體矛盾調解方法
第一節電線廠環保搬遷引發的糾紛
03情法互動法
04留有餘地法
第二節急中生智脫身的案例
05避免人質法
06轉移焦點法
07協調配合法
第三節小區車庫漲價引發的糾紛
08避免折騰法
09幫人下臺法
第四節小學改道引發的糾紛
10小事忌大法
第五節物業管理矛盾
11業主自治法
12民主集中法
13溝通和解法
第六節四十度高溫下解決問題
14自我犧牲法
第七節拖欠農民工工資的問題
15微觀調控法
第三章拆遷糾紛調解方法
第一節拆遷與堵路
16情緒控制法
17依靠代表法
第二節修路方和門面業主的糾紛
18控制人頭法
19個別操作法
第三節大廈的拆除問題
20順勢而為法
21賦予理由法
第四節強拆之後如何善後？
22推心置腹法
23肢體語言法
24意外應對法
第五節*損引發的糾紛
25改變認識法
26降低訴求法
第四章個體矛盾調解方法
第一節工傷分歧
27間接分析法
28疏解委屈法
第二節駕駛員與收費員的衝突
29正面激勵法
第三節怎樣與要挾你的人交流
30應對挑釁法
第四節介紹對像引發的矛盾
31介紹朋友法
第五節租店違約的問題
32喫虧平衡法
第六節說不清楚就寫清楚
33書信交流法
第七節多引導少批評
34委婉批評法
第八節矛盾雙方為什麼隻見兩次面？
35單獨交流法
第九節為什麼雙方都不滿意？
36雙方遺憾法
第五章離婚衝突調解方法37離婚觀察法
第一節離婚調解
38再婚聯想法
第二節化解離婚矛盾姨媽成為關鍵
39外因輔助法
第三節過分節約引發的離婚案件
40經濟管理法
41節約適度法
第四節打工夫妻離婚案
42善良感召法
第五節不兌現承諾該怎麼辦？
43價值**法
第六節法官的困惑
44緩衝矛盾法
第六章家庭情感調解方法
第一節妻子盯著再婚夫的房
45服從規則法
46不越邊界法
第二節她真出軌了嗎？
47服從結果法
第三節大姐為什麼記錯？
48否定記憶法
第四節富裕之後為什麼過不下去了？
49擱置爭議法第五節婆媳矛盾
50婆媳相處法
第六節為了老人的晚年
51贍養老人法
第七節失去房產的老人
52防止**法
第七章死亡賠償案件調解方法
第一節手術臺上的意外
53還原真相法
54模糊定性法
第二節學生死亡案
55因果互換法
56空間思維法
第三節教授死亡案
57對立統一法
58利益優先法
第四節木工觸電死亡案
59分擔責任法
60行政助推法
第五節久拖不決的死亡案
61風險提示法
第六節施工方的超額賠償
62主動讓步法
第七節保潔員死亡案
63有理讓人法
第八章個人與單位矛盾調解方法
第一節救護車引發的醫患矛盾
64結果預期法
第二節街道調解為什麼要貼錢？
65適度救濟法
第三節老上訪人員為何不上訪了？
66常識判斷法
結束語

無