廖永安主編的這本《中國調解學教程》主要圍繞
如何提升調解員的綜合素質，展開全面、繫統的研究
。全書共分為七個章節，主要內容為調解學的概論，
西方調解的歷史沿革、理念與原則，我國傳統調解制
度的概述、我國現代調解制度的主要內容，現代調解
的步驟與技巧，社會心理學在調解中的運用，調解的
未來之機遇與挑戰等。

第一章 調解學概論
第一節 調解學的概念、性質和研究對像
第二節 調解學的研究方法
第三節 調解學與相關學科的關繫
第四節 調解的概念、特征和類型
第五節 調解與裁決的功能和作用
第二章 西方調解的歷史沿革、理念與原則
第一節 西方調解的歷史沿革
第二節 西方調解的理念
第三節 西方調解的原則
第三章 我國傳統調解制度簡述
第一節 傳統調解的歷史沿革
第二節 傳統調解的基本理念
第三節 傳統調解的主要依據
第四節 傳統調解的主要類型
第五節 傳統調解的案件種類
第六節 傳統調解的運作程序
第四章 我國現代調解法律制度的主要內容
第一節 調解制度的適用範圍
第二節 調解的基本原則
第三節 調解的主體
第四節 調解的程序規則
第五節 調解協議的效力
第五章 現代調解的步驟與技巧運用
第一節 調解員的角色定位
第二節 調解的基本步驟
第三節 調解員開場工作
第四節 聯席會議
第五節 單方會談
第六節 如何控制當事人的期望值
第七節 如何打破僵局
第八節 調解協議的達成和履行
第六章 社會心理學在調解中的運用
第一節 社會心理學與調解中的溝通
第二節 社會心理學與僵局的打破
第三節 社會心理學與群體性糾紛調解
第四節 社會心理學與醫患糾紛調解
第七章 調解的未來：機遇與挑戰
第一節 **調解發展趨勢概況
第二節 現代調解發展的契機與挑戰
第三節 中國調解未來發展的困境與出路