| | | 旅遊維權完全手冊 | 該商品所屬分類:法律 -> 行政法 | 【市場價】 | 243-353元 | 【優惠價】 | 152-221元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787562049449 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:中國政法
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ISBN:9787562049449
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作者:徐浩然
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頁數:288
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出版日期:2013-09-01
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印刷日期:2013-09-01
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包裝:平裝
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開本:32開
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版次:1
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印次:1
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字數:220千字
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徐浩然編著的《旅遊維權**手冊》共分為四章,具體內容包括:旅遊熱點事件與案例分析;揭秘旅遊業潛規則與風險防範;旅遊維權的法律常識問答;專家支招幸福旅遊寶典和附錄一各地旅遊投訴電話、附錄二旅遊外出**幫助手冊等。本書不是枯燥的列出法規條例,而是借助案例的形式,詳細、全面的向您展示在旅途中如何依法保護自己的合法權益。“一書在手,維權不愁。活用法律,旅途無憂。”
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自 序 第一章 旅遊熱點事件與案例分析 參團旅遊簽合同,發生糾紛有憑證 運輸公司搞旅遊,遊客遇險無人賠 旅行社承包掛靠,承包者卷款潛逃 導遊擅自增加購物點強迫購物 導遊車禍受傷,旅遊公司負責賠償 隨團香港旅遊被車撞遊客獲賠6萬元 “賭團”組織接待險遭甩團案 合同未解釋散客拼團,旅行社被判還錢 出境旅遊派領隊,法定義務不可少 **社屢做出境,許可證終被弔銷 越權經營出境遊,境外代辦被查處 是誰擺烏龍?臨登機纔發現機票已過期一個月 遭遇郁悶之旅五天,三亞遊竟縮水兩天 鑽石級客戶投訴攜程網,機票定單被修改五次 住進平價賓館,床上尖釘扎破頭 司機違章造成事故旅行社承擔全責 旅遊發生糾紛,維權莫過度 旅遊項目因颶風縮水,保險公司被判賠8400元 房客上廁所摔成重傷,起訴旅館獲賠15萬餘元 旅遊合同已簽訂,被迫棄遊也違約 公司“免費”旅遊時炭火取暖雙雙中毒 景區免費旅行社卻照舊收費,遊客投訴獲賠 吉林103人團購,遭遇假機票被拒登機 男子登山遇難,家屬狀告“驢友”索賠26萬 出國旅遊遇機票超售,旅行社成為被告 溫州開出**首張超售罰單 第二章 揭秘旅遊業潛規則與風險防範 酒店浴巾藏刀片傷人,顧客權益誰維護? 境外購物出問題如何解決? 旅遊途中遭遇翻車,傷者後續治療費該不該賠? 服務標準與合同不符屬故意欺詐嗎? 遊客隨身物品遺失,旅行社是否應該賠償? 意外事故導致旅遊者遇難,旅行社是否有責任賠? 自由活動時下海遊泳溺水,旅行社是否承擔責任? 旅行社可否因旅遊者違約而扣留出國押金? 自助旅遊組織者應擔當哪些責任? 航班延誤,旅行社是否擔責? 300元遊港澳,要進11個購物店怎麼辦? 酒店客房可點播**影視,酒店做法合法嗎? 酒店訂婚宴遭遇霸王條款怎麼辦? 準星級是啥級?酒店自定忽悠標準怎麼辦? 住酒店丟失錢包責任誰負?要等警方來定嗎? “保健免費旅遊”餡餅還是陷阱? 酒店設施瑕疵導致食客受傷怎麼索賠? 酒店潛規則設置*低消費,顧客一怒點324個包子 機票搜索網站**機票忽悠人怎麼辦? 客人錯過發團時間,該找誰賠償損失? 合同糾紛協商未果以致滯留該怎麼辦? 銀發旅遊該不該向60歲以上老人加價? 導遊失職,賠償如何計算? 導遊工傷,旅行社如何承擔責任? 導遊擅自改變旅遊行程導致的投訴怎麼處理? 報團旅遊出現旅遊線路與實際不符怎麼辦? 旅行社**購物買到贗品怎麼辦? 外出旅遊遭遇拼團怎麼辦? 第三章 旅遊維權的法律常識問答 旅遊者與旅行社 1.旅遊者有哪些基本權利? 2.旅行社有哪些種類? 3.設立旅行社的**條件有哪些? 4.什麼情況下旅行社可以設立分社? 5.什麼是旅行社質量保證金? 6.什麼情形可以劃撥旅行社質量保證金? 旅遊合同與旅遊保險 1.什麼是包價旅遊合同? 2.如何看待旅行社信譽和旅遊合同條款? 3.如何對待旅遊合同中的霸王條款? 4.如何對待旅行社工作人員的承諾? 5.消費者可否享有解除合同的權利、是否可以轉讓給其他人出行? 6.消費者在旅遊活動中是否可以單獨活動? 7.消費者是否有權不參加購買物品的活動? 8.因交通工具的原因耽誤行程,消費者可否要求賠償嗎? 9.出遊旅行時該如何選擇保險? 旅遊維權與旅遊監管 1.發生旅遊糾紛遊客如何維權? 2.消費者在旅遊中應當注意的細節和如何保留證據? 3.發生旅遊糾紛時有哪些投訴途徑? 4.什麼是旅遊投訴? 5.向旅遊質監所投訴的程序 6.旅遊投訴應當符合什麼條件? 7.旅遊投訴範圍有哪些? 8.旅遊者可以通過口頭投訴嗎? 9.向旅遊投訴處理機構提出投訴的時效期限為多長時間? 10.旅遊者可以委托代理人進行投訴嗎? 11.什麼是共同投訴? 12.旅遊投訴的處理程序和時限是如何規定的? 第四章 專家支招幸福旅遊寶典 附錄一各地旅遊投訴電話 附錄二旅遊外出**幫助手冊 後記
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