錘煉兵頭將尾編委會編著的《錘煉兵頭將尾(鐵路班組長管理知識讀本)》以推進標準化班組建設為主線，以適應鐵路改革發展和加快鐵路現代物流建設為目的，旨在培養班組長的崗位責任意識、安全生產意識、市場經營意識，強化鞏固提高班組長的管理知識和技能，著力提升班組長的安全生產管理能力、綜合素養和適應市場發展的能力，充分發揮班組長在企業運輸安全生產經營中的基礎保障作用。本書作為班組長學習培訓用書和班組管理的參考用書。

錘煉兵頭將尾編委會編著的《錘煉兵頭將尾(鐵 路班組長管理知識讀本)》分為班組管理必備知識、 鞏固強化類知識、拓寬視野類知識三個層次，重點突 出班組長管理技能、班組基礎管理與技巧以及班組長 綜合素質提升等內容。共分為三篇十八章，內容詳實 具體，可操作性強。可作為班組長學習培訓用書和班 組管理的參考用書。

第一篇 班組長管理技能與技巧
第一章 班組長執行力素質建設
第一節 班組長**的七種技能
第二節 班組長應具備的四種素養
第三節 班組長**的五種思維
第二章 班組管理理念與實操
第一節 班組長的角色認知
第二節 班組管理理念
第三節 班組長如何履責
第四節 班組長如何抓現場管理
第三章 精益生產管理
第一節 精益生產與精益生產管理
第二節 6S管理與目視管理
第三節 班組精細化管理
第四章 班組現場管理技能
第一節 班組管理的基本技能
第二節 班組管理的基本思路
第三節 經典管理法則應用指導
第五章 溝通與協調
第一節 管理與溝通
第二節 人際溝通
第三節 溝通協調
第四節 實務訓練指導
第六章 壓力與情緒疏導
第一節 情緒的本質、成因及影響
第二節 壓力管理和情緒調節 的方法與技巧
第三節 案例分析
第七章 管理行為實踐訓練
第一節 角色扮演法
第二節 研討法
第三節 案例分析法
第二篇 班組基礎管理
第八章 班組建設
第一節 班 組
第二節 班組管理
第三節 班組長管理
第四節 標準化班組創建
第五節 班組安全文化建設
第九章 鐵路安全風險管理基礎知識
第一節 安全風險管理基礎知識
第二節 鐵路安全風險管理的主要內容
第三節 安全風險管理在班組管理中的應用
第十章 班組勞動安全基礎知識
第一節 安全管理概念
第二節 班組勞動安全管理
第三節 實現班組“零事故”的方法
第十一章 班組設備管理
第一節 設備管理概述
第二節 設備的前期管理
第三節 設備的後期管理
第四節 班組設備維護管理
第十二章 班組質量管理
第一節 概述
第二節 質量管理基本概念
第三節 質量管理在班組運行
第十三章 班組經濟核算
第一節 班組經濟核算基礎知識
第二節 班組經濟活動分析
第三節 班組材料管理
第四節 班組經濟責任與考核
第十四章 班組教育培訓
第一節 教育培訓的基本概念
第二節 培訓類別與流程
第三節 班組培訓內容與管理
第十五章 鐵路現代物流建設概述
第一節 加快推進鐵路現代物流發展的重要意義
第二節 發展鐵路現代物流的必要性、緊迫性
第三節 發展鐵路現代物流的總體思路、目標和任務
第三篇 班組長綜合素養
第十六章 職業道德塑造
第一節 道德與職業道德概述
第二節 鐵路職業道德基本規範與新時期鐵路精神
第三節 班組長職業道德規範及塑造
第十七章 心智建設
第一節 心智的概念
第二節 心態的力量
第三節 陽光心態塑造
第十八章 溝通禮儀
第一節 禮儀魅力
第二節 人際溝通基本禮儀
第三節 實務訓練指導
參考文獻
後 記